WhatsApp ofrece la posibilidad de convertir la cuenta en una cuenta oficial de WhatsApp Business (OBA) para mostrar una insignia de verificación verde junto al nombre de la empresa en WhatsApp que muestra que es una empresa fiable y auténtica. El proceso de obtención de OBA puede ser un reto, por lo que antes de solicitarlo, debe saber si es realmente necesario para su negocio y los criterios que podrían ayudarle a conseguirlo. 

❓¿Qué es una cuenta Business oficial (OBA) y cuáles son sus ventajas? 

Una cuenta Business oficial (OBA) es gratuita y permite a los consumidores saber que están hablando con una cuenta comercial oficial y refuerza la confianza mediante el uso de una insignia de verificación verde junto al nombre de su empresa en WhatsApp. WhatsApp tiene reglas estrictas sobre qué empresa puede obtener un OBA, y a menudo se otorga a marcas de renombre. Así es como aparece un OBA para sus clientes en WhatsApp ⬇️

Una cuenta Business oficial no le da acceso a funcionalidades adicionales. Sin embargo, tener la insignia verde junto al nombre de su empresa puede ayudarle a:

• Indicar a sus destinatarios que su marca es única, auténtica y en la que se puede confiar.
• Reducir sus índices de bloqueo, ya que hace que su negocio sea reconocible y seguro para interactuar. 
• Aumentar el índice de lectura y, por tanto, su ROI (Retorno de la inversión). 
• Hacer que el nombre de su empresa sea reconocible para sus destinatarios, ya que aparece como el nombre del remitente. 

No es lo mismo verificar su cuenta de empresa que ser una OBA. Descubra las diferencias a continuación ⬇️.

👀 Diferencias entre una cuenta verificada y una cuenta Business oficial

Una cuenta de WhatsApp Business que ha sido verificada y una cuenta oficial de WhatsApp Business son empresas que utilizan la plataforma de WhatsApp Business (API) a través de un proveedor de soluciones empresariales como Brevo. Sin embargo, las principales diferencias son:

Antes de empezar

Solo unas pocas empresas pueden obtener una cuenta oficial de WhatsApp Business. WhatsApp tiene reglas estrictas y, a menudo, se otorga a marcas reputadas. Para convertir su cuenta en una cuenta Business oficial, tiene que: 

• Verificar su cuenta de WhatsApp Business. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Verificar su cuenta de WhatsApp Business.
• Habilitar la autenticación de dos factores en su cuenta de WhatsApp Business Manager. 
• Ser un negocio. Las figuras públicas, los empleados de negocios, las cuentas de prueba y los usuarios de la aplicación WhatsApp Business no pueden solicitar una cuenta oficial de WhatsApp Business.
• Tener un negocio conocido, por ejemplo, con buena cobertura mediática. 
  
  💡 Información relevante

  Trate de obtener más cobertura mediática en las semanas previas a la solicitud para aumentar sus posibilidades de aparecer como una marca lo suficientemente popular.
• Utilizar la plataforma WhatsApp Business (API). Puede utilizar Brevo como su proveedor de soluciones empresariales. 
• Alcanzar al menos el límite de mensajes de nivel 2. 

✅ Solicitar una cuenta oficial de WhatsApp Business

Si está dispuesto a solicitar convertirse en una cuenta oficial de WhatsApp Business y obtener una insignia de verificación verde, primero asegúrese de tener todos los requisitos previos para solicitar una insignia verde. Una vez que cumpla todos los requisitos previos:

1. Acceda a su cuenta de WhatsApp Business Manager. 
2. Haga clic en el número de teléfono de WhatsApp para el que desea solicitar una cuenta comercial oficial. 
   
3. Acceda a la sección Profile (Perfil) . 
4. En Official business account (Cuenta comercial oficial), haga clic en Submit request (Enviar solicitud).
   
5. Proporcione la información necesaria para solicitar una cuenta comercial oficial. Puede enviar hasta 5 enlaces de apoyo para demostrar que su negocio es conocido. 
6. Haga clic en Submit (Enviar). 

Después de enviar su solicitud a WhatsApp, debe esperar su aprobación. Debería recibir una notificación sobre su solicitud en unos días o una semana. 

❓¿Qué debo hacer si se rechaza mi solicitud? 

Si se rechaza su solicitud de insignia verde, no cambia nada con su cuenta actual y puede seguir utilizando todas las funcionalidades de su plataforma WhatsApp. 

Asegúrese de respetar todos los requisitos previos enumerados anteriormente e intente presentar la solicitud nuevamente pasados 30 días. Y no se preocupe, WhatsApp tiene criterios estrictos sobre qué empresa puede obtener la insignia verde y tener una insignia verde no ofrece funcionalidades adicionales. 

⏩ ¿Qué es lo siguiente? 

• Parte 1: Vincular su cuenta de WhatsApp Business con Brevo
• Parte 2: verificar su cuenta de WhatsApp Business
• Prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp
• ¿Existe algún límite en el número de mensajes que se pueden enviar con la plataforma WhatsApp Business?

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