Los segmentos son herramientas poderosas para filtrar contactos según criterios específicos. El uso de segmentos es especialmente útil cuando se buscan contactos con ciertas características o preferencias.

Los segmentos te permiten realizar diferentes acciones en estos contactos filtrados. Por ejemplo, puedes enviar campañas de email que se adapten a los intereses y el comportamiento de esos contactos. Esta es una excelente manera de aumentar la participación y las conversiones, ya que les muestra a tus contactos que comprendes sus necesidades y que estás dispuesto a brindarles contenido relevante.

Información relevante

• En este artículo, explicamos cómo crear un segmento desde cero pero también puedes usar algunos de nuestras plantillas de segmentos para ahorrar tiempo y esfuerzo. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Segmentar contactos con la ayuda de una plantilla de segmento.
• Puedes añadir un máximo de 30 condiciones por cada segmento.
• En el caso de las opciones multiselección en una condición, puedes añadir un máximo de 50 etiquetas.
• Si tienes más de 2 millones de contactos, tienes que hacer clic en Search Contacts (Buscar contactos), a fin de usar el segmento en tu lista de contactos.

💭 Crear un segmento desde cero

Puedes crear un segmento seleccionando las condiciones que quieres aplicar.

Paso 1: Accede a la herramienta de segmentación

Para acceder a la herramienta de segmentación:

Paso 2: Elige la primera condición

Ahora puedes añadir la condición que quieres aplicar. Para obtener más información sobre las condiciones y opciones disponibles, consulta nuestro artículo dedicado ¿Qué condiciones están disponibles para segmentar mis contactos?.

1. En el menú desplegable, elige una condición dentro de una carpeta.
2. Rellena los campos obligatorios. Los contactos que cumplan con esta condición aparecerán debajo del segmento.
   

Paso 3: (Opcional) Agrega más condiciones

Puedes añadir más condiciones y elegir unirlas con + Y o + O. Esta funcionalidad te permite refinar aún más tus segmentos para orientarte a tu público con precisión.

1. Después de aplicar tu primera condición, haz clic en + Y o + O.
2. Selecciona y perfecciona tu condición de la misma manera que en el paso 2.
3. Repítelo tantas veces como quieras para añadir condiciones, hasta 100 condiciones.

En la tabla siguiente se describe el comportamiento de las opciones + Y y + O.

Opción	Descripción	Captura de pantalla
+ Y	Requiere que ambas condiciones sean verdaderas; este comando es útil para agregar condiciones dependientes.
+ O	Califica un contacto para el cual cualquiera de las condiciones es verdadera; este comando es útil para incluir cualquiera de las condiciones o todas ellas en simultáneo.

Paso 4: Guarda el segmento

Una vez que hayas terminado de crear tu segmento:

1. Haz clic en Save as segment (Guardar como segmento).
   
2. Ponte-le un nombre a tu segmento.
3. Selecciona una categoría existente o crea una nueva.
4. Haz clic en Create (Crear).

🤖 Segmentar tus contactos con IA

Puedes crear segmentos fácilmente en función de tus necesidades escribiendo una indicación. Segmentar con IA generará un segmento basado en tu indicación, lo que elimina la necesidad de revisar manualmente todas las condiciones para encontrar lo que funciona para ti.

1. Ve a Contacts (Contactos).
2. Haz clic en Segment with AI (Segmentar con IA).
3. Escribe una indicación correspondiente a los contactos que quieres segmentar.
   ➡️  Por ejemplo

   Si quieres segmentar contactos que no han abierto tu email en los últimos 6 meses, puedes escribir "Contactos que no han abierto ningún email en los últimos 6 meses" y haz clic en Generate segment (Generar segmento).
4. Haz clic en Generate segment (Generar segmento). Puedes ajustar manualmente el segmento creado o ajustar tu indicación.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Usar segmentos (gestión de contactos, campañas de email, automatizaciones)
• Gestionar tus segmentos
• Crear carpetas para organizar segmentos

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