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Conecta Brevo con tu Tiendanube

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Esta aplicación te permite conectar Brevo con tu Tiendanube.

Con la integración de Brevo, dale seguimiento a las interacciones claves de tus clientes con tu Tiendanube e implementa acciones de marketing personalizadas para aumentar tus ventas.

En solo unos minutos, importa los datos desde tu tienda a nuestra plataforma, cada vez que un cliente se suscriba, pague, pague, complete o cancele un pedido.

¡Crea emails y SMS personalizados para enviar secuencias de bienvenida, carritos abandonados, confirmación de pedido y mucho más!

❗️ Importante
Actualmente, la integración está disponible exclusivamente en MéxicoColombia y Brasil. Sin embargo, se espera su lanzamiento en Argentina y Chile en breve. ¡Estén atentos!

Antes de empezar

  • Para usar la integración, debes estar registrado/a como usuario de Brevo. Si aún no lo estás, crea tu cuenta aquí.
  • Luego deberás obtener una Public API Key / Site ID y Private API Keys. Si no dispones de estas credenciales, sigue estos pasos.

Instalación y onboarding

Para instalar Brevo, debes iniciar sesión con tus credenciales en Tiendanube. Seguidamente, dirígete a la siguiente URL http://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/5670/install y acepta los permisos que se solicitan.

Credenciales

En este vídeo te mostraremos detalladamente el proceso de instalación de la app de Brevo en tu Tiendanube y como generar el Api Key desde tu cuenta.

Una vez aceptados los permisos solicitados para la instalación de la app, visualizarás la pantalla de bienvenida, en la que debes ingresar tus credenciales de Brevo.

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💡 Información relevante
Recuerda que es necesario contar con una API Key. Si no dispones de estas credenciales, puedes seguir esta guía para obtener las mismas.

Presiona el botón Ingresar para comenzar el proceso de sincronización de tus ventas y clientes.

💡 Información relevante
Cada cierto tiempo se estará ejecutando una tarea programada cuyo objetivo es sincronizar tus clientes y ventas con la plataforma de Brevo. Notarás el progreso de la importación hasta finalizar el proceso. Si cierras la pestaña del navegador, la migración seguirá su progreso normalmente hasta impactar la plataforma de Brevo completamente.
❗️ Importante
Antes de sincronizar con Tiendanube, te recomendamos crear tu primer escenario de Automation en Brevo. Si aún no lo has hecho, puedes seguir esta guía para crearla.

Sincronización con Brevo

En este momento se estarán sincronizando tus clientes y órdenes.

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¡Listo! Ha finalizado la importación de tus ventas y clientes. Puedes acceder a tu cuenta de Brevo para ver la información correspondiente.

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💡 Información relevante
Recuerda que siempre puedes volver a la pantalla para ingresar tu API key. Para ello, simplemente debes ingresar a Mis aplicaciones en el menú de la izquierda de tu cuenta admin de Tiendanube > Brevo > Configurar aplicación.

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Configuración y uso

Visualización de script desde la tienda

En este vídeo te detallaremos el proceso de creación del script de Brevo para crear el trackeo de eventos desde Tiendanube.

Creación de eventos desde la tienda y trackeo desde Brevo

En este vídeo te mostraremos como a medida que tus clientes realicen eventos o acciones desde tu tienda estos impactarán en tu cuenta Brevo.

Flujo de cliente

Cada vez que un cliente realice una acción en la tienda, inmediatamente se estarán sincronizando con Brevo las métricas importantes y actividades claves realizadas.

A continuación, se muestra una breve resumen de la información de la cual se estará obteniendo un seguimiento:

# Métrica Descripción
1 Datos del cliente - Profile Data Información de seguimiento, como nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros atributos del perfil.
2 Pedido realizado - Placed Order Historic Cuando un pedido se procesa con éxito en su sistema. Este pedido se encuentra disponible en el histórico y fue sincronizado a tu cuenta Brevo durante la instalación de la app.
3 Pedido realizado - Placed Order Real time Cuando un pedido se procesa con éxito en su sistema en tiempo real.
4 Producto pedido - Ordered Product Historic Un evento para cada artículo en un pedido procesado. Este artículo se encuentra disponible en el histórico y fue sincronizado a tu cuenta Brevo durante la instalación de la app.
5 Producto pedido - Ordered Product Real time Un evento para cada artículo en un pedido procesado en tiempo real.
6 Pedido cancelado - Cancelled Order Historic Cuando un pedido se cancela con éxito en su sistema guardado en el histórico. Este pedido se encuentra disponible en el histórico y fue sincronizado a tu cuenta Brevo durante la instalación de la app.
7 Pedido cancelado - Cancelled Order Real time Cuando un pedido se cancela con éxito en su sistema en tiempo real.
8 Pedido reembolsado - Refunded Order Historic Cuando un pedido se reembolsa con éxito en su sistema guardado en el histórico. Este pedido se encuentra disponible en el histórico y fue sincronizado a tu cuenta Brevo durante la instalación de la app.
9 Pedido reembolsado - Refunded Order Real time Cuando un pedido se reembolsa con éxito en su sistema en tiempo real.
10 Pedido enviado - Fulfilled Order Historic Cuando un pedido es enviado con éxito en su sistema guardado en el histórico. Este pedido se encuentra disponible en el histórico y fue sincronizado a tu cuenta Brevo durante la instalación de la app.
11 Pedido enviado - Fulfilled Order Real time Cuando un pedido es enviado con éxito en su sistema en tiempo real.
12 Activo en el sitio - Active Onsite Real time Cuando alguien visita su sitio web en tiempo real.
13 Producto visto - Viewed Product Real time Cuando alguien visualiza un producto en tiempo real.
14 Agregado al carrito - Added to Cart Real time Cuando alguien agrega un artículo a su carrito en tiempo real.
15 Pago iniciado - Started Checkout Real time

Cuando alguien aterriza en la página de pago en tiempo real.

Flujo de administrador

Una vez que hayas finalizado correctamente la instalación y configuración de la app en tu tienda, inmediatamente se estarán sincronizando con Brevo las métricas importantes y actividades claves de los clientes en tu tienda.

Una vez que ingreses a tu cuenta de Brevo, haz clic en la opción Automation. Ingresa a Logs > Logs de eventos y podrás ver los eventos sincronizados desde tu tienda.

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💡 Información relevante
Este procedimiento lo puedes repetir para cada actividad de un perfil que desees consultar.

Empieza a descubrir Brevo

No necesitas esperar que finalice el proceso de sincronización de contactos para empezar a descubrir Brevo. Te sugerimos que comiences con estas dos opciones:

Opción 1 Opción 2

Crea un email de bienvenida

Crea un email de bienvenida que se envía automáticamente cuando un contacto se suscribe a tu newsletter. Para obtener más información, consulta nuestro artículo Mensaje de bienvenida: cómo enviar un mensaje de bienvenida a sus nuevos contactos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se están sincronizando las métricas de los clientes con Brevo?

  • Las credenciales configuradas en el onboarding son inválidas. Aunque es muy difícil que esto suceda ya que existen las validaciones correspondientes, es una posibilidad que debes tener presente, si sucede verifica que se hayan usado las credenciales correctas y que se hayan realizado todos los pasos correctamente.
  • La app se encuentra desinstalada/inactiva. En tu panel administrativo de Tiendanube ingresa a la sección Mis aplicaciones y verifica que la app se encuentre instalada. Si está instalada y el problema persiste, puedes intentar desinstalar e instalar de nuevo.

Si consideras que no está sucediendo ninguno de estos motivos, por favor contacta con soporte.

¿Cómo desinstalar la integración de Brevo de tu Tiendanube?

Si ya no deseas continuar el seguimiento de tus clientes desde Brevo, puedes ingresar a la sección Mis aplicaciones del administrador de tu tienda y hacer clic en la opción Desinstalar.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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