Depuis le 1er février 2024, Gmail et Yahoo ont mis en place des exigences en matière d'expéditeurs d'emails afin de protéger plus efficacement les boîtes de réception des utilisateurs contre les spams tout en garantissant la distribution des emails légitimes. Microsoft a annoncé des normes similaires en mai 2025. Étant donné que le reste de l’industrie devrait suivre le mouvement, il est essentiel que tous les expéditeurs d’emails se conforment à ces exigences dès que possible.
| Prérequis | Mesures à prendre |
|---|---|
| Effectuer les envois depuis un domaine personnalisé | Utilisez une adresse email professionnelle se terminant par votre propre domaine au lieu d’une adresse gratuite (@gmail.com, @yahoo.com outlook.com, etc.). |
| Authentifier votre domaine avec DKIM et DMARC | Configurez et authentifiez votre domaine sur la page Domaines dans Brevo. |
| Maintenir un taux de plainte pour spam inférieur à 0,3 % | Suivez nos bonnes pratiques en matière de délivrabilité des emails et surveillez votre taux de plainte pour spam à l’aide de Postmaster Tools de Gmail. |
| 🤝 Aligner votre domaine d’envoi sur le domaine que vous avez authentifié (expéditeurs en nombre avec une IP dédiée) | Vérifiez que votre domaine d’envoi correspond au domaine que vous avez authentifié avec DKIM ou SPF, ou qu'il s'agit d'un sous-domaine de celui-ci. |
Ce que doivent faire tous les expéditeurs
Les sections suivantes donnent un aperçu des exigences et des actions que tous les expéditeurs doivent suivre :
🌐 Envoyer depuis un domaine personnalisé
L'envoi à partir d’une adresse email gratuite (@gmail.com, @yahoo.com outlook.com, etc.) entraînera le rejet de vos emails ou leur filtrage en spam. Utilisez plutôt une adresse email professionnelle se terminant par votre propre domaine. Vous pouvez en créer une auprès de fournisseurs tels que GoDaddy ou OVH.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Pourquoi vous devez remplacer votre adresse email gratuite par une adresse professionnelle.
🔒 Authentifier votre domaine à l'aide de DKIM et DMARC
DKIM et DMARC sont des méthodes d’authentification qui vérifient que vos emails proviennent bien de vous, pour vous protéger contre le spam, le phishing et l’usurpation d’identité. Elles augmentent également la probabilité que vos emails atteignent la boîte de réception de vos destinataires.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Authentifier votre domaine dans Brevo (code Brevo, enregistrement DKIM, enregistrement DMARC).
Développez les accordéons suivants pour obtenir plus d’informations sur l’authentification du domaine :
- Dans Brevo, allez sur la page Expéditeurs.
- À côté de chaque expéditeur, assurez-vous que la signature DKIM et la politique DMARC sont marquées d’une coche verte ✅.
Si l’une ou l’autre est marquée d’une icône d’avertissement orange ⚠️, cela signifie que votre domaine n’a pas été authentifié correctement. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Résoudre les problèmes - Authentification du domaine.
Mettez à jour votre enregistrement DMARC existant et ajoutez le tag rua de Brevo à la fin. Votre enregistrement DMARC devrait alors avoir la valeur suivante :
v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com
📉 Maintenir un taux de plainte pour spam inférieur à 0,3 %
Gmail, Yahoo et Microsoft surveillent la fréquence à laquelle les destinataires marquent vos emails comme spam. Il est obligatoire de maintenir votre taux de plainte pour spam en dessous de 0,3 % pour préserver le placement en boîte de réception. Si votre taux dépasse ce seuil, vos emails risquent davantage d’être filtrés, et rétablir votre réputation peut prendre beaucoup de temps et d’efforts.
➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails et FAQ - Pourquoi mes emails arrivent-ils en spam ?
Développez les accordéons suivants pour obtenir des conseils supplémentaires sur la surveillance de votre réputation auprès de Gmail, Yahoo et Microsoft :
Postmaster Tools est l’outil de surveillance de Gmail pour les expéditeurs d’emails. Il vous permet de suivre votre taux de plainte pour spam, la réputation de votre domaine et les erreurs de délivrabilité pour les destinataires Gmail. Il est fortement recommandé de le configurer pour tout expéditeur qui envoie régulièrement des messages vers des adresses Gmail.
Étape 1 : ajouter votre domaine à Postmaster Tools
- Accédez à Postmaster Tools.
- Cliquez sur Get Started.
- Saisissez le domaine que vous utilisez pour envoyer vos emails.
- Copiez l'enregistrement TXT fourni par Postmaster Tools.
Étape 2 : vérifier votre domaine
- Connectez-vous à votre compte fournisseur de domaine dans un nouvel onglet. Si vous avez des doutes concernant l'identité de votre fournisseur de domaine, consultez notre article dédié Identifier votre fournisseur de domaine.
- Allez sur la page où vous gérez les enregistrements DNS.
- Créez un enregistrement TXT.
- Collez la valeur que vous avez copiée depuis Postmaster Tools.
- Enregistrez l’enregistrement DNS.
- Retournez dans Postmaster Tools et cliquez sur Vérifier.
Une fois vérifié, vous pourrez consulter votre taux de plainte pour spam à partir des adresses Gmail, ainsi que d’autres données précieuses sur les performances des emails. Pour en savoir plus sur l'utilisation de Postmaster Tools, consultez la section dédiée dans le centre d'aide de Google.
Yahoo et Microsoft proposent aussi leurs propres outils de surveillance. Développez les accordéons suivants pour en savoir plus.
Utilisez le portail Yahoo Postmaster pour accéder aux métriques d’expéditeur et vous inscrire à la boucle de rétroaction sur les plaintes Yahoo, qui vous avertit lorsque des utilisateurs Yahoo marquent vos emails comme spam.
Utilisez Smart Network Data Services (SNDS) pour surveiller la réputation de votre IP auprès des destinataires Outlook et Hotmail.
Ce que doivent faire les expéditeurs en nombre (plus de 5 000 emails par jour) possédant une IP dédiée
🤝 Aligner votre domaine d’envoi avec le domaine que vous avez authentifié
Pour que DMARC soit validé pour vos emails, le domaine à partir duquel vous effectuez vos envois doit être cohérent avec le domaine que vous avez authentifié. Si vous envoyez plus de 5 000 emails par jour sur une IP dédiée, assurez-vous que la partie domaine de votre adresse email d'envoi correspond au domaine que vous avez authentifié avec DKIM ou SPF, ou qu'il s'agit d'un sous-domaine de celui-ci.
Le tableau suivant présente des exemples d’alignements corrects et incorrects :
| Domaine authentifié | Adresse email de l'expéditeur | |
|---|---|---|
| Exemple 1 ✅ | news.masociété.com | marketing@news.masociété.com |
| Exemple 2 ✅ | masociété.com | marketing@masociété.com |
| Exemple 3 ❌ | masociété.com | marketing@news.masociété.com |
| Exemple 4 ❌ | news.masociété.com | marketing@masociété.com |
Que se passe-t-il si vous ne respectez pas les règles
Si vous effectuez vos envois depuis une adresse email gratuite ou si vous n'avez pas authentifié votre domaine, Brevo remplace temporairement votre adresse d’expéditeur par une adresse conforme. Cette mesure temporaire vise à maintenir une délivrabilité de base, et ne constitue pas une solution permanente. Les destinataires peuvent ne pas reconnaître l’adresse remplacée et marquer vos emails comme spam, ce qui nuit davantage à votre réputation de l'expéditeur.
Nous recommandons vivement d’effectuer les modifications requises dès que possible afin d'effectuer les envois depuis votre propre domaine et de protéger durablement votre délivrabilité.
| Adresse email | |
|---|---|
| Originale | masociété@gmail.com |
| Remplacée (emails marketing) | masociété@5000001.brevosend.com |
| Remplacée (emails transactionnels) | masociété@5000001.t-sender-sib.com |
FAQ
Développez les accordéons suivants pour trouver des réponses aux questions courantes sur les exigences d’expéditeur de Gmail, Yahoo et Microsoft.
Gmail et Yahoo exigent la conformité depuis le 1er février 2024. Microsoft a annoncé des normes similaires le 5 mai 2025. Étant donné que le reste de l’industrie devrait suivre le mouvement, nous recommandons à tous les expéditeurs de se conformer à ces exigences, quelle que soit leur base actuelle de destinataires.
Oui. Ces exigences sont définies par Gmail, Yahoo et Microsoft et s’appliquent quel que soit le fournisseur de services de messagerie que vous utilisez.
Oui. Les expéditeurs d'emails transactionnels devront également se conformer, en particulier ceux qui envoient plus de 5 000 emails par jour.
Sachant que les principaux fournisseurs de boîte mail ont adopté ces exigences, le reste de l’industrie devrait suivre. Nous recommandons à tous les expéditeurs d’authentifier leur domaine et de suivre ces pratiques, quelle que soit leur base de destinataires.
Oui. Brevo remplacera toute adresse email gratuite utilisée pour l’envoi, quels que soient les destinataires.
Aucune action n'est nécessaire de votre part pour les exigences suivantes, que Brevo gère déjà automatiquement :
- Enregistrements DNS directs et inverses valides (enregistrements PTR) pour les domaines d’envoi et les IP.
- Mise en forme des emails conforme à la norme Internet Message Format (RFC 5322).
- Prise en charge du désabonnement en un clic pour l'en-tête list-unsubscribe (RFC 8058) et lien de désabonnement visible dans le corps des emails marketing et des emails d'abonnement.
- Authentification SPF pour les utilisateurs d’IP dédiée, configurée pendant le processus de configuration de l’IP dédiée.
⏭ Et après ?
- Authentifier votre domaine dans Brevo
- Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails
- Consignes de Google pour les expéditeurs d'emails
- Bonnes pratiques de Yahoo pour les expéditeurs
- Annonce des exigences de Microsoft relatives à l'expéditeur
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