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Migrar su número de teléfono de WhatsApp a la plataforma de WhatsApp Business (API)

❗️ Importante
Le recomendamos encarecidamente que utilice un nuevo número de teléfono para la plataforma de WhatsApp Business (API), ya que debe utilizarse exclusivamente para la plataforma de WhatsApp Business (API) y la app de campañas de WhatsApp en Brevo. No debe utilizarse para otros servicios de WhatsApp como WhatsApp Messenger o la app Business. Realice el proceso de migración solo si es necesario.
Puede migrar su número de teléfono registrado en WhatsApp Messenger o WhatsApp Business para usarlo con la plataforma de WhatsApp Business (API)Su antigua cuenta de WhatsApp asociada al número de teléfono que va a migrar debe eliminarse para que pueda comenzar el proceso de registro de la plataforma WhatsApp Business (API). Para obtener más información sobre las diferencias entre todos los servicios de WhatsApp, consulte nuestro artículo ¿Qué es la plataforma WhatsApp Business?
❗️ Importante
Una vez que haya eliminado su antigua cuenta de WhatsApp, los servidores de WhatsApp pondrán en espera todos los mensajes entrantes hasta que la migración haya finalizado. Meta puede tardar hasta un mes en completar este proceso. Si no quiere sufrir retrasos en la comunicación con los clientes, puede crear un nuevo número de teléfono y seguir utilizando el antiguo para comunicarse con sus clientes mientras su nuevo número se prepara para la verificación de la API. Aún así, deberá hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y contactos para no perderlos. 

1️⃣ Hacer copias de seguridad de sus conversaciones y contactos

Para hacer una copia de seguridad de sus conversaciones y contactos en la app de WhatsApp:

  1. Abra la app de WhatsApp en su Android o iPhone
  2. Vaya a la página de Configuración
  3. Seleccione Chats > Copia de seguridad de los chats. Se hace una copia de seguridad de sus mensajes y medios en Google Drive y en el almacenamiento interno de su teléfono. Puede restaurarlos cuando vuelva a instalar WhatsApp.

Ahora puede eliminar su antigua cuenta de WhatsApp para empezar el proceso de migración. ⬇️

2️⃣ Eliminar su antigua cuenta de WhatsApp

Primero debe eliminar su cuenta de WhatsApp para obtener un certificado que le permitirá comenzar el proceso de migración. Siga los pasos que se indican más abajo una vez que haya creado su cuenta de WhatsApp Business Manager:
  1. En su cuenta de WhatsApp Business Manager, añada el número de teléfono que ya está registrado en las versiones para Android, iPhone o Business de WhatsApp.
  2. Asigne un nombre para que se muestre con su número de teléfono de acuerdo con las directrices para nombres.
    ❗️ Importante
    Asegúrese de respetar las directrices para nombres de WhatsApp Business. Si Meta rechaza su nombre no podrá programar campañas de WhatsApp.
  3. Envíelo para que el equipo de WhatsApp lo revise. Recibirá una notificación cuando se apruebe el nombre 
  4. Abra la aplicación de WhatsApp o WhatsApp Business en su dispositivo.
  5. Haga clic en 2022-07-06_17-54-05.png Más opciones > Configuración > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
  6. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la eliminación de su cuenta. Es posible que la eliminación de los servidores de WhatsApp tarde hasta 2 minutos.
  7. Vuelva a su cuenta de WhatsApp Business Manager y actualice la página. 
  8. Siga los pasos de esta guía para completar la conversión de su número de WhatsApp existente a la plataforma Business (API).

3️⃣ Vincule su número de teléfono de WhatsApp con Brevo

¡Enhorabuena! 🚀 Ahora puede usar su número de teléfono en Brevo. Una vez que su número de teléfono se haya eliminado correctamente, siga los pasos para vincular su cuenta de WhatsApp Business a Brevo y Verificar su cuenta de WhatsApp Business.

🤯 Solución de errores frecuentes  

#1005: Acceso denegado - Espere [tiempo] antes de volver a intentarlo 

→ Espere a que pase el tiempo indicado e inténtelo de nuevo.

#1005: Acceso denegado - Error desconocido: biz_link_info_invalid_payload 

→ Elimine completamente WhatsApp del dispositivo y vuelva a instalarlo.

#1005: Acceso denegado - Este número no ha sido aprobado para una empresa. Contacte con el equipo de asistencia para obtener más información. 

→ Elimine completamente WhatsApp del dispositivo.

#1005: Acceso denegado - Se produjo un error al tratar de verificar este número de teléfono. Vuelva a intentarlo más tarde. 

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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