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Se préparer aux nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière d'expéditeur d'emails

Depuis le 1er février 2024, Gmail et Yahoo ont mis en place de nouvelles exigences en matière d'expéditeurs d'emails afin de protéger plus efficacement les boîtes de réception des utilisateurs contre les spams tout en garantissant la réception des emails légitimes.

Dans cet article, nous expliquerons quelles sont les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo en matière d'expéditeurs d'emails et quelles mesures vous devez prendre pour vous y conformer. Vous trouverez également un bref résumé dans le tableau ci-dessous :

  Prérequis Mesures à prendre
Tous les expéditeurs d'emails Envoyer depuis votre propre domaine (pas @gmail, @yahoo ou @orange)

Obtenez un domaine personnalisé et configurez votre adresse email professionnelle via un service tel que GoDaddy ou OVH.

Authentifier votre domaine à l'aide de DKIM et DMARC Ajoutez le code Brevo, l'enregistrement DKIM et l'enregistrement DMARC à votre domaine. Nous vous guidons tout au long du processus dans notre article dédié Authentifier votre domaine dans Brevo (code Brevo, enregistrement DKIM, enregistrement DMARC).
Rester en dessous du taux de plaintes pour spam de 0,3 % Suivez nos Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails et utilisez les Postmaster Tools de Gmail pour surveiller votre taux de plaintes pour spam.
Expéditeurs d'emails en nombre (> 5 000 emails par jour) avec une IP dédiée L'adresse email que vous utilisez pour envoyer des emails doit correspondre au domaine que vous avez authentifié avec DKIM ou SPF Assurez-vous que l'adresse email à partir de laquelle vous envoyez des emails correspond au domaine que vous avez authentifié avec DKIM ou SPF, ou qu'il s'agit d'un sous-domaine de celui-ci.

Ce que doivent faire tous les expéditeurs

Yahoo Gmail requirements (16).png

🌐 Envoyer depuis votre propre domaine (pas @gmail, @yahoo ou @orange)

Si vous envoyez un email à partir d'une adresse email gratuite (@gmail, @yahoo ou @orange), vos emails seront probablement délivrés dans le dossier de spam de vos destinataires.

Pour éviter cela, vous devrez vous procurer un domaine personnalisé (si vous n'en avez pas déjà un) et configurer votre adresse email professionnelle via un service tel que GoDaddy ou OVH. Non seulement cela donnera à vos emails un aspect plus professionnel et plus reconnaissable pour vos destinataires, mais cela les aidera également à atteindre les boîtes de réception de vos contacts.

Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Pourquoi vous devez remplacer votre adresse email gratuite par une adresse professionnelle.

🔒 Authentifier votre domaine à l'aide de DKIM et DMARC

DKIM et DMARC sont deux méthodes d'authentification des emails qui contribuent à réduire le risque de spam, de phishing et d'autres activités malveillantes, ainsi qu'à augmenter la probabilité que vos emails arrivent dans les boîtes de réception de vos destinataires.

Vous pouvez accéder à une procédure détaillée sur la manière d’authentifier votre domaine à l'aide de DKIM et/ou DMARC dans notre article dédié Authentifier votre domaine avec Brevo (code Brevo, enregistrement DKIM, enregistrement DMARC).

Comment vérifier si mon domaine est authentifié via DKIM et DMARC ?

Pour vérifier si votre domaine est authentifié avec DKIM et DMARC, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page Domaines.
  2. Sélectionnez le domaine que vous utilisez pour envoyer des emails.
  3. Vérifiez la présence du message Valeur trouvée à côté du code Brevo, de l'enregistrement DKIM et de l'enregistrement DMARC.
    domain-authentication_value-matched.jpg

Si aucun domaine n'est répertorié sur la page Domaines ou si le message indique ❌ La valeur ne correspond pas au lieu de ✅ Valeur trouvée, cela indique que votre domaine n'est pas authentifié avec la méthode DKIM et/ou DMARC.

📉   Rester en dessous du taux de plaintes pour spam de 0,3 %

Gmail vous oblige à maintenir votre taux de plaintes pour spam inférieur à 0,3 % selon les Postmaster Tools afin d'éviter que vos emails ne soient envoyés dans le dossier de spam avec une faible chance de revenir dans la boîte de réception. Avec Postmaster Tools, vous pouvez consulter et surveiller différents tableaux de bord contenant des statistiques relatives aux erreurs de livraison, rapports de spam, etc.

Si vous constatez que vous dépassez la limite de 0,3 %, consultez nos Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails et notre article dédié Pourquoi les emails sont-ils délivrés dans le dossier de spam ? pour savoir comment réduire votre taux de plaintes.

💡 Bon à savoir
Vous devez également surveiller vos taux de plaintes pour spam provenant de Yahoo, Microsoft et d'autres adresses électroniques en examinant les statistiques de vos campagnes email dans Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Comprendre votre rapport de campagnes.
Comment créer un compte sur Postmaster Tools ?
💡 Bon à savoir
La création d'un compte sur Postmaster Tools est gratuite.

Étape 1. Démarrez avec Postmaster Tools

La première étape consiste à accéder aux Postmaster Tools et à y ajouter votre domaine afin que Gmail puisse récupérer les statistiques de vos emails :

  1. Accédez à Postmaster Tools.
  2. Cliquez sur Get Started.
  3. Saisissez le domaine que vous utilisez pour envoyer vos emails.
    account_postmaster-tools_domain_fr.jpg
  4. Copiez l'enregistrement TXT fourni par les Postmaster Tools de Gmail.
    account_postmaster-tools_record_fr.jpg

Étape 2. Vérifiez votre domaine

Pour pouvoir récupérer vos statistiques de messagerie, Gmail doit vérifier que vous êtes bien le propriétaire du domaine. Pour cela, vous devez ajouter un enregistrement DNS à votre hébergeur de domaine en copiant une valeur depuis Postmaster Tools vers votre hébergeur de domaine.

  1. Dans un nouvel onglet, connectez-vous à votre compte d'hébergeur de domaine. Si vous ne savez pas quel est votre hébergeur de domaine, vous pouvez consulter notre article dédié Identifier votre hébergeur de domaine.
  2. Allez sur la page où vous mettez à jour les enregistrements DNS.
  3. Créez un nouvel enregistrement DNS de type TXT.
  4. Collez la valeur que vous avez copiée depuis Postmaster Tools.
  5. Enregistrez votre enregistrement DNS.
  6. Retournez dans les Postmaster Tools Gmail et cliquez sur Vérifier.
    account_postmaster-tools_verify_fr.jpg

Vous pourrez alors consulter votre taux de plaintes pour spam à partir des adresses email de Google et d'autres données utiles. 

Comment utiliser Postmaster Tools ?

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Postmaster Tools, consultez la section dédiée du centre d'aide.

Ce que doivent faire les expéditeurs en nombre (> 5 000 emails par jour) dotés d'une IP dédiée

🤝 L'adresse email que vous utilisez pour envoyer des emails doit correspondre au domaine que vous avez authentifié avec DKIM ou SPF

💡 Bon à savoir
Tous les messages envoyés à partir du même domaine principal sont pris en compte dans la limite de 5 000. Par exemple, si vous envoyez quotidiennement 2 500 messages à partir de masociété.com et 2 500 autres à partir de marketing.masociété.com, vous êtes considéré comme un expéditeur en masse parce que les 5 000 messages ont été envoyés à partir du même domaine primaire (ici, masociété.com).

Si vous envoyez plus de 5 000 emails par jour et que vous utilisez une IP dédiée, vous devrez également vous assurer que la partie « domaine » de l'adresse email que vous utilisez pour envoyer des emails correspond au domaine que vous avez authentifié à l'aide de SPF ou DKIM. Cette correspondance garantit que les signatures DKIM et/ou SPF de vos emails correspondent au domaine authentifié dans Brevo.

Comment associer mon adresse email à mon domaine ?

Voici quelques exemples d’alignements entre votre domaine authentifié et votre adresse email d'expéditeur :

  Domaine authentifié Adresse email de l'expéditeur
Exemple 1 ✅ masociété.com marketing@masociété.com
Exemple 2 ✅ news.masociété.com marketing@news.masociété.com
Exemple 3 ✅ masociété.com marketing@news.masociété.com
Exemple 4 ❌ news.masociété.com marketing@masociété.com
❗️Important
Nous vous déconseillons le scénario de l'exemple 4, dans lequel vous avez authentifié votre sous-domaine, mais utilisez votre domaine principal dans votre adresse email d'expéditeur, car vos emails peuvent subir des soft bounces en raison d’échecs possibles de la vérification DMARC.

Que se passe-t-il si je ne respecte pas ces exigences ?

Idéalement, vous devriez déjà suivre les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo depuis le 1er février 2024, afin d'éviter que vos emails ne soient considérés comme du spam ou ne rencontrent des problèmes de livraison.

Cependant, si vous n'avez pas encore apporté ces modifications, Brevo est là pour vous. Temporairement, nous remplacerons votre adresse email d'expéditeur par une adresse conforme aux exigences de Gmail et Yahoo. Cela vaut particulièrement si vous utilisez une adresse email gratuite ou que vous n'avez pas authentifié votre domaine mais que vous devez envoyer des emails à des destinataires @gmail ou @yahoo. Cela garantit que vos emails continueront d'atteindre les boîtes de réception de vos destinataires.

❗️Important

Veuillez noter que certains destinataires peuvent marquer vos emails comme étant des spams, même s'ils ont été reçus dans leur boîte de réception, parce qu'ils ne reconnaissent pas l'adresse email de l'expéditeur. C'est une raison supplémentaire pour laquelle nous vous recommandons vivement de vous conformer aux nouvelles exigences de Gmail et de Yahoo dès que possible

À quoi ressemblera mon adresse email une fois remplacée ?

Pour avoir un aperçu de ce à quoi ressemblera votre adresse email pour vos destinataires, reportez-vous à l'exemple suivant :

Adresse email d'origine masociété@gmail.com
Remplacement de l'adresse email pour les emails de marketing masociété@5000001.m-sender-sib.com
Remplacement de l'adresse email pour les emails transactionnels masociété@5000001.t-sender-sib.com

FAQ

Quand ces exigences seront-elles mises en œuvre ?

Ces exigences sont mises en œuvre progressivement depuis le 1er février 2024.

Si vous utilisez une adresse email gratuite ou si vous n'avez pas authentifié votre domaine, Brevo vous permet de disposer de plus de temps pour mettre en œuvre les changements en remplaçant temporairement votre adresse email par une adresse conforme, mais vous devrez en fin de compte effectuer les changements pour pouvoir envoyer avec votre propre domaine.

Ces exigences concernent-elles uniquement les utilisateurs de Brevo ?

Non, ces exigences sont requises par Gmail et Yahoo quel que soit le fournisseur de messagerie que vous utilisez, qu'il s'agisse de Brevo ou d'un autre service.

Ces exigences s'appliquent-elles également aux expéditeurs d'emails transactionnels ?

Oui, les expéditeurs transactionnels devront également suivre les exigences de Gmail et de Yahoo, surtout s'ils envoient plus de 5 000 emails par jour.

Dois-je respecter les nouvelles exigences de Gmail et Yahoo si mes emails ne sont pas envoyés à des destinataires @gmail ou @yahoo ?

Pour l'instant, vous ne devez respecter ces exigences que si vous envoyez des emails à des personnes utilisant une adresse Yahoo, Gmail, Googlemail ou Google Workspace. 

Néanmoins, étant donné que les principaux fournisseurs de boîte mail tels que Google et Yahoo ont mis en œuvre ces exigences, il est probable que les autres acteurs du secteur exigeront bientôt que tous les expéditeurs authentifient leurs domaines. C'est pourquoi nous recommandons à tous les expéditeurs de respecter ces exigences.

Mon adresse email sera-t-elle également remplacée si j'utilise une adresse email gratuite, même si mes emails ne sont pas envoyés à @gmail ou @yahoo ?

Oui, Brevo remplacera toutes les adresses emails gratuites utilisées pour envoyer des emails, quels que soient les destinataires.

J'ai juste besoin d'ajouter une balise rua à mon enregistrement DMARC. Comment puis-je le faire ?

Si vous avez déjà mis en place un enregistrement DMARC mais qu'il n'y a pas de balise rua, vous pouvez mettre à jour votre enregistrement DMARC existant et ajouter la balise rua de Brevo à la fin. Votre enregistrement DMARC devrait alors avoir la valeur suivante :

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com

Y a-t-il autre chose à faire ?

Aucune action n'est nécessaire de votre part pour ces autres exigences mises en œuvre par Gmail et Yahoo :

  • Lors de la configuration de votre IP dédiée, vous avez déjà authentifié votre domaine à l'aide de SPF. En outre, SPF n'est pas nécessaire pour les utilisateurs d'une IP partagée.
  • Brevo s'assure déjà que les domaines ou les adresses IP d'envoi disposent d'enregistrements DNS (enregistrements PTR) valides, en aval et en amont.
  • Brevo formate déjà les emails selon la norme Internet Message Format (RFC 5322).
  • Brevo prend déjà en charge un désabonnement en un clic pour l'en-tête list-unsubscribe (RFC 8058) et inclut un lien de désabonnement clairement visible dans le corps du message des emails marketing et des emails d'abonnement. 

⏭ Et après ?

Pour en savoir plus sur les nouvelles exigences de Gmail et de Yahoo en matière d'expéditeurs, consultez les lignes directrices de Google et les bonnes pratiques de Yahoo en matière d'expéditeurs d'emails.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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