Utiliza atributos de contacto para personalizar tus mensajes SMS con detalles específicos de cada destinatario, como su nombre. Esto te permite enviar una campaña SMS a varios contactos haciendo que cada mensaje parezca personalizado individualmente.

¿Cómo funciona la personalización de mensajes SMS?

La personalización de SMS funciona añadiendo variables al contenido de sus SMS. Cuando se envíe el SMS, estas variables se sustituirán automáticamente por información pertinente para cada destinatario.

SMS enviado desde Brevo	SMS recibido por John que realizó una compra de 49,99 $

Puede incluir diferentes tipos de variables en sus mensajes SMS:

• 👤 Variables de atributos de contacto
  Personalice los mensajes con detalles de contactos, por ejemplo, nombres y apellidos.
• ⚡ Variables de datos de eventos
  Personaliza los mensajes con datos del evento disparador de una automatización o la última instancia de un evento, como el importe total de un pedido.
• 🛢️ Variables de feed de datos
  Personaliza mensajes con API o datos externos, como listas de productos o artículos. 

Información relevante

• Tenga en cuenta que si está utilizando un plugin de Brevo para enviar mensajes SMS directamente desde su sitio web (en lugar de hacerlo a través de la interfaz de Brevo), el proceso puede diferir del que se describe aquí. Para obtener más información, consulte la documentación específica de su plugin.
• Cuando se utiliza la personalización en los mensajes SMS, dado que las variables se sustituyen por valores reales en el momento del envío, el recuento final de caracteres puede variar con respecto al que se muestra en el editor de SMS. Por ejemplo, "Hi, FIRSTNAME" podría estimarse en 33 caracteres, pero se convierte en 9 caracteres con "Hi, Paul" y en 13 caracteres con "Hi, Alexander". 

👤 Personalizar un mensaje SMS con atributos de contacto

Utilice los atributos de contacto almacenados en su cuenta de Brevo para personalizar sus mensajes SMS. Puede incluir detalles como el nombre y los apellidos de sus destinatarios, su fecha de nacimiento o cualquier otra información guardada en sus atributos de contacto.

¿En qué tipo de mensajes SMS puedo utilizar variables de atributos de contacto?

Las variables de atributos de contacto se pueden utilizar en estos mensajes:

• Campañas SMS que se envíen desde la página Campaigns (Campañas).
• SMS promocionales y SMS transaccionales enviados desde una automatización creada en el nuevo editor.

Acerca del formato de las variables de atributos de contacto

A las variables de atributos de contacto se les da formato con el uso de llaves dobles:

{{contact.ATTRIBUTE_NAME}}

La parte ATTRIBUTE_NAME debe sustituirse por el nombre exacto de su atributo de contacto, de forma que coincida con la ortografía y las mayúsculas y minúsculas tal y como aparece en la página Contact Attributes (Atributos de contacto).

Por ejemplo, si el atributo de contacto para el nombre de sus contactos es FIRSTNAME, el marcador de posición {{contact.FIRSTNAME}} se introduce en el contenido de su SMS.

Introducir una variable de atributo de contacto en un mensaje SMS

En este caso de uso, queremos mostrar el nombre de nuestro destinatario. Para introducir atributos de contacto en sus mensajes SMS: 

1. Cree una campaña SMS o una automatización que incluya el paso Send an SMS (Enviar un SMS). 
2. En el campo Message (Mensaje) o Content (Contenido), introduzca el contenido de su SMS y coloque el cursor donde desee introducir su atributo de contacto.

3. A partir de ahí, elige cómo quieres insertar tu variable de atributo de contacto: 

   Con el menú Add variable (Añadir variable) [Avanzado] De forma manual

   1. Haga clic en el icono de llaves dobles { } y seleccione Contact variables (Variables de contacto) de la lista.
   2. Busque entre la lista de atributos de contacto y haga clic en el que desee incluir en su campaña SMS. En nuestro ejemplo elegiremos FIRSTNAME.
      Cuando el atributo de contacto se haya introducido correctamente, aparecerá un marcador de posición naranja con su nombre.

   1. Copie el siguiente marcador de posición e insértelo en el contenido de su SMS: {{contact.ATTRIBUTE_NAME}}.
      Recomendamos añadir las últimas llaves dobles solo después de sustituir los valores.
   2. Sustituya ATTRIBUTE_NAME por el nombre exacto de su atributo de contacto, de forma que coincida con la ortografía y las mayúsculas y minúsculas tal y como aparece en la página Contact Attributes (Atributos de contacto) . En nuestro ejemplo, será {{contact.FIRSTNAME}}. Cuando el atributo de contacto se haya introducido correctamente, aparecerá un marcador de posición naranja con su nombre.
4. (Opcional) Aplique filtros para utilizar un valor predeterminado si el atributo de contacto está vacío, o aplique mayúsculas al texto, por ejemplo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Modificar el formato del marcador de posición con filtros.
5. Finalice el contenido de su campaña SMS y haga clic en Save (Guardar).

Ha personalizado su SMS con un atributo de contacto. Cuando se envíe el SMS, la variable se sustituirá automáticamente por información pertinente para cada destinatario.

SMS enviado desde Brevo	SMS recibido por un destinatario llamado John

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Enviar una campaña SMS
• ¿Existe un número máximo de caracteres para los mensajes SMS?
• Incluir una opción para cancelar la suscripción en los mensajes SMS

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