En este artículo le explicaremos cómo eliminar contactos de su cuenta de Brevo.
¿Tengo que eliminar o añadir contactos a las listas bloqueadas?
Eliminar un contacto implicará la eliminación de toda su información almacenada en su cuenta de Brevo. Esta acción es irreversible y todos los datos se perderán para siempre (atributos, historial, etc.). La eliminación de los contactos solo se recomienda para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), por ejemplo, si un contacto le solicita la eliminación de sus datos.
Añadir a los contactos a listas bloqueadas, en cambio, es reversible y no implica que los datos se eliminen. Si tiene contactos que han perdido el interés o que no son válidos, le recomendamos que los añada a una lista bloqueada para mantener sus datos y proteger la calidad de sus campañas.
Al mantener los contactos en una lista bloqueada se asegura de que no los volverá a importar sin querer ni enviará campañas a contactos que no son válidos o que se negaron anteriormente a recibir sus comunicaciones.
Eliminar contactos
Hay dos maneras de eliminar contactos:
- eliminar uno o varios contactos de Contactos; o
- eliminar a un único contacto desde la página de información.
Eliminar uno o varios contactos desde Contactos
Para eliminar uno o varios contactos desde Contactos:
- Vaya a Contactos.
- Busque contactos dentro de Todos los contactos, o seleccione una lista o un segmento en la pestaña Cargar una lista/segmento.
- Opcional: segmente sus contactos haciendo clic en + Añadir un filtro y seleccionando una o varias condiciones.
- Seleccione los contactos que desea eliminar:
- Para seleccionar varios contactos de forma independiente, seleccione las casillas de verificación situadas junto a los contactos.
- Para seleccionar todos los contactos de la página actual, marque la casilla situada en la parte superior izquierda de la tabla.
- Para seleccionar todos los contactos de su lista o base de datos actual, marque la casilla situada en la parte superior izquierda de la tabla y haga clic en Seleccionar los # contactos.
- Haga clic en Más acciones y seleccione Eliminar permanentemente.
- Introduzca el número de contactos seleccionados para confirmar.
- Haga clic en Eliminar.
A partir de ese momento, los contactos y sus datos se habrán eliminado para siempre de su cuenta de Brevo.
Eliminar a un único contacto desde su página de información
Para eliminar a un único contacto desde su página de información:
- Vaya a Contactos.
- Haga clic en el nombre del contacto para abrir su página de información.
- Debajo del apartado Listas, haga clic en Eliminar contacto definitivamente.
- Haga clic en Sí, eliminar para siempre para confirmar la acción.
A partir de ese momento, el contacto y sus datos se habrán eliminado para siempre de su cuenta de Brevo.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.