Les formulaires sont essentiels pour les entreprises qui cherchent à développer leur base de données de contacts. Cependant, ils deviennent souvent la cible de bots qui soumettent des informations frauduleuses. La gestion de ces inscriptions de bots et spam peut être chronophage et difficile, ce qui complique la hiérarchisation des leads authentiques. C'est pourquoi la protection de vos formulaires contre les bots doit être une priorité absolue.

Qu'est-ce qu'un bot de formulaire ?

Un bot de formulaire est un programme de bot spécialement conçu pour remplir des formulaires sur des sites web. Ces bots naviguent de manière autonome sur les sites web, à la recherche de code indiquant un champ de formulaire. Lorsqu'ils en trouvent un, ils remplissent les champs avec des données préprogrammées et les soumettent, généralement dans le but d'accéder à du contenu restreint, de créer de fausses inscriptions et de faux leads, ou de distribuer du spam aux visiteurs et aux administrateurs du site web. 

Pourquoi est-il important de protéger vos formulaires contre les inscriptions de bots et spam ?

La protection des formulaires contre les inscriptions de bots et spam est importante pour plusieurs raisons, notamment :

• 🧹 Garder vos listes de diffusion propres
  Les bots peuvent soumettre de fausses adresses email à vos formulaires, ce qui entraîne de faux inscriptions et de faux leads. Cela peut avoir un impact négatif sur votre réputation d'expéditeur et la délivrabilité des emails, car vos emails peuvent être marqués comme spam plus fréquemment et votre domaine peut être blocklisté.
• 🚫 Prévenir le spam et les soumissions indésirables
  Les bots peuvent inonder les formulaires de messages de spam, ce qui peut remplir votre base de données de contenus non pertinents ou nuisibles. Il est donc difficile de gérer les soumissions légitimes et de garder votre système propre.
• 🌐 Améliorer l'expérience de votre site web
  Le trafic des bots peut dégrader les performances de votre site web, entraînant des temps de chargement plus lents et une mauvaise expérience utilisateur. L'atténuation du trafic des bots garantit une expérience plus fluide et plus réactive pour les utilisateurs légitimes.

Bonnes pratiques pour protéger vos formulaires contre les inscriptions de bots et spam

Diverses techniques et bonnes pratiques sont disponibles pour protéger vos formulaires contre les inscriptions de bots et spam. Pour améliorer la sécurité, nous recommandons fortement de mettre en œuvre une combinaison de ces stratégies simultanément.

☑️ Inclure un CAPTCHA

Un CAPTCHA est une fonctionnalité de sécurité utilisée dans les formulaires pour distinguer les utilisateurs humains des bots. Il présente généralement un défi facile à résoudre pour les humains mais difficile pour les bots, comme l'identification de texte déformé, la sélection d'images spécifiques ou la résolution de problèmes mathématiques simples.

➡️ Pour découvrir comment ajouter un CAPTCHA à un formulaire Brevo, consultez notre article dédié Ajouter un CAPTCHA à votre formulaire d'inscription.

📄 Utiliser un formulaire de double opt-in

Contrairement à un formulaire d'opt-in unique, dans lequel les utilisateurs n'ont qu'à fournir leur adresse email pour s'abonner, un formulaire de double opt-in nécessite une étape supplémentaire de confirmation de la part de l'abonné pour confirmer qu'il souhaite recevoir vos emails. Les bots de formulaire ne peuvent pas effectuer cette étape car l'email est faux ou appartient à quelqu'un d'autre.

➡️ Pour savoir comment créer un formulaire de double opt-in dans Brevo, consultez notre article dédié Créer un formulaire d'inscription.

🍯 Ajouter un champ supplémentaire invisible ou un honeypot

Les honeypots sont des champs invisibles ajoutés aux formulaires que les utilisateurs humains ne peuvent pas voir ou avec lesquels ils ne peuvent pas interagir, mais que les bots de formulaire remplissent. Étant donné que les utilisateurs légitimes n'interagissent pas avec ces champs, toute soumission qui inclut des données dans un champ invisible peut être identifiée et ignorée comme générée par un bot.

L'ajout d'un honeypot dans un formulaire est assez simple, ne nécessitant que des compétences de base en HTML et CSS pour cacher ce champ aux utilisateurs humains.

⏱️ Mettre en place une limitation de débit

Une limitation de débit est appliquée à un formulaire pour restreindre le nombre de soumissions pouvant être effectuées par une seule adresse IP ou un seul compte, généralement dans un délai spécifique. Par exemple, vous pouvez autoriser une adresse IP à soumettre cinq fois par jour. Les bots qui soumettent rapidement un volume élevé de formulaires atteindront la limite de débit et ne pourront pas soumettre d'autres formulaires.

🛠️ Utiliser un outil anti-spam

Envisagez d'utiliser des outils anti-spam comme Akismet ou WPBruiser (un plugin WordPress) sur votre site web pour éliminer les bots de formulaire. Ces outils fournissent une couche de protection supplémentaire en analysant le contenu des soumissions et peuvent fonctionner avec un CAPTCHA.

❓ Inclure une question personnalisée

Protégez votre formulaire en ajoutant une simple question personnalisée à laquelle les abonnés doivent répondre avant de le soumettre. Cela pourrait être une question de base comme 2+2= ?. Les bots remplissent souvent les champs avec des données prédéfinies, de sorte que toute soumission sans la bonne réponse peut être identifiée et rejetée comme générée par un bot.

🛡️ Utiliser un Web Application Firewall (WAF)

Un Web Application Firewall permet de protéger les applications web et mobiles contre le trafic web nuisible et les menaces. Il peut être configuré pour détecter et bloquer le trafic provenant d'adresses IP connues comme étant des bots, qui peuvent être trouvées en ligne et incluses dans la blocklist de votre pare-feu.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.