La règle Branches conditionnelles vous permet de créer des automatisations plus avancées en guidant les contacts sur différentes branches en fonction de leurs détails et de leur comportement. Les contacts qui remplissent les conditions que vous avez définies suivront cette branche, tandis que ceux qui ne correspondent à aucune des conditions définies accèderont à la branche finale.

Comment fonctionnent les branches conditionnelles dans une automatisation ?

Lorsqu’un contact atteint une branche conditionnelle, Brevo vérifie s’il remplit l’une des conditions que vous avez définies dans la branche de la scission. Le contact passe ensuite par différentes étapes en fonction de la branche à laquelle il est affecté.

Cet exemple fonctionne comme suit : Les contacts qui remplissent les conditions accèdent à la Branche A et reçoivent un email contenant une offre spéciale. Les contacts qui ne remplissent pas les conditions accèdent à la Branche B et reçoivent un email standard sans offre spéciale.

Ajouter des branches conditionnelles dans une automatisation

Pour ajouter des branches conditionnelles dans une automatisation :

1. Dans une automatisation créée à l’aide du nouvel éditeur, ouvrez l’onglet Règles.
2. Ajoutez l'étape Branches conditionnelles à l'endroit où vous voulez créer les branches. Vous pouvez l'ajouter à la fin de la séquence ou l'insérer entre des étapes existantes.
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous insérez des branches conditionnelles entre des étapes existantes, les étapes situées en dessous des branches seront automatiquement placées dans la branche A. Vous pouvez les déplacer manuellement vers une autre branche si nécessaire.

   
3. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter une branche pour ajouter d’autres branches.
   
   
   ✅ Disponibilité par offre

   L’ajout de branches supplémentaires à des branches conditionnelles n’est disponible que sur les offres Professional ou Entreprise, où vous pouvez créer jusqu’à 10 branches. Pour plus d’informations, consultez notre page de tarification ou contactez notre équipe commerciale.
4. Sous chaque branche, cliquez sur Ajouter un filtre pour définir la condition qui détermine quels contacts y entrent. Les contacts qui remplissent la condition d’une branche suivront cette branche spécifique, tandis que ceux qui ne correspondent à aucune condition continueront automatiquement via la branche par défaut.
   
   
   💡 Bon à savoir

   La branche par défaut n’a pas de conditions. Tous les contacts qui ne correspondent pas aux autres branches entreront dans celle-ci.
5. (Facultatif) Cliquez sur l’icône en forme de stylo 🖊️ à côté du nom d’une branche pour la renommer et la rendre plus facile à reconnaître.
   
6. Cliquez sur Enregistrer. 

Voilà ! Vous avez configuré vos branches conditionnelles. Maintenant, continuez à configurer votre automatisation et à ajouter des étapes aux différentes branches.

Supprimer des branches conditionnelles d'une automatisation

Pour supprimer des branches conditionnelles d'une automatisation :

1. Pour supprimer des branches conditionnelles, cliquez sur l'icône à trois points et sélectionnez Supprimer.
   

2. (Facultatif) Si vous avez ajouté des étapes sous les branches, vous pouvez :

   • choisir de conserver une seule branche. Toutes les étapes de cette branche resteront dans l’automatisation.

   • supprimer toutes les branches. Toutes les étapes après les branches conditionnelles seront supprimées.

3. Cliquez sur Supprimer les branches conditionnelles pour confirmer.
   

💡 Bon à savoir

Si vous avez fait une erreur lors de la suppression de vos branches conditionnelles, cliquez sur la flèche d'annulation dans l'en-tête.

⏭ Et après ?

• À propos du nouvel éditeur d'automatisations
• Ajouter des branches en pourcentage à une automatisation pour les tests A/B et la distribution aléatoire
• Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.