Vous pouvez uniquement authentifier un domaine que vous ou votre entreprise possédez et gérez. Si votre adresse email provient d'un fournisseur de messagerie public (tel que gmail.com, yahoo.com, ou orange.fr), il s'agit d'un domaine gratuit, qui ne peut pas être authentifié. Pour vous authentifier, vous devez acheter un domaine dont vous êtes propriétaire et que vous gérez par l'intermédiaire d'un service tel que GoDaddy ou OVH.

➡️ Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles vous devez éviter d’utiliser une adresse email gratuite, consultez notre article dédié Pourquoi vous devez remplacer votre adresse email gratuite par une adresse professionnelle.

Lorsque vous entrez votre nom de domaine dans Brevo, utilisez un format tel que domaine.com ou sousdomaine.com et n'incluez pas de caractères spéciaux, à l'exception de -, . et /.

Pour authentifier votre domaine, vous devez ajouter les enregistrements DNS suivants à votre compte chez l'hébergeur de domaine :

• Code Brevo
• Enregistrement DKIM
• Enregistrement DMARC

Brevo fournira les valeurs requises pour chaque enregistrement. Notez que si l'un de ces enregistrements est manquant, l'authentification du domaine ne sera pas achevée.

➡️ Pour savoir comment ajouter ces enregistrements DNS à votre hébergeur de domaine, consultez notre article dédié Authentifier votre domaine avec Brevo.

Une fois que vous avez ajouté les enregistrements DNS à votre compte chez l'hébergeur de domaine, il peut s'écouler jusqu'à 48 heures avant que les changements ne prennent effet et que votre domaine ne soit authentifié. Ce délai est géré par votre hébergeur de domaine, et Brevo ne peut pas contrôler ou accélérer le processus.

Si cela fait moins de 48 heures, vous pouvez vérifier manuellement le statut d'authentification de votre domaine directement dans votre compte Brevo :

1. Dans Brevo, cliquez sur le menu déroulant du compte et accédez à Expéditeurs, domaines et IP dédiées > Domaines.
2. Cliquez sur Authentifier à côté du domaine que vous avez authentifié.
3. Sélectionnez Authentifier le domaine vous-même.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur Authentifier ce domaine de messagerie en bas de la page.
   

Vous pouvez renouveler ce processus plusieurs fois durant les prochaines 48 heures. Si votre domaine n'apparaît toujours pas comme authentifié au bout de 48 heures, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.

Brevo identifie automatiquement les hébergeurs de domaine les plus populaires. Si votre hébergeur de domaine est reconnu, nous vous fournirons les valeurs exactes nécessaires pour créer les enregistrements DNS requis. Pour éviter les fautes de frappe ou de mise en forme, nous vous conseillons de copier et coller ces valeurs directement de Brevo vers votre hébergeur de domaine.

Si nous ne pouvons pas identifier votre hébergeur de domaine, Brevo fournira des valeurs génériques qui peuvent ne pas correspondre entièrement aux exigences spécifiques de votre hébergeur. Certains hébergeurs ont des règles de mise en forme uniques pour les enregistrements DNS, qui peuvent différer des valeurs fournies par Brevo.

Développez les accordéons ci-dessous pour découvrir des solutions susceptibles de résoudre ces problèmes de mise en forme :

Votre hébergeur de domaine ne prend pas en charge le symbole "@"

Lors de l'authentification d'un domaine, certains hébergeurs de domaine peuvent ne pas accepter le symbole "@" dans le champ du nom d'hôte.

➡️ Pour résoudre ce problème, essayez d'utiliser votre nom de domaine ou de laisser le champ vide.

Votre hébergeur de domaine exige un point (.) à la fin de la valeur.

Certains hébergeurs de domaine peuvent exiger un point à la fin de la valeur. Sans ce point, ils considèrent la valeur entière comme un sous-domaine et ajoutent automatiquement le domaine racine à la fin.

Par exemple, si vous entrez mail._cledomaine.domaine sans le point, il peut le transformer en mail._cledomaine.domaine.com.domaine.com au lieu de mail._cledomaine.domaine.com.

➡️ Pour résoudre ce problème, ajoutez un point à la fin du nom d'hôte, comme mail._cledomaine.domaine.

Votre hébergeur de domaine n'attend que le préfixe du sous-domaine dans le nom de l'hébergeur.

Lors de l'authentification d'un sous-domaine, certains hébergeurs de domaine peuvent attendre uniquement le préfixe de votre sous-domaine dans le champ du nom d'hôte et ajouter automatiquement le domaine racine.

Par exemple, si vous entrez envoyer.domaine.com, il peut se transformer en envoyer.domaine.com.domaine.com.

➡️ Pour résoudre ce problème, incluez uniquement le préfixe de votre sous-domaine dans le champ du nom d'hôte, comme envoyer.

Votre hébergeur de domaine ne prend pas en charge le symbole ":"

Lors de l'authentification d'un domaine, certains hébergeurs de domaine, comme Alfahosting, peuvent ne pas accepter le symbole ":" dans les champs de valeur.

➡️ Pour résoudre ce problème, contactez l'équipe d'assistance de votre hébergeur de domaine et demandez-lui de vous aider à ajouter les enregistrements DNS nécessaires en votre nom.

Votre hébergeur DNS ne prend pas en charge les valeurs supérieures à 255 caractères.

La plupart des hébergeurs de domaine fixent une limite maximale de 255 caractères pour leur champ d'enregistrement TXT. Cela ne pose pas de problème lorsque vous utilisez la clé DKIM de 1024 bits par défaut, car elle peut facilement tenir dans la limite de caractères autorisée. En revanche, si vous utilisez une clé DKIM de 2048 bits, cela peut poser un problème car elle comporte plus de 255 caractères.

Pour vérifier si vous utilisez la clé DKIM de 1024 bits par défaut ou la clé de 2048 bits, regardez la valeur du deuxième champ de votre enregistrement DKIM dans Brevo :

Clé DKIM de 1 024 bits (par défaut)	Clé DKIM de 2 048 bits

➡️ Pour résoudre ce problème, divisez votre valeur DKIM en plusieurs morceaux de 255 caractères. Pour faciliter cette opération, vous pouvez utiliser un outil de division d'enregistrements DNS :

1. Accédez au diviseur d'enregistrements DNS.
2. Insérez votre valeur DKIM dans la zone de texte. Il divisera alors votre enregistrement en deux lignes.
   
3. Copiez et collez les résultats dans un document.
4. Mettez les deux chaînes de texte entre guillemets.
   
5. Copiez les chaînes de texte jointes dans votre hébergeur de domaine en tant qu'enregistrement TXT.

Si votre domaine a bien été authentifié mais que son statut passe ensuite à "Non authentifié" après un jour ou quelques jours, il est possible que les enregistrements DNS que vous avez ajoutés aient été modifiés ou supprimés.

Après l'ajout des enregistrements DNS pour l'authentification du domaine dans votre hébergeur de domaine, vous devez les conserver tant que vous continuez à utiliser Brevo pour envoyer des emails. La modification ou la suppression de ces enregistrements peut entraîner des problèmes de distribution des emails ou le placement de vos emails dans le dossier de spam.

➡️ Pour authentifier à nouveau votre domaine, consultez notre article dédié Authentifier votre domaine avec Brevo.

Pour ne conserver qu'un seul enregistrement DMARC valide et supprimer tous les autres sur votre domaine :

1. Ouvrez un nouvel onglet dans votre navigateur web et connectez-vous à votre compte chez l'hébergeur de domaine.
2. Naviguez jusqu'à la section où vous pouvez gérer les enregistrements DNS pour le domaine que vous voulez authentifier.
3. Localisez vos enregistrements DMARC existants.
4. Choisissez les enregistrements DMARC que vous souhaitez conserver et supprimez tous les autres. Nous vous recommandons de conserver l'enregistrement DMARC de Brevo, qui ressemble à ceci : v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com.

Si vous avez besoin de plusieurs enregistrements DMARC parce que vous utilisez plusieurs fournisseurs de messagerie et que vous ne pouvez pas supprimer les autres enregistrements, vous devrez créer des sous-domaines différents pour chaque fournisseur. Cela vous permettra de configurer des enregistrements DMARC distincts.

Si vous souhaitez recevoir des rapports DMARC à plusieurs adresses email, vous pouvez fusionner les adresses email de vos balises rua en un seul enregistrement DMARC, comme par exemple :

v=DMARC1; p=none; rua=mailto:rua@dmarc.brevo.com, mailto:dmarcreports@mondomaine.com.

Certains hébergeurs de domaine ne permettent pas d'ajouter deux fois un enregistrement avec le même type et le même nom. Cela signifie que si vous avez déjà un enregistrement TXT sur votre domaine, votre hébergeur de domaine peut ne pas vous autoriser à ajouter les enregistrements fournis par Brevo.

➡️ Pour résoudre ce problème, ajoutez les enregistrements TXT supplémentaires sur votre domaine en dessous du premier. Développez les accordéons ci-dessous pour découvrir des exemples de la façon de procéder avec Amazon Route 53 et Google Domains :

Certains hébergeurs de domaine, comme Jimdo, ne vous autorisent pas à ajouter vous-même certains enregistrements DNS. Si vous rencontrez ce problème, nous vous recommandons de contacter l'équipe d'assistance de votre hébergeur de domaine et de lui demander de vous aider à ajouter les enregistrements DNS nécessaires en votre nom. Vous pouvez utiliser un message comme le suivant :

"Je cherche à authentifier mon domaine domaine.com hébergé chez vous sur Brevo, et j'ai besoin de votre aide pour configurer les enregistrements DNS suivants :

• Code Brevo
• Enregistrement DKIM
• Enregistrement DMARC"

Veillez à remplacer domaine.com par votre nom de domaine réel et à inclure les enregistrements DNS requis et les valeurs correspondantes. Vous trouverez ces valeurs en suivant notre article dédié Authentifier votre domaine avec Brevo et en sélectionnant l'option pour authentifier le domaine vous-même.