Oui, vous pouvez choisir l’anonymat lors du suivi des ouvertures et des clics pour vos campagnes par email et vos emails transactionnels.
Par défaut, nous suivons les ouvertures et les clics pour chaque destinataire afin de vous aider à mesurer l’intérêt que vous générez. Cela vous permet, par exemple, de télécharger la liste des destinataires qui ont ouvert l’un de vos courriers électroniques et cliqué sur un lien, de voir pour quelle campagne chacun d’eux a ouvert un message et de vérifier sur combien de liens chacun a cliqué sur les pages indiquant des coordonnées à contacter.
Cependant, vous vous inquiétez peut-être au sujet des répercussions sur la confidentialité qui pourraient découler du suivi des ouvertures et des clics pour tous vos destinataires. Nous pensons que la confidentialité constitue un droit fondamental, et c'est pour cette raison que nous mettons à votre disposition un outil qui protégera les données de vos destinataires : l’outil de suivi anonyme des emails. L'anonymisation du suivi peut être activée tant pour vos campagnes d'emails que pour vos emails transactionnels.
❓Comment fonctionne le suivi anonyme des emails ?
L'option de suivi anonyme des emails vous permet de choisir de recueillir ou non des données sur vos destinataires. Si vous activez le suivi anonyme de vos emails, les nombres de destinataires ouvrant vos messages et cliquant sur vos liens seront enregistrés pour tous vos envois d’emails ayant lieu à l’avenir, y compris les envois déjà programmés ; cependant, ces données ne seront pas associées à des destinataires en particulier. Vous pouvez activer ou désactiver le suivi anonyme de vos emails à tout moment. Si vous l’activez, l’anonymat sera appliqué à tous les emails que vous enverrez à partir de ce point, sans exception. Si vous désactivez le suivi anonyme de vos emails, vos indicateurs de suivi seront à votre disposition pour les emails envoyés à partir de ce point.
L'anonymisation ne signifie pas que vous perdrez des informations précieuses sur l'efficacité de vos messages, car vous pourrez toujours voir les taux d'ouverture et de clics ainsi que les taux d'engagement générés par vos courriers.
Quelles données seront affectées par l'anonymisation ?
Les seules informations qui seront rendues anonymes seront celles qui permettraient d'identifier vos destinataires, telles que leurs adresses email et leurs adresses IP. Toutes vos autres informations resteront inchangées, ce qui vous permettra de suivre l'intérêt que vous suscitez parmi vos destinataires. Cependant, l'anonymisation du suivi des ouvertures et des clics affectera vos données statistiques consultables, car il ne vous sera plus possible de déterminer quel destinataire a ouvert tel message ou cliqué sur tel lien.
Dans le rapport de votre campagne, lorsque vous cliquez sur l'une des données affichées pour accéder à l'outil de segmentation, les résultats renverront un total de 0 contact car les ouvertures et les clics ne peuvent pas être associés à des destinataires individuels ⬇️ :
| Suivi classique |
| Suivi anonyme |
Vous pouvez toujours segmenter vos contacts en fonction des emails que vous leur avez envoyés et/ou qu'ils ont reçus.
Lorsque vous exporterez le rapport de votre campagne au format .csv, l'adresse email et l'adresse IP de vos destinataires seront masquées et remplacées par la mention Contact anonyme ou Données anonymes. Vous aurez toujours les dates d'envoi et de remise, ainsi que la date d'ouverture et le décompte, par exemple ⬇️ :
| Suivi classique |
| Suivi anonyme |
Sur la page des informations de vos contacts, vous pourrez savoir si votre campagne a été envoyée et délivrée à votre contact, mais vous ne pourrez pas savoir s'il l'a ouverte ou s'il a cliqué dessus.
Les indicateurs d'ouverture et de clic resteront à 0 dans les sections Vue d'ensemble et Historique de la page des informations du contact ⬇️ :
| Suivi classique | Suivi anonyme |
Avec le suivi anonyme des emails, vous ne pouvez plus segmenter vos contacts selon qu'ils ont ouvert l'un de vos emails ou cliqué dessus ⬇️ :
| Suivi classique | Suivi anonyme |
Vous pouvez toujours segmenter vos contacts en fonction des emails que vous leur avez envoyés et/ou qu'ils ont reçus.
À partir du moment où vous activez l'anonymisation du suivi de vos emails transactionnels, tous les événements postérieurs de type ouverture et clic deviennent anonymes par défaut sur la page Transactions > emails > Enregistrements d’événements. Les événements de certains autres types liés, à savoir les premières ouvertures et les chargements par proxy, sont aussi affectés par l’anonymisation du suivi. Lorsque vous consulterez vos listes d’événements enregistrés en rapport à vos emails transactionnels, toutes les données sensibles vous apparaîtront anonymement et vous ne pourrez pas attribuer les événements concernés au destinataire responsable.
Lorsque vous accéderez à vos enregistrements d’événements transactionnels à partir de la page Transactions > emails > Enregistrements d’événements, vous ne pourrez pas voir les adresses email de vos destinataires, les identifiants de vos messages, les liens cliqués ni les historiques. Cependant, vous pourrez toujours voir le type et la date de chaque événement et l'identifiant de votre modèle.
| Suivi classique | |
| Suivi anonyme | |
|---|---|
Lorsque vous exporterez vos enregistrements d’événements transactionnels au format CSV, les adresses email de vos destinataires et les identifiants de vos messages envoyés seront masqués et remplacés par la mention « anonyme ». Par contre, le type et la date de chaque événement vous resteront visibles, de même que, par exemple, les dates d’envoi des messages. ⬇️
| Suivi classique | |
| Suivi anonyme | |
|---|---|
🥷 Activer le suivi anonyme des emails
Vous pouvez activer l’anonymisation du suivi tant pour vos campagnes d'emails que pour vos emails transactionnels. Elle doit être activée séparément pour chaque type d’emails. Utilisez les onglets ci-dessous pour choisir d’activer cette procédure pour le type d'emails correspondant :
- Accédez à Campagnes > Paramètres > Paramètres par défaut > Suivi.
-
Cliquez sur « oui » sous « suivi anonyme des emails ».
- Lisez le message informatif qui explique l'option de suivi anonyme des emails, puis cliquez sur « activer ».
- Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit de la page des paramètres par défaut pour activer l'option sur votre compte.
- Naviguez comme suit : Transactions > emails > Paramètres > Suivi.
- Sélectionnez « oui » sous « suivi anonyme des emails ».
- Afin d’activer cette option sur votre compte, cliquez sur « sauvegarder » dans le coin supérieur droit de la page des paramètres par défaut.
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