Puede enviar dos tipos de emails desde Brevo:

• Los emails de marketing se pueden enviar desde la página Campañas de email.
• Los emails transaccionales se pueden enviar mediante nuestra plataforma transaccional (también conocida como Brevo SMTP) o desde la página de Automatizaciones.

Definiremos cada tipo de email y describiremos sus diferencias a continuación ⬇️.

Emails de marketing

Los emails de marketing, también conocidos como campañas de email, son emails que su empresa envía a varios destinatarios con fines promocionales. Solo pueden enviarse a contactos que hayan dado explícitamente su consentimiento, normalmente a través de una casilla de verificación o un formulario en su sitio web.

Los emails de marketing incluyen:

• 💰 Campañas de email de promociones y ventas
  Se trata de emails diseñados específicamente para promocionar un producto, servicio o evento. También pueden incluir ofertas exclusivas de ventas o descuentos, destinadas a animar al destinatario a realizar una compra o realizar una acción específica.
• 🗞️ Newsletter
  Son emails normales que se envían a los suscriptores y que ofrecen actualizaciones y contenido valioso relacionado con la marca o el sector. Los boletines son una forma estupenda de mantener a su público interesado e informado, y pueden ayudar a construir una relación a largo plazo con sus clientes.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear una campaña de email.

Emails transaccionales

Hay dos tipos de emails transaccionales en Brevo. Comprender sus diferencias puede ser un desafío, por lo que las hemos definido en las siguientes secciones:

• Emails transaccionales enviados a través de la plataforma Transaccional
• Emails transaccionales enviados a través de una automatización

Emails transaccionales enviados a través de la plataforma Transaccional

Los emails transaccionales, también conocidos como emails activados, son notificaciones automáticas que su empresa envía a un destinatario tras un evento o acción específico. Estos correos electrónicos son estrictamente informativos y no deben incluir ningún contenido de marketing. Dado que se activan por la acción de un usuario en su sitio web, como crear una cuenta, confirmar un pedido o recuperar una contraseña, no requieren consentimiento previo. Estos correos electrónicos son cruciales para cualquier negocio de comercio electrónico.

Los emails transaccionales enviados a través de la plataforma Transaccional incluyen:

• 🆕 Confirmaciones de registro de cuentas
  Estos emails forman parte integral del proceso de registro de usuarios. Una vez que un cliente haya creado una cuenta, recibirá un email de confirmación para confirmar que el proceso de registro se ha completado con éxito.
• 🛍️ Confirmaciones de pedidos y envíos
  Este tipo de emails se envían después de que el cliente haya hecho un pedido. Proporcionan al cliente los detalles sobre la compra que ha realizado. Incluye información como lo que ha comprado, cuánto cuesta y cuándo deberían esperar la entrega.
  
• 🔒 Instrucciones para restablecerla contraseña
  Estos emails se envían cuando un cliente solicita cambiar su contraseña. El email contendrá un enlace único en el que el cliente deberá hacer clic para restablecer su contraseña, garantizando la seguridad de su cuenta.

➡️ Para saber más, consulte nuestro artículo dedicado ¿Qué es un email transaccional? y Enviar emails transaccionales utilizando Brevo SMTP.

Emails transaccionales enviados a través de una automatización

Una automatización es una serie de pasos predefinidos que se utilizan para completar automáticamente tareas repetitivas en áreas como el marketing, las ventas y la gestión de contactos. Se puede utilizar para enviar automáticamente un email o una serie de emails activados por una condición, un evento o una acción predefinidos de sus contactos.

Nuestra funcionalidad de automatización forma parte de nuestra plataforma Transaccional. Por lo tanto, cualquier email enviado a través de una automatización se considera un email transaccional. Sin embargo, estos emails también pueden contener contenido de marketing, a pesar de su naturaleza transaccional. Si contienen contenido de marketing, solo se pueden enviar a los contactos que hayan dado su consentimiento explícito, normalmente mediante una casilla de verificación o un formulario de su sitio web.

Los emails transaccionales enviados a través de una automatización incluyen:

• 👋 Emails de bienvenida
  Son los primeros emails que reciben sus nuevos contactos tras crear una cuenta o suscribirse a sus emails. Desempeñan un papel importante a la hora de establecer una relación positiva con sus contactos y marcar la pauta para las interacciones futuras.
  
• 🎂 Emails de cumpleaños
  Estos son emails personalizados enviados en el cumpleaños de un contacto. Son una forma estupenda de mostrar su agradecimiento y, a menudo, pueden incluir una oferta especial o un descuento como regalo de cumpleaños.
  
• 🛒 Emails de carritos abandonados
  Estos emails se envían a los clientes que han añadido artículos a su carrito de la compra en línea pero no han completado la compra. Son una herramienta útil para recordar a los clientes sus transacciones pendientes y animarlos a completar sus compras.
  

➡️ Para obtener más información, consulte nuestros Casos de uso.

Resumen

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

• Introducción a la automatización de marketing. Primera parte: ¿qué es?
• Introducción a la automatización de marketing. Segunda parte: funcionalidades básicas
• Introducción a la automatización de marketing. Tercera parte: funcionalidades avanzadas
• Creación de un escenario personalizado de automatización de marketing

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