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Mots-clés pris en charge pour les SMS (HELP, STOP, START, INFO)

Brevo gère automatiquement les SMS contenant les mots-clés de désinscription suivants :

  • HELP
    Brevo répondra par le message suivant :
    Des frais d'envoi de message et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour annuler ou appelez le 844-744-2639.
  • UNSUB
    Brevo désinscrira automatiquement le contact et l'ajoutera à la blocklist de votre base de données afin qu'il ne reçoive plus les futurs envois. Le mot-clé STOP est obligatoire dans certains pays. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Comment ajouter un lien de désinscription à votre campagne SMS ?.
    🇳🇴 Mot-clé de désinscription spécifique aux destinataires norvégiens

    Le code STOP ne fonctionne pas en Norvège. Vous devez inclure le code UNSUB pour permettre aux destinataires norvégiens de se désinscrire de vos campagnes SMS.

    💡 Bon à savoir
    Pour respecter les lois américaines en vigueur, incluez toujours STOP. Pour en savoir plus sur les réglementations américaines en matière de marketing par SMS, consultez notre article dédié Respectez toujours les réglementations américaines en matière de marketing par SMS grâce à notre fonctionnalité de conformité.
  • START
    Le mot-clé START permet à votre contact de se réinscrire à vos messages SMS s'il a précédemment envoyé STOP. Le statut de leur abonnement sur Brevo passera automatiquement de la blocklisté à abonné pour vos campagnes SMS. Si la personne n'était pas encore abonnée à vos campagnes SMS, son statut sera également automatiquement défini comme Abonné
  • INFO
    Brevo répondra par le message suivant : 
    Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.brevo.com. 1 message par mois. Répondez HELP pour obtenir de l'aide, STOP pour annuler. Des frais d'envoi de message et de données peuvent s'appliquer .

⏩ Et après ?

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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