❗️ Importante
Recomendamos utilizar un nuevo número de teléfono para la plataforma WhatsApp Business (API) ya que es exclusivo para esta plataforma y campaña de WhatsApp en Brevo. Después de la migración, no podrá usar WhatsApp Messenger ni la aplicación Business. Migre solo en caso necesario.
Puede migrar su número de teléfono registrado en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business para usarlo con la plataforma de WhatsApp Business (API). Su antigua cuenta de WhatsApp asociada al número de teléfono que va a migrar debe eliminarse para que pueda comenzar el proceso de registro de la plataforma WhatsApp Business (API). Para obtener más información sobre las diferencias entre todos los servicios de WhatsApp, consulte nuestro artículo ¿Qué es la plataforma WhatsApp Business?
❗️ Importante
Tras eliminar su antigua cuenta de WhatsApp, los mensajes entrantes los retendrán los servidores de WhatsApp hasta que se complete la migración. Esto puede tardar hasta 1 mes por parte de Meta. Para evitar retrasos en la comunicación, puede crear un nuevo número de teléfono mientras continúa usando su número anterior durante la verificación de API. Recuerde hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y contactos para evitar la pérdida de datos.Paso 1: Realizar copia de seguridad de sus conversaciones y contactos
Para hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y contactos en la app de WhatsApp:
- Abre la aplicación WhatsApp en su Android o iPhone.
- Vaya a la página Settings (Configuración).
- Seleccione Chats > Copia de seguridad de los chats. Se hace una copia de seguridad de sus mensajes y medios en Google Drive y en el almacenamiento interno de su teléfono. Puede restaurarlos cuando vuelva a instalar WhatsApp.
Ahora puede eliminar su antigua cuenta de WhatsApp para empezar el proceso de migración. ⬇️
Paso 2: Eliminar su antigua cuenta de WhatsApp
Primero debe eliminar su cuenta de WhatsApp para obtener un certificado que le permitirá comenzar el proceso de migración. Siga los pasos que se indican más abajo una vez que haya creado su cuenta de WhatsApp Business Manager:
- En su cuenta de WhatsApp Business Manager, añada el número de teléfono que ya está registrado en las versiones para Android, iPhone o Business de WhatsApp.
- Asigne un nombre para que se muestre con su número de teléfono de acuerdo con las directrices para nombres.
❗️ ImportanteAsegúrese de respetar las directrices para nombres de WhatsApp Business. Si Meta rechaza su nombre no podrá programar campañas de WhatsApp. - Envíelo para que el equipo de WhatsApp lo revise. Recibirá una notificación cuando se apruebe el nombre
- Abra la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en su dispositivo.
- Haga clic en
Más opciones > Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
- Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la eliminación de su cuenta. Es posible que la eliminación de los servidores de WhatsApp tarde hasta 2 minutos.
- Vuelva a su cuenta de WhatsApp Business Manager y actualice la página.
- Siga los pasos de esta guía para convertir su número de WhatsApp existente a la plataforma Business (API).
Paso 3: Vincular su número de teléfono de WhatsApp a Brevo
¡Enhorabuena! 🚀 Su número de teléfono ya se puede utilizar en Brevo. Una vez que su número de teléfono se haya eliminado correctamente, siga los pasos para vincular su cuenta de WhatsApp Business a Brevo y verificar su cuenta de WhatsApp Business.
🤯 Solución de errores frecuentes
#1005: Acceso denegado - Espere [tiempo] antes de volver a intentarlo
→ Espere a que pase el tiempo indicado e inténtelo de nuevo.
#1005: Acceso denegado - Error desconocido: biz_link_info_invalid_payload
→ Elimine completamente WhatsApp del dispositivo y vuelva a instalarlo.
#1005: Acceso denegado - Este número no ha sido aprobado para una empresa. Contacte con el equipo de asistencia para obtener más información.
→ Elimine completamente WhatsApp del dispositivo.
#1005: Acceso denegado - Se produjo un error al tratar de verificar este número de teléfono. Vuelva a intentarlo más tarde.
⏭️ ¿Qué es lo siguiente?
- ¿Puedo añadir varios números a mi cuenta de WhatsApp Business?
- Vincular su cuenta de WhatsApp Business con Brevo
- Verificar la cuenta de WhatsApp Business
- ¿Cuáles son los requisitos para la aprobación por parte de WhatsApp?
- ¿Puedo crear varias cuentas de WhatsApp Business vinculadas a una sola cuenta de Facebook?
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
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