Paso 1: Realizar copia de seguridad de sus conversaciones y contactos

Para hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y contactos en la app de WhatsApp:

1. Abre la aplicación WhatsApp en su Android o iPhone.
2. Vaya a la página Settings (Configuración).
3. Seleccione Chats > Copia de seguridad de los chats. Se hace una copia de seguridad de sus mensajes y medios en Google Drive y en el almacenamiento interno de su teléfono. Puede restaurarlos cuando vuelva a instalar WhatsApp.

Ahora puede eliminar su antigua cuenta de WhatsApp para empezar el proceso de migración. ⬇️

Paso 2: Eliminar su antigua cuenta de WhatsApp

1. En su cuenta de WhatsApp Business Manager, añada el número de teléfono que ya está registrado en las versiones para Android, iPhone o Business de WhatsApp.

2. Asigna un nombre público a tu número de teléfono según las directrices para el nombre público. 

   ❗️ Importante

   Asegúrese de respetar las directrices para nombres de WhatsApp Business. Si Meta rechaza su nombre no podrá programar campañas de WhatsApp.
3. Envíalo para que el equipo de WhatsApp lo revise. Se te notificará cuando el nombre visible sea aprobado. 
    
4. Abra la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en su dispositivo.
5. Haz clic en More options > Settings (Configuración) > Account (Cuenta) > Delete my account (Eliminar mi cuenta).
6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la eliminación de su cuenta. Es posible que la eliminación de los servidores de WhatsApp tarde hasta 2 minutos.
7. Vuelva a su cuenta de WhatsApp Business Manager y actualice la página. 
8. Siga los pasos de esta guía para convertir su número de WhatsApp existente a la plataforma Business (API).

Paso 3: Vincular su número de teléfono de WhatsApp a Brevo

¡Enhorabuena! 🚀 Su número de teléfono ya se puede utilizar en Brevo. Una vez que su número de teléfono se haya eliminado correctamente, siga los pasos para vincular su cuenta de WhatsApp Business a Brevo y verificar su cuenta de WhatsApp Business.

🤯 Solución de errores frecuentes  

#1005: Acceso denegado - Espere [tiempo] antes de volver a intentarlo 

#1005: Acceso denegado - Error desconocido: biz_link_info_invalid_payload 

#1005: Acceso denegado - Este número no ha sido aprobado para una empresa. Contacte con el equipo de asistencia para obtener más información. 

#1005: Acceso denegado - Se produjo un error al tratar de verificar este número de teléfono. Vuelva a intentarlo más tarde. 

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• ¿Puedo añadir varios números a mi cuenta de WhatsApp Business?
• Vincular su cuenta de WhatsApp Business con Brevo
• Verificar la cuenta de WhatsApp Business
• ¿Cuáles son los requisitos para la aprobación por parte de WhatsApp?
• ¿Puedo crear varias cuentas de WhatsApp Business vinculadas a una sola cuenta de Facebook? 

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.