Segmenter vos contacts à l'aide d'un template de segment

❗️ Important
Le 1er janvier 2025, les listes dynamiques deviendront des listes statiques. Elles ne seront plus mises à jour automatiquement mais resteront disponibles sur la page Listes, comme les autres listes Brevo.
Pour remplacer vos listes dynamiques, nous vous recommandons d'utiliser des segments.

Pour atteindre les bonnes personnes au bon moment, il est indispensable d'organiser votre base de données de contacts en segments ciblés. Tandis que la création manuelle de ces segments peut être une tâche longue et difficile, les templates de segments peuvent vous faire gagner du temps et économiser des efforts en fournissant un accès instantané à des groupes de contacts prêts à l'emploi, basés sur des critères communs tels que les données démographiques, le comportement, les préférences et l'historique de l'engagement.

Bon à savoir

  • Si vous souhaitez créer un segment à partir de zéro, consultez notre article dédié Créer un segment pour filtrer vos contacts.
  • Vous pouvez ajouter un maximum de 100 conditions à un segment.
  • Vous pouvez ajouter un maximum de 50 balises dans chaque condition.
  • Si vous avez plus de 2 millions de contacts, vous devez cliquer sur Rechercher des contacts
    pour appliquer votre segment à votre liste de contacts.

Qu'est-ce qu'un template de segment ?

Un template de segment fait référence à un groupe de contacts prêts à l'emploi qui ont été classés et organisés sur la base de critères ou caractéristiques spécifiques. Il peut servir de point de départ pour la segmentation et peut être personnalisé en fonction de critères spécifiques propres à votre entreprise. 

Contrairement à la création manuelle de segments à partir de zéro, l'utilisation de templates de segments offre une solution pratique qui permet de gagner du temps. Ils éliminent la nécessité d'une analyse approfondie des données et d'un filtrage manuel, offrant un accès instantané à des groupes de contacts qui partagent des caractéristiques ou des comportements communs.

En utilisant les templates de segments, vous pouvez améliorer la précision et la pertinence de vos campagnes. Vous pouvez créer des messages, des offres et des expériences personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de chaque segment, ce qui se traduit par un engagement plus fort de la part des clients, une amélioration des taux de conversion et au final, de meilleurs résultats pour l'entreprise.

Quels sont les templates de segments disponibles dans Brevo ?

Les templates disponibles dépendent de certaines conditions : certaines conditions ne sont disponibles qu'après avoir été déclenchées par des actions particulières de vos contacts.

➡️  Par exemple
Le template Tous les abonnés WhatsApp et donc l'onglet du domaine Marketing WhatsApp apparaîtront une fois que l'abonné se sera abonné à vos campagnes WhatsApp.

Le tableau suivant présente les templates de segments disponibles, leurs domaines respectifs et fournit une brève définition de chaque template :

Template de segment Domaine Définition
Abonnés aux emails les plus actifs Emailing Contacts ayant cliqué sur un lien dans un message promotionnel au cours des 30 derniers jours (campagne ou automatisation)
Abonnés aux emails inactifs Emailing Contacts qui n'ont pas interagi avec vos dernières campagnes
Tous les abonnés aux emails Emailing Contacts qui sont inscrits à vos campagnes email
Tous les abonnés WhatsApp Marketing WhatsApp Contacts qui sont inscrits à vos campagnes WhatsApp
Principaux clients Ecommerce Contacts ayant effectué plusieurs achats de valeur moyenne
Clients inactifs Ecommerce Contact dont le dernier achat remonte à plus de 180 jours
Contacts à partir d'un indicatif de pays Démographie Contacts dont le numéro de téléphone mobile possède un code pays spécifique
Vos prochaines tâches Ventes Contacts avec qui vous avez une tâche à accomplir dans la semaine à venir
Tous vos clients Paiements Paiements Les clients qui ont utilisé un lien de paiement pour vous payer.

Segmenter vos contacts à l'aide d'un template de segment

Depuis la page Contacts Depuis la page Segments
  1. Accédez à Contacts.
  2. Cliquez sur Utiliser un template de segment.
    contacts_create-segment_FR.png
  3. Cliquez sur un onglet correspondant à un domaine et sélectionnez un template de segment que vous souhaitez utiliser.
    contacts_segment-templates_FR.png
  4. Facultatif : personnalisez le segment en mettant à jour les informations préremplies ou en ajoutant des critères. Cette étape vous permet de créer un groupe de contacts plus spécifique et ciblé qui correspond à vos besoins spécifiques.
  5. Cliquez sur Enregistrer le segment.

⏭ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.

💬 Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 18 sur 28