La mayoría de los países han implantado normativas para proteger a los clientes de los mensajes de texto no deseados. Estados Unidos tiene una estricta normativa de SMS marketing que deberás seguir para evitar que los operadores móviles bloqueen tu campaña de SMS. Por este motivo, hemos habilitado la funcionalidad de administración del cumplimiento para Estados Unidos, de modo que te resultes más fácil cumplir con dos normativas estrictas de SMS marketing para Estados Unidos. 

❓What is the manage compliance feature? 

La funcionalidad de gestión del cumplimiento es una opción que puedes marcar y que se muestra al crear tus campañas de SMS. Simplifica el cumplimiento de dos estrictas normativas de marketing por SMS que son obligatorias para Estados Unidos:

• Organization prefix 
  The organization prefix is your business name or any word or phrase that helps customers identify where messages come from and identify your business. It's mandatory per U.S. mobile carriers. Most bulk SMS providers use shortcodes, which don't reveal your identity. Recipients who recognize the sender are more likely to pay attention and read it.
• Unsubscribe instructions
  Unsubscribe instructions are opt-out phrases at the end of SMS campaigns, allowing recipients to opt out of future messages. Clear instructions help prevent your number from being blocked by recipients or carriers, avoiding reputation-damaging bounces. U.S. carriers mandate including the keyword STOP at least every 5 SMS Campaigns. Non-compliance may result in fines and permanent carrier blocks.

❓¿Qué pasa si envío mi campaña SMS a números de teléfono de EE. UU. sin la funcionalidad de gestión del cumplimiento? 

Si intentas enviar tu campaña de SMS a destinatarios de los Estados Unidos y decides desactivar la funcionalidad de Administrar el cumplimiento para los Estados Unidos, tu campaña no se enviará y se suspenderá con el siguiente mensaje de error: 

Tu campaña se suspendió porque intentó enviársela a destinatarios de EE. UU. sin seguir la normativa de Estados Unidos.

Antes de empezar

Antes de enviar SMS a tus clientes, asegúrate de:

• Understand and follow the SMS marketing regulations in your recipient country.
• If you joined Brevo after March 13, 2026, register a Sender ID for each country in which you send SMS messages.
• To comply with the United States SMS marketing regulations, register for a toll-free number (TFN) and activate the Manage compliance for United States option. 
  
  ❗️ Importante

  Since January 31, 2024, SMS messages to countries requiring a toll-free number will be unavailable until your registration is approved. Register early to prevent disruption as the process can take up to 4-6 weeks due to third-party processes beyond our control. You will receive updates on your registration status directly in your Brevo notification center and by email. 
• Follow our best practices to ensure the best SMS deliverability.

👮 Activar la funcionalidad de cumplimiento

1. Go to Marketing > Campaigns > SMS.
2. Crea tu campaña SMS y accede al paso de contenido Message (Mensaje).
3. En la sección Options (Opciones), activa la opción Manage US compliance (Gestionar el cumplimiento de EE. UU.). 
4. En el campo Organization prefix (Prefijo de la organización), introduce el nombre de tu empresa para que los destinatarios puedan saber quién les envía el SMS e identificar tu negocio con más facilidad. El prefijo de la organización se muestra automáticamente en el campo SMS message (Mensaje SMS). 
   
5. En el campo Unsubscribe instructions (Instrucciones para darse de baja), introduce instrucciones claras para darse de baja para tus destinatarios, como Enviar STOP para darse de baja. Las instrucciones para darse de baja deben contener la palabra clave STOP. Las instrucciones para darse de baja se muestran automáticamente en el campo SMS message (Mensaje SMS). 
   
   ❗️ Importante

   Los caracteres del Prefijo de la organización y de las Instrucciones para cancelar la suscripción se incluyen en el recuento de caracteres para enviar campañas de SMS. Se mostrará la cuenta atrás debajo del campo de SMS. 
6. Continúa con la configuración de tu campaña de SMS como lo harías habitualmente. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear una campaña SMS.

¡Qué bien! 🎉 Cuando hayas completado estos pasos, cumplirás con las normas de marketing por SMS de Estados Unidos. 

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