Conversaciones te permite personalizar tu widget de chat para que coincida con los colores y el tono de voz de tu marca. Haz clic en el menú desplegable de cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Inbox (Bandeja de entrada) > Chat widget (Widget de chat). Puedes personalizar el estilo y los textos de tu widget de chat.
Información relevante
Si eres desarrollador o trabajas con un desarrollador, puedes ir más allá en la personalización de tu widget de chat proporcionando a tus visitantes una traducción del mismo en un idioma no compatible con Conversaciones, o utilizando un color, una posición y un tamaño personalizados para tu widget de chat. Para obtener más información, consulta nuestra documentación para desarrolladores.
Elegir los idiomas de soporte
Selecciona los diferentes idiomas en los que puedes comunicarte con tus visitantes. Los idiomas de tu widget de chat son los mismos que los idiomas de soporte, que puedes administrar haciendo clic en el desplegable de cuenta y seleccionando Settings (Configuración) > Inbox (Bandeja de entrada) > Preferences (Preferencias).
Puedes seleccionar tantos idiomas como necesites y los mensajes predeterminados se traducirán automáticamente. Recuerda que si editas los textos predeterminados, debes editar todos los demás textos predeterminados en los demás idiomas.
Personalizar el diseño del widget de chat
Con Conversaciones, puedes personalizar los colores, el estilo y la posición del widget de chat de tu página web. Esto te permite tener un widget de chat personalizado que se adapte a tu marca y elegir cómo se muestra el widget de chat a tus visitantes.
Para personalizar la apariencia de tu widget de chat, haz clic en el desplegable de cuenta y selecciona Settings (Configuración) > Inbox (Bandeja de entrada( > Chat widget (Widget de chat) y ve a la sección Appearance (Apariencia).
Color del widget de chat
Conversaciones te permite elegir el color y el estilo de tu botón de chat. De esta forma, puedes personalizarlo completamente para que se ajuste al diseño de tu sitio web y tu marca.
El botón del widget de chat predeterminado es azul, pero puedes elegir otro color en Chat palette (Paleta de chat), que ofrece muchos colores predefinidos. También puedes elegir un color del selector de colores o introducir tu código hexadecimal de color.
Colorea el Chat header (Encabezado de chat) con el color seleccionado si quieres que el widget de chat contraste más con el resto de tu sitio web cuando esté abierto. Comprueba la vista previa a la derecha de la pantalla para ver cómo queda el widget de chat con el color seleccionado.
Diseño y posición del widget de chat
Puedes elegir la apariencia del botón del widget de chat y dónde colocarlo en la página de tu sitio web.
En la lista desplegable Chat button style (Estilo del botón de chat), puedes elegir el diseño del widget de chat:
- Redondo con una o dos burbujas; o
- Pestaña.
En la lista desplegable Chat button position (Posición del botón de chat), puedes elegir dónde se colocará el botón en la página de tu sitio web.
- Recomendamos dejar el botón del widget de chat At the bottom of the screen, on the right (En la parte inferior derecha de la pantalla) para aumentar el número de chats. Es la posición más común, de modo que tus visitantes no tendrán que buscarlo.
- En los dispositivos móviles, el botón del widget de chat siempre se encuentra en la parte inferior de la pantalla y no puedes cambiar su posición.
Comprueba la vista previa a la derecha de tu pantalla para ver cómo y dónde aparecerá el widget de chat en tu pantalla:
Personalizar los mensajes de bienvenida
Con Conversaciones, puedes personalizar los mensajes de bienvenida de tu widget de chat para que se ajusten al tono de voz de tu marca.
Desplázate hasta la sección Chat widget texts (Textos del widget de chat) para editar los mensajes de bienvenida de tus modos Chat en directo (Online) o Mensajería (Offline, Invisible). Elimina los mensajes de bienvenida existentes de los campos de texto y escribe los tuyos propios.
En la parte derecha de tu pantalla se muestra una vista previa para comprobar cómo aparecerá el widget de chat ante tus visitantes. Cambia tu estado de Online a Offline para mostrar las vistas previas correspondientes. Para restaurar los mensajes de bienvenida predeterminados, elimina todo el contenido del campo y haz clic fuera de él.
⏩ ¿Qué es lo siguiente?
- Configurar la personalización avanzada del widget de chat
- Documentación de API para ir más allá en la personalización de la apariencia del widget de chat
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