Esta integración conecta tu tienda Tiendanube/Nuvemshop con Brevo. Te permite:
- Sincronizar clientes y pedidos automáticamente.
- Hacer un seguimiento de eventos clave con clientes.
- Utilizar el panel de control de eCommerce para realizar un seguimiento de tus ingresos, comparar datos y supervisar el rendimiento de los productos.
- Enviar mensajes personalizados.
- Aumentar el compromiso y las ventas con automatización.
Antes de empezar
Asegúrate de tener lo siguiente:
- Una cuenta de Brevo y una cuenta de Tiendanube/Nuvemshop. Si no tienes una, créala primero.
- Una clave API de Brevo. Para aprender a crearla, consulta nuestro artículo dedicado Crear y administrar claves API.
Instalar la integración
Instala la integración y empieza a sincronizar tus clientes y tus pedidos actuales.
- Inicia sesión en tu panel de administración de Tiendanube/Nuvemshop.
- Abre la página de instalación de la aplicación de Brevo.
- Haz clic en Install app (Instalar aplicación).
- Haz clic en Accept and get started (Aceptar y empezar) para aceptar los permisos solicitados.
- Introduce tu clave API de Brevo. Para aprender a crearla, consulta nuestro artículo dedicado Crear y administrar claves API.
- Haz clic en Save (Guardar).
Tus contactos y productos ahora están sincronizados correctamente.
¿Qué datos se sincronizan con Brevo?
Tras instalar la integración y completar la sincronización inicial de tus clientes y pedidos actuales, se realiza un seguimiento de toda la actividad de los nuevos clientes y se actualiza automáticamente en Brevo en tiempo real.
Puedes ver los eventos sincronizados en Brevo en Automations > Logs > Event Logs (Automatizaciones > Logs > Logs de eventos).
A continuación se muestra un resumen de la información a la que ha realizado un seguimiento:
| # | Métrica | Descripción |
|---|---|---|
| 1 | Datos del perfil | Datos del cliente como nombre, email, teléfono y otros atributos. |
| 2 | Histórico de pedidos realizados | Pedidos pasados procesados antes de la instalación de la aplicación; sincronizados durante la configuración inicial. |
| 3 | Pedido realizado en tiempo real | Nuevos pedidos procesados en tu sistema tras la instalación, sincronizados en tiempo real. |
| 4 | Histórico de productos pedidos | Cada artículo de pedidos anteriores antes de la instalación de la aplicación; sincronizados durante la configuración inicial. |
| 5 | Producto pedido en tiempo real | Cada artículo de nuevos pedidos, sincronizado en tiempo real. |
| 6 | Histórico de pedidos cancelados | Pedidos cancelados de antes de la instalación de la aplicación; sincronizados durante la configuración inicial. |
| 7 | Pedido cancelado en tiempo real | Pedidos cancelados tras la instalación, sincronizados en tiempo real. |
| 8 | Histórico de pedidos reembolsados | Pedidos reembolsados de antes de la instalación; sincronizados durante la configuración inicial. |
| 9 | Pedido reembolsado en tiempo real | Reembolsos procesados tras la instalación, sincronizados en tiempo real. |
| 10 | Histórico de pedidos finalizados | Pedidos enviados al cliente antes de la instalación; sincronizados durante la configuración inicial. |
| 11 | Pedido finalizado en tiempo real | Pedidos enviados después de la instalación, sincronizados en tiempo real. |
| 12 | Activo en el sitio en tiempo real | Cuando un visitante está activo en tu sitio web. |
| 13 | Producto visto en tiempo real | Cuando se visualiza una página de producto. |
| 14 | Añadido al carrito en tiempo real | Cuando se añade un producto al carrito. |
| 15 | Pago iniciado en tiempo real | Cuando un visitante llega a la página de pago. |
Comenzar a usar Brevo
Aquí tienes dos sencillos primeros pasos para empezar con Brevo e interactuar con tus clientes de inmediato:
Saluda automáticamente a los nuevos clientes con un mensaje de bienvenida personalizado. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Mensaje de bienvenida - Enviar emails de bienvenida a los nuevos contactos incorporados.
Crea tu primera campaña de email para conectar con tu audiencia. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear y enviar una campaña de email.
FAQ
¿Por qué las métricas de los clientes no se sincronizan con Brevo?
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Credenciales no válidas
Las credenciales introducidas durante la incorporación puede ser incorrecta. Esto es raro debido a las validaciones integradas, pero si ocurre, verifica que se hayan utilizado las credenciales correctas y que se hayan completado todos los pasos de incorporación. -
Aplicación desinstalada o inactiva
Ve a Applications (Aplicaciones) en tu panel de administración de Tiendanube/Nuvemshop y comprueba que la aplicación de Brevo está instalada y activa. Si está instalada pero el problema continúa, prueba a desinstalar y reinstalar la aplicación. -
Otros problemas
Si no se aplica nada de lo anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia creando un ticket desde tu cuenta.
¿Cómo desinstalo la integración de Brevo con Tiendanube/Nuvemshop?
Si ya no quieres realizar un seguimiento a tus clientes con Brevo, ve a Applications (Aplicaciones) en tu panel de administración de Tiendanube/Nuvemshop y desinstala la aplicación de Brevo.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.