FAQ - Où les emails de réponse sont-ils envoyés ? (adresse email de réponse)

L'adresse email de réponse est l'adresse email qui est automatiquement utilisée lorsque vos destinataires cliquent sur Répondre dans votre campagne email.

Par défaut, l'adresse email de réponse est celle définie à l'étape Expéditeur de votre campagne email. Toutefois, vous pouvez toujours la remplacer par une autre adresse email de réponse par défaut.

custom-reply-to-email_FR.png

Bon à savoir

Si vous avez défini des paramètres personnalisés pour une liste, ils remplaceront à la fois l’adresse email de l'étape Expéditeur et l’adresse email de réponse par défaut, mais uniquement pour les contacts de cette liste.

(Facultatif) Étape 1 : configurer une adresse email de réponse par défaut

Gagnez du temps lors de la sélection d'une autre adresse email de réponse en configurant une adresse email de réponse par défaut dans les paramètres par défaut de votre campagne : 

  1. Accédez à Campagnes > Paramètres.
  2. Sélectionnez Paramètres par défaut.
  3. Dans la section Paramètres de la campagne par défaut, saisissez l'adresse email de réponse par défaut dans le champ [DEFAULT_REPLY_TO].
    default-reply-to_FR.png

Maintenant que vous avez défini une adresse email de réponse par défaut dans les paramètres par défaut de votre campagne, celle-ci sera automatiquement préremplie lorsque vous cocherez la case Utiliser une adresse de réponse différente lors de l'envoi de votre campagne email ⬇️.

Étape 2 : cocher l'option permettant d'utiliser une adresse de réponse différente pour votre campagne email

  1. Créez une campagne email
  2. Accédez à Paramètres supplémentaires tout en bas de votre écran.
  3. Dans la section Envoi et suivi, cochez la case Utiliser une adresse de réponse différente.
  4. Si vous avez défini une adresse email de réponse par défaut dans les paramètres par défaut de votre campagne, cette adresse email sera remplie par défaut. Toutefois, si vous n'avez pas défini d'adresse email de réponse par défaut ou si vous souhaitez en utiliser une autre, saisissez dans le champ de texte l'adresse email de réponse que vous souhaitez utiliser spécifiquement pour cette campagne email.
    customize-reply-to-address_FR.png
  5. Si besoin, vous pouvez définir d'autres paramètres supplémentaires puis cliquer sur Enregistrer.

Félicitations ! 🎉 Vous avez défini une adresse de réponse différente de celle de l'expéditeur pour cette campagne email ! 

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

💬 Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 17 sur 43