Dans cet article, nous allons explorer les meilleures pratiques en matière de stratégies marketing et de configuration technique, en commençant par la question suivante : Qu'est-ce que la délivrabilité des emails ?
Pour commencer, jetez un œil à notre vidéo dédiée qui explique ce qu'est la délivrabilité des emails et comment elle fonctionne. 🚀.
Qu'est-ce que la délivrabilité des emails ?
La délivrabilité des emails fait référence à la capacité d'un email à atteindre ses destinataires sans être rejeté par le webmail, filtré ou envoyé dans les spams.
Lorsque vous envoyez des emails à un ami, il est fort probable que votre email soit livré directement dans la boîte de réception de votre ami puisqu'il s'agit d'une communication individuelle. Cependant, lorsque vous envoyez des emails à une base de données de contacts plus importante, il est plus difficile de faire parvenir vos emails à tous les destinataires, car il s'agit d'une communication de type "un à plusieurs" (également connue sous le nom d'emails en masse).
Pour faciliter la communication "un à plusieurs", les spécialistes du marketing font appel à des fournisseurs de services d'email, comme Brevo, car ils leur permettent d'envoyer des emails en dehors de leurs propres serveurs.
Pourquoi est-il plus difficile d'envoyer des communications de type "un à plusieurs" dans la boîte de réception ?
La popularité des emails a des conséquences comme le spam. De nombreux acteurs de l'écosystème de l'emailing travaillent dur pour empêcher les mauvaises pratiques.
À mesure que les spammeurs développent de nouvelles techniques, les fournisseurs de messagerie électronique et les solutions de filtrage du spam développent des algorithmes avancés pour tenter de les arrêter. Certains spécialistes du marketing par email qui envoient des emails légitimes à leurs abonnés sont les victimes collatérales de la guerre anti-spam. Ils peuvent voir leurs emails bloqués par les fournisseurs de messagerie électronique ou les fournisseurs de webmails.
Quels facteurs affectent la délivrabilité des emails ?
La délivrabilité des emails est essentielle au succès de vos campagnes. Nous comptons chaque email qui a atteint sa destination comme un email livré. Pour cette raison, nos ingénieurs surveillent constamment nos serveurs d'envoi pour assurer la meilleure délivrabilité possible.
Cependant, Brevo ne peut pas garantir que tous vos emails seront livrés à la boîte de réception, car cela dépend également de plusieurs facteurs :
- Les plaintes des utilisateurs, comme lorsqu'un contact demande à ne plus recevoir vos emails ou marque votre email comme spam. Brevo vous aide à améliorer votre délivrabilité en ajoutant ces contacts à une blocklist. Ils ne recevront plus vos emails, et ils ne seront pas pris en compte dans vos statistiques.
- Le contenu de vos emails, qui comprend la qualité de votre HTML, la formulation de votre email, le type de liens que vous incluez dans votre email et l'objet, peut déterminer si votre email est marqué comme SPAM, etc.
- Votre réputation, ce qui signifie que votre nom de domaine et votre adresse IP doivent avoir une bonne réputation d'engagement positif auprès de vos abonnés.
- Le routage de vos emails et vos systèmes d'authentification électronique (DKIM).
Comment améliorer la délivrabilité de vos emails ?
Pensez à votre stratégie marketing
Trop souvent, les spécialistes du marketing envoient des emails pour servir leurs propres intérêts. Ils oublient de penser aux intérêts de leurs contacts. C'est une énorme erreur.
La délivrabilité des emails est flexible, et la stratégie marketing qui l'entoure varie en fonction des objectifs commerciaux et organisationnels. Cependant, il existe toujours un facteur constant, le comportement des destinataires. L'envoi d'emails à des destinataires qui ne manifestent pas un engagement positif est considéré comme du spamming et sera traité comme tel.
Toutes les stratégies de marketing par email doivent tenir compte des facteurs suivants :
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Permission
- Quel est votre public ?
- Sont-ils abonnés à votre contenu ?
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Fréquence
- Comment garder votre public engagé ?
- Quelles sont les bonnes habitudes d'envoi pour votre public ?
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Segmentation
- Envoyez-vous le bon contenu aux bons contacts ?
Mettez en place une configuration technique solide
Il n'y a pas beaucoup de marge de manœuvre en ce qui concerne la configuration technique des emails. En plus d'avoir une excellente stratégie marketing, les spécialistes du marketing ont besoin d'un cadre technique solide :
Les expéditeurs doivent également contribuer à la configuration technique en choisissant judicieusement les domaines à utiliser et la manière de les utiliser.
Choisir la bonne infrastructure technique
Pour une bonne délivrabilité, il est essentiel d'utiliser une infrastructure solide qui puisse :
- Contrôler et réguler le flux d'emails envoyés
- Gérer les rebonds, les désabonnements et les plaintes
- Fournir une authentification de domaine par défaut et personnalisée
- Permettre un suivi et une segmentation avancés
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