Puedes enviar emails desde Brevo a través de tres canales: Campañas, la plataforma Transaccional y Automatizaciones. Dependiendo del canal y del contenido del email, se considera un email de marketing o un email transaccional.

• Los emails de marketing se pueden enviar desde Marketing > Campaigns (Campañas) > Email, mediante nuestra API de email o a través de una automatización si el contenido del email es promocional.
• Los emails transaccionales se pueden enviar mediante nuestra plataforma Transaccional (Brevo SMTP o nuestra API de email) o a través de una automatización si el contenido del email es puramente informativo.
• Los emails de automatización, enviados desde Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenario de automatización), pueden ser de marketing o transaccionales, según su contenido.

Definiremos cada tipo de email y describiremos sus diferencias a continuación ⬇️.

Emails de marketing

Los emails de marketing, también conocidos como campañas de email, son emails que su empresa envía a varios destinatarios con fines promocionales. Solo pueden enviarse a contactos que hayan dado explícitamente su consentimiento, normalmente a través de una casilla de verificación o un formulario en su sitio web.

También puedes crear y enviar campañas de email mediante programación usando nuestra API de email.

Los emails de marketing incluyen:

• 💰 Campañas de email de promociones y ventas
  Se trata de emails diseñados específicamente para promocionar un producto, servicio o evento. También pueden incluir ofertas exclusivas de ventas o descuentos, destinadas a animar al destinatario a realizar una compra o realizar una acción específica.
• 🗞️ Newsletter
  Son emails normales que se envían a los suscriptores y que ofrecen actualizaciones y contenido valioso relacionado con la marca o el sector. Los boletines son una forma estupenda de mantener a su público interesado e informado, y pueden ayudar a construir una relación a largo plazo con sus clientes.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear una campaña de email.

Emails transaccionales

Los emails transaccionales, también conocidos como emails activados, son notificaciones automáticas que su empresa envía a un destinatario tras un evento o acción específico. Estos correos electrónicos son estrictamente informativos y no deben incluir ningún contenido de marketing. Dado que se activan por la acción de un usuario en su sitio web, como crear una cuenta, confirmar un pedido o recuperar una contraseña, no requieren consentimiento previo. Estos correos electrónicos son cruciales para cualquier negocio de comercio electrónico.

Los emails transaccionales enviados a través de la plataforma Transaccional, utilizando nuestra API de email o Brevo SMTP, incluyen:

• 🆕 Confirmaciones de registro de cuentas
  Estos emails forman parte integral del proceso de registro de usuarios. Una vez que un cliente haya creado una cuenta, recibirá un email de confirmación para confirmar que el proceso de registro se ha completado con éxito.
• 🛍️ Confirmaciones de pedidos y envíos
  Este tipo de emails se envían después de que el cliente haya hecho un pedido. Proporcionan al cliente los detalles sobre la compra que ha realizado. Incluye información como lo que ha comprado, cuánto cuesta y cuándo deberían esperar la entrega.
• 🔒 Instrucciones para restablecer la contraseña
  Estos emails se envían cuando un cliente solicita cambiar su contraseña. El email contendrá un enlace único en el que el cliente deberá hacer clic para restablecer su contraseña, lo que garantiza la seguridad de su cuenta.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado ¿Qué es un email transaccional?, Enviar emails transaccionales con Brevo SMTP o ¿Cómo puedo enviar emails transaccionales con Brevo?

Emails de automatización

Una automatización es una serie de pasos predefinidos que se utilizan para completar automáticamente tareas repetitivas en áreas como el marketing, las ventas y la gestión de contactos. Se puede utilizar para enviar automáticamente un email o una serie de emails activados por una condición, un evento o una acción predefinidos de sus contactos.

Automatizaciones usa la misma infraestructura de envío que nuestra plataforma Transaccional, pero los emails que envía no son transaccionales automáticamente. Según su contenido, un email de automatización puede ser:

• Un email de marketing si incluye contenido promocional, como un descuento, una recomendación de producto o un incentivo de venta. En este caso, requiere el mismo consentimiento explícito que cualquier otro email de marketing, que normalmente se otorga mediante una casilla de selección o un formulario en tu sitio web.
• Un email transaccional, si es estrictamente informativo, como la confirmación de una cuenta, un pedido o un restablecimiento de contraseña activado por una acción en tu sitio web. En este caso, no requiere consentimiento previo.

Los emails de automatización incluyen:

• 👋 Emails de bienvenida
  Son los primeros emails que reciben tus nuevos contactos tras crear una cuenta o suscribirse a tus emails. Pueden ser una simple confirmación de cuenta (transaccionales) o incluir contenido promocional para marcar la pauta de futuras interacciones (de marketing).
• 🎂 Emails de cumpleaños
  Estos son emails personalizados enviados en el cumpleaños de un contacto. Suelen incluir una oferta especial o un descuento como regalo de cumpleaños, lo que los convierte en emails de marketing.
• 🛒 Emails de carrito abandonado
  Estos emails se envían a los clientes que han añadido artículos a su carrito de la compra en línea pero no han completado la compra. Normalmente animan a los clientes a completar su compra, lo que los convierte en emails de marketing.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestros Casos de uso.

Resumen

La siguiente tabla resume desde dónde se envía normalmente cada tipo de email y si requiere consentimiento:

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Crear y enviar una campaña de email
• ¿Cómo puedo enviar emails transaccionales con Brevo?
• FAQ: ¿Qué es una automatización y cómo funciona?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

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