Pour remplacer vos listes dynamiques, nous vous recommandons d'utiliser des segments.
Pour atteindre les bonnes personnes au bon moment, il est indispensable d'organiser votre base de données de contacts en segments ciblés. Tandis que la création manuelle de ces segments peut être une tâche longue et difficile, les templates de segments peuvent vous faire gagner du temps et économiser des efforts en fournissant un accès instantané à des groupes de contacts prêts à l'emploi, basés sur des critères communs tels que les données démographiques, le comportement, les préférences et l'historique de l'engagement.
Bon à savoir
- Si vous souhaitez créer un segment à partir de zéro, consultez notre article dédié Créer un segment pour filtrer vos contacts.
- Vous pouvez ajouter un maximum de 100 conditions à un segment.
- Vous pouvez ajouter un maximum de 50 balises dans chaque condition.
- Si vous avez plus de 2 millions de contacts, vous devez cliquer sur Rechercher des contacts
pour appliquer votre segment à votre liste de contacts.
Qu'est-ce qu'un template de segment ?
Un template de segment fait référence à un groupe de contacts prêts à l'emploi qui ont été classés et organisés sur la base de critères ou caractéristiques spécifiques. Il peut servir de point de départ pour la segmentation et peut être personnalisé en fonction de critères spécifiques propres à votre entreprise.
Contrairement à la création manuelle de segments à partir de zéro, l'utilisation de templates de segments offre une solution pratique qui permet de gagner du temps. Ils éliminent la nécessité d'une analyse approfondie des données et d'un filtrage manuel, offrant un accès instantané à des groupes de contacts qui partagent des caractéristiques ou des comportements communs.
En utilisant les templates de segments, vous pouvez améliorer la précision et la pertinence de vos campagnes. Vous pouvez créer des messages, des offres et des expériences personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque segment, ce qui se traduit par un engagement plus fort de la part des clients, une amélioration des taux de conversion et au final, de meilleurs résultats pour l'entreprise.
Quels sont les templates de segments disponibles dans Brevo ?
Les templates disponibles dépendent de certaines conditions : certaines conditions ne sont disponibles qu'après avoir été déclenchées par des actions particulières de vos contacts.
Le tableau suivant présente les templates de segments disponibles, leurs domaines respectifs et fournit une brève définition de chaque template :
| Template de segment | Domaine | Définition |
|---|---|---|
| Abonnés aux emails les plus actifs | Emailing | Contacts ayant cliqué sur un lien dans un message promotionnel au cours des 30 derniers jours (campagne ou automatisation) |
| Abonnés aux emails inactifs | Emailing | Contacts qui n'ont pas interagi avec vos dernières campagnes |
| Tous les abonnés aux emails | Emailing | Contacts qui sont inscrits à vos campagnes email |
| Tous les abonnés WhatsApp | Marketing WhatsApp | Contacts qui sont inscrits à vos campagnes WhatsApp |
| Principaux clients | Ecommerce | Contacts ayant effectué plusieurs achats de valeur moyenne |
| Clients inactifs | Ecommerce | Contact dont le dernier achat remonte à plus de 180 jours |
| Contacts à partir d'un indicatif de pays | Démographie | Contacts dont le numéro de téléphone mobile possède un code pays spécifique |
| Vos prochaines tâches | Ventes | Contacts avec qui vous avez une tâche à accomplir dans la semaine à venir |
| Tous vos clients Paiements | Paiements | Les clients qui ont utilisé un lien de paiement pour vous payer. |
Segmenter vos contacts à l'aide d'un template de segment
- Accédez à Contacts.
- Cliquez sur Utiliser un template de segment.
- Cliquez sur un onglet correspondant à un domaine et sélectionnez un template de segment que vous souhaitez utiliser.
- Facultatif : personnalisez le segment en mettant à jour les informations préremplies ou en ajoutant des critères. Cette étape vous permet de créer un groupe de contacts plus spécifique et ciblé qui correspond à vos besoins spécifiques.
- Cliquez sur Enregistrer le segment.
- Accédez à Contacts > Segments.
- Cliquez sur Créer un segment.
- Cliquez sur un onglet correspondant à un domaine et sélectionnez un template de segment que vous souhaitez utiliser.
- Facultatif : personnalisez le segment en mettant à jour les informations préremplies ou en ajoutant des critères. Cette étape vous permet de créer un groupe de contacts plus spécifique et ciblé qui correspond à vos besoins spécifiques.
- Cliquez sur Enregistrer le segment.
⏭ Et après ?
- Utiliser des segments (gestion des contacts, campagnes email, automatisations)
- Gérer vos segments
- Créer et gérer des catégories pour vos segments
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