Los ID de remitente aprobados en España, Austria y Australia antes de que el registro fuera obligatorio ahora muestran el estado Se requiere volver a enviar en la página Configuración > Campañas > ID de remitente de SMS. Encuentra respuestas sobre por qué tienes que volver a enviar la solicitud, cómo hacerlo y qué ocurre después.
Acerca de volver a enviar el ID de remitente
Despliega los siguientes acordeones para obtener más información sobre el estado y por qué aparece:
Tu ID de remitente se aprobó en Brevo antes de que el registro fuera obligatorio en el país. Ahora debe registrarse como cualquier ID de remitente nuevo.
El estado aparece como una insignia naranja en la configuración de tu ID de remitente de SMS. Pasa el cursor por encima para ver por qué aparece.
Los estafadores suelen hacerse pasar por un banco, una empresa de reparto o un organismo público escribiendo un nombre de confianza en el campo del remitente. Para evitarlo, las autoridades están creando registros nacionales de ID de remitente en los que cada nombre de remitente debe tener un propietario verificado.
Los operadores pueden bloquear o marcar los mensajes enviados con un ID de remitente que no esté registrado. En Australia, estos mensajes pueden aparecer como No verificado en el teléfono del destinatario. Volver a enviar la solicitud protege tu marca y ayuda a que tus mensajes lleguen a sus destinatarios.
El estado Se requiere volver a enviar se aplica actualmente a los ID de remitente para España, Austria y Australia.
Es posible que otros países introduzcan registros similares con el tiempo. Más información: consulta nuestro artículo específico Directrices y restricciones específicas de cada país para mensajes SMS.
Los registros necesitan pruebas de que una empresa real e identificable es propietaria del ID de remitente. El formulario cumple los requisitos de cada organismo regulador, por lo que la información que introduzcas debe coincidir con tus documentos oficiales.
No. El estado que indica que es necesario volver a enviar solo aparece para los ID de remitente que se aprobaron antes de que el registro fuera obligatorio. Un nuevo ID de remitente pasa directamente por el proceso de registro. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Registrar un ID de remitente para enviar mensajes SMS.
Vuelve a enviar tu ID de remitente
Si tu ID de remitente tiene el estado Se requiere volver a enviar, debes volver a enviarlo. Para ello:
- En la parte inferior izquierda, haz clic en Configuración > Campañas > ID de remitente de SMS.
- Busca el ID de remitente con la insignia naranja Reenvío necesario.
- Pasa el cursor sobre el icono del signo de interrogación y haz clic en Volver a enviar el ID de remitente.
- Recopila y completa la información solicitada en el formulario. Las partes que debes completar están marcadas con la insignia gris Por completar. Los campos marcados con un asterisco son obligatorios. Si necesitas recopilar documentos o información, puedes volver al proceso de reenvío en cualquier momento siguiendo los pasos del 1 al 3 anteriores.
- Una vez que hayas completado el formulario de reenvío del ID de remitente, haz clic en Enviar.
Despliega los siguientes acordeones para saber qué esperar al volver a enviar tu ID de remitente:
Sí. Tus mensajes SMS seguirán enviándose con este ID de remitente mientras se muestre la insignia y mientras tu solicitud de reenvío esté en revisión. No necesitas pausar tus campañas.
Los operadores de estos países pueden bloquear mensajes de ID de remitente que no estén registrados. En Austria, los bloquean a nivel de red, sin alternativa.
Vuelve a enviarlo cuanto antes, porque la revisión tarda unos 20 días.
El registro debe coincidir con el nombre que ya usas en tus campañas. Por eso no puedes editar el ID de remitente al volver a enviar la solicitud.
No. Para usar un nombre diferente, crea una nueva solicitud haciendo clic en Solicitar ID de remitente en la configuración de ID de remitente de SMS.
Sí. Haz clic en Guardar para más tarde para guardar un borrador y retomarlo después desde la configuración de tu ID de remitente de SMS.
Sí. Cada país tiene su propio proceso de registro, así que debes volver a enviar todos los ID de remitente que tengan el estado Se requiere volver a enviar.
¿Qué ocurre después de volver a enviar?
Despliega los siguientes acordeones para obtener más información sobre la revisión y sus posibles resultados:
La revisión tarda unos 20 días después de que envíes una solicitud completa. Durante este tiempo, tu ID de remitente muestra el estado En revisión.
El tráfico de SMS pasa automáticamente al nuevo registro. No tienes que editar tus campañas.
El estado cambia a Se necesita información. Abre la solicitud, actualiza la información o el documento solicitado y vuelve a enviarla.
Recibirás un email con el motivo del rechazo. El ID de remitente antiguo dejará de estar disponible, así que envía una solicitud corregida desde la configuración de tu ID de remitente de SMS lo antes posible.
La información que falta o es incoherente es el principal motivo de rechazo, lo que supone perder una revisión de unos 20 días. Asegúrate de que los datos que introduzcas coincidan con tus documentos oficiales, como el registro de tu empresa.
En Austria, los datos registrados se publican, por lo que deben ser exactos.
⏭️ ¿Qué es lo siguiente?
- Registrar un ID de remitente para enviar mensajes SMS
- Directrices y restricciones específicas de cada país para mensajes SMS
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