Les campagnes email, également appelées newsletters, sont des emails envoyés à un groupe de destinataires pour promouvoir des produits et des services ou partager du contenu utile pour établir et entretenir de bonnes relations avec vos contacts. Avec Brevo, créez des campagnes email engageantes et efficaces grâce à un flux de configuration de campagne email simple et visuel où vous pouvez choisir vos destinataires, votre objet et créer votre design d'email.

Avant de commencer

Assurez vous d'avoir importé dans Brevo les contacts auxquels vous souhaitez envoyer votre campagne email.
Consultez notre guide des bonnes pratiques pour les campagnes email afin de vous assurer de connaître toutes les étapes nécessaires qui précèdent l'envoi de vos premières campagnes email.
L'envoi de mots de passe en clair ainsi que l’utilisation de toute méthode permettant aux destinataires de vos emails de lire ou d’avoir accès à un contenu protégé par mot de passe ou par toute autre forme d’authentification (tel que les liens d'autologin, par exemple) sont strictement interdits sur la plateforme Brevo.

✍ Créer une campagne email

Pour créer une campagne email :

Accédez à Campagnes > Email.
Cliquez sur Créer une campagne email.
Choisissez le type de campagne email que vous souhaitez créer. Dans ce cas, nous souhaitons créer une campagne email régulière.

💡 Bon à savoir
Choisissez la campagne email test A/B pour tester deux versions différentes de votre campagne email sur un groupe de destinataires. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer une campagne de test A/B.
Donnez un nom à votre campagne email pour la retrouver facilement dans la liste de vos campagnes email. Ce nom ne sera visible que par vous.
Cliquez sur Créer une campagne.

La page de configuration de la campagne email s'ouvre pour vous permettre de choisir l'expéditeur, les destinataires, l'objet et le design de votre campagne email ⬇️.

🗣 De : choisir un expéditeur

L'expéditeur correspond à l'adresse email et le nom qui s'affichent dans la boîte email de vos destinataires lorsqu'ils reçoivent votre campagne. L'étape De est automatiquement remplie avec le nom de l'expéditeur de la campagne par défaut que vous avez défini, ou avec le nom et l'adresse email utilisés pour créer votre compte Brevo.

Cependant, si l'étape De n'est pas automatiquement remplie ou si vous souhaitez utiliser un expéditeur différent pour cette campagne spécifique, vous pouvez ⬇️ :

🖊 Choisir ou modifier l'expéditeur

Cliquez sur Ajouter un expéditeur ou Modifier l'expéditeur.
Dans le menu déroulant Adresse email, choisissez un expéditeur parmi les expéditeurs existants ou créez-en un nouveau. Il est possible d'appliquer des règles de priorité si vous définissez une liste d'expéditeurs personnalisés. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Choisir l'expéditeur de vos campagnes email.
Par défaut, le nom de l'expéditeur est celui lié à l'adresse email de l'expéditeur que vous avez choisie ci-dessus. Vous pouvez le remplacer en saisissant un autre nom dans le champ Nom et le personnaliser avec les attributs du contact. Par exemple, si votre entreprise affecte un gestionnaire de compte à chaque contact, vous pouvez insérer son nom en tant qu'expéditeur de l'email au lieu du nom de votre entreprise.
Facultatif : cliquez sur Options avancées pour modifier l'adresse email de réponse et le champ « À » visible dans la boîte email de votre destinataire. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l'article Personnaliser les champs « À » et « Répondre à » de votre campagne email.
Cliquez sur Enregistrer.

👥 À : sélectionner les destinataires

Choisissez à qui vous souhaitez envoyer votre campagne email :

Cliquez sur Ajouter des destinataires.
Dans le menu déroulant Envoyer à, choisissez parmi les différents onglets les listes et les segments contenant les contacts auxquels vous souhaitez envoyer votre campagne email. Vous pouvez sélectionner plusieurs listes et segments.

Pour en savoir plus sur les listes et segments, consultez notre article dédié Comprendre la différence entre les listes et les segments.
Facultatif : cliquez sur Ne pas envoyer aux contacts non engagés pour exclure les destinataires qui manquent d'intérêt pour votre contenu. Vous pouvez préciser vos propres critères de désengagement dans les paramètres de vos contacts.
Facultatif : cliquez sur Options avancées pour choisir les listes ou les segments à exclure de vos destinataires et ajouter des conditions pour filtrer vos destinataires. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Exclure et filtrer les destinataires de votre campagne email.
Cliquez sur Enregistrer.

📣 Objet : ajouter un objet

Ajoutez un objet à votre campagne email pour permettre à vos destinataires d'accéder rapidement au contenu de votre email :

Cliquez sur Ajouter un objet.
Dans le champ Objet, décrivez brièvement le contenu de votre email. L'objet est la première information que vos destinataires voient quand ils reçoivent vos emails. Utilisez votre assistant Brevo IA pour vous aider à rédiger un objet accrocheur en quelques secondes.
Facultatif : dans le champ Aperçu du texte, décrivez brièvement et de manière attractive le contenu de votre email. Cette description s'affiche sous l'objet de l'email lorsque vos destinataires le reçoivent. Cette fonctionnalité est prise en charge par la plupart des clients email. À droite, vous avez un aperçu de ce que vos destinataires recevront dans leur boîte de réception.

💡 Bon à savoir
Personnalisez votre objet et l'aperçu du texte avec les attributs du contact.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer.

🧑‍🎨 Design : créez le contenu de votre email

Après avoir défini les paramètres de votre campagne email, vous pouvez maintenant en concevoir le contenu. Cette étape est celle qui nécessite le plus de travail et de créativité, mais c'est aussi celle qui rapporte le plus !

Cliquez sur Commencer la conception et cherchez les templates email dont vous avez besoin dans les différents onglets. Passez votre souris sur chaque template et cliquez sur Aperçu pour voir à quoi ils ressemblent. Vous pouvez soit choisir :

Des templates email préconstruits dans nos galeries de mises en page et de templates,
Vos propres templates email dans Mes templates,
Des templates de vos précédentes campagnes email dans Campagnes, ou
Coder votre propre template email en utilisant :
- L'éditeur de texte enrichi pour les emails en texte seul, ou
- Coller votre code pour télécharger un fichier HTML créé par un professionnel.

Une fois que vous avez trouvé le template email dont vous avez besoin pour votre campagne, cliquez sur Utiliser le template. Le template email choisi s'ouvre dans l'éditeur Drag & Drop où vous pouvez glisser et déposer les blocs souhaités dans votre modèle, tels que du texte, des images ou des boutons.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de l'éditeur Drag & Drop, consultez notre section dédiée dans le centre d'aide.

🕹 Paramètres avancés (facultatif)

Les paramètres avancés se trouvent tout en bas de la page de configuration de votre campagne et vous permettent d'améliorer le design de votre campagne email. Par exemple, vous pouvez ajouter une pièce jointe à votre campagne, intégrer des images ou personnaliser le lien miroir.

Cliquez sur Modifier les paramètres pour afficher les trois catégories de paramètres avancés et les configurer :

Activer le suivi Google Analytics

Activez le suivi Google Analytics pour identifier et surveiller les campagnes email qui font que votre site web est plus fréquenté. Par défaut, la valeur de la campagne UTM est le nom de la campagne que vous avez défini précédemment, mais vous pouvez le remplacer en personnalisant la valeur de la campagne UTM si nécessaire. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Intégrer Google Analytics sur votre compte Brevo.

Images dans le corps de l'email

Cochez cette case uniquement si vous souhaitez insérer vos images en tant que pièces jointes plutôt que directement dans le contenu de l'e-mail.

❗️Important

Nous déconseillons de cocher cette case si votre campagne comporte plusieurs images, car certains clients email risquent de ne pas prendre en charge cette option et d'augmenter la taille de votre email au-delà de la limite de 5 Mo. Si votre email dépasse la limite de 5 Mo, il ne peut pas être programmé.

Ajouter une pièce jointe

Cochez cette case et cliquez sur Sélectionner un fichier pour ajouter une pièce jointe à votre email. Vous ne pouvez ajouter qu'une pièce jointe de moins de 4 Mo.

💡 Bon à savoir

Types de fichiers acceptés : ics, xlsx, xls, ods, docx, doc, csv, pdf, txt, gif, jpg, jpeg, png, tif, tiff, rtf, msg, pub, mobi, ppt, pptx, eps.

Ajouter une balise

Ajoutez une balise descriptive à votre campagne pour la retrouver rapidement dans la liste de vos campagnes email.

Ignorer les paramètres personnalisés de la liste

Cochez cette case pour ignorer les paramètres personnalisés de la liste que vous avez définis et utiliser à la place les paramètres que vous avez définis dans cette campagne. Pour en savoir plus sur les règles de priorité pour les expéditeurs, consultez notre article dédié Choisir l'expéditeur de vos campagnes email.

Utiliser une page de désinscription personnalisée

Lorsque les destinataires cliquent sur le lien de désinscription de votre campagne email, ils sont redirigés vers une page de désinscription. Par défaut, la page de désinscription de Brevo est disponible pour vos destinataires, mais vous pouvez cocher cette case pour en choisir une personnalisée dans la liste. Vous pouvez également en créer une en cliquant sur Créer une page de désinscription dans la liste. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Personnaliser une page de désinscription à intégrer à vos campagnes email.

Utiliser un formulaire de mise à jour du profil

Si vous avez ajouté un lien de mise à jour du profil dans votre campagne email, les destinataires peuvent mettre à jour les informations de leur profil en cliquant dessus. Par défaut, le formulaire de mise à jour du profil de Brevo est disponible pour vos destinataires, mais vous pouvez cocher cette case pour en choisir un personnalisé dans la liste. Vous pouvez également en créer un en cliquant sur Créer un nouveau formulaire de mise à jour du profil dans la liste. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Mettre à jour les détails et les préférences de vos abonnés (Formulaire de mise à jour du profil).

Modifier l'en-tête et le pied de page par défaut

Par défaut, l'en-tête et le pied de page contiennent respectivement le lien miroir (pour afficher l'email dans un navigateur web) et le lien de désinscription. Modifiez ce champ pour remplacer votre en-tête ou votre pied de page par défaut par un en-tête ou un pied de page personnalisé.

Activer les liens miroirs

L'activation de ce paramètre est recommandée si votre message ne contient pas de lien miroir. Le lien miroir permet aux visiteurs de cliquer pour voir la campagne email dans leur navigateur web.

Pour en savoir plus sur la personnalisation de ces éléments, consultez notre article dédié Insérer un lien Voir dans le navigateur (miroir) dans vos campagnes et Insérer un lien de désinscription dans vos campagnes.

🧪 Aperçu et test

Nous vous recommandons fortement d'utiliser la fonction Aperçu et test avant de programmer votre campagne. Prévisualisez votre campagne directement dans Brevo ou recevez-la dans votre boîte de réception ou dans celle de vos collègues. Vous pourrez ainsi revoir votre campagne email, vous faire une idée de ce à quoi elle ressemblera dans la boîte de réception de vos destinataires et repérer d'éventuelles erreurs avant de l'envoyer. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Aperçu et envoi d'un email de test.

🗓 Programmation

Une fois que vous avez terminé de régler les derniers détails de votre campagne et vous sentez prêt à l'envoyer, vous pouvez cliquer sur Programmer.
Il existe quatre possibilités de programmation :

🚀 Envoyer maintenant

Si votre campagne est prête et que vous ne voulez pas attendre, choisissez l'option Envoyer maintenant et cliquez sur Envoyer maintenant.

📅 Programmer l'envoi

Programmez votre campagne à une date et une heure précises. Choisissez l'option Programmer et sélectionnez dans la liste déroulante une date et une heure appropriées pour l'envoi de votre campagne. Cliquez sur Programmer pour mettre votre campagne en attente.

🤖 Envoyer au meilleur moment

Cette option n'est disponible qu'avec l'offre Business.

Choisissez l'option Meilleur moment et sélectionnez une date dans la liste déroulante. Brevo utilise la science des données pour déterminer le moment où vos contacts sont le plus susceptibles de s'engager et envoie vos emails à ce moment-là. Cliquez sur Envoyer au meilleur moment pour mettre votre campagne en attente.
Pour en savoir plus sur l'envoi de votre campagne au meilleur moment, consultez Optimisation de l'heure d'envoi.

👯 Envoyer en lots

Cette option n'est disponible qu'avec l'offre BrevoPlus. L'option Envoyer en lots ne peut pas être utilisée pour préparer votre IP dédiée.

L'option Envoyer en lots vous permet d'envoyer votre campagne email en plusieurs lots et dans un intervalle de temps spécifique. En échelonnant l'envoi de vos campagnes email, vous pouvez contrôler stratégiquement les pics de trafic et éviter une surcharge potentielle de votre site web.

❗️Important

Une fois que votre campagne est programmée avec l'option Envoyer en lots, ses paramètres sont figés. Une campagne envoyée en lots ne peut qu'être suspendue ou mise en attente. Seuls les contacts présents dans les listes ou les segments de destinataires sélectionnés avant l'envoi du premier lot la recevront.

Pour envoyer votre campagne en lots :

Choisissez l'option Envoyer en lots et sélectionnez une date dans la liste déroulante.
Choisissez l'heure à laquelle vous souhaitez envoyer le premier lot de campagnes email.
Dans la liste déroulante Envoyer à, choisissez en combien de lots vous souhaitez envoyer votre campagne email. Vous pouvez envoyer un maximum de 10 lots.
Dans la liste déroulante Délai entre deux lots, sélectionnez l'intervalle de temps souhaité entre l'envoi de chacun des lots de votre campagne email. Vous pouvez définir un intervalle maximum de 2 heures entre chaque lot. Votre campagne sera suspendue pendant cet intervalle.

➡️ Par exemple
Si vous programmez votre campagne email demain à 14 heures et choisissez d'envoyer 3 lots toutes les 2 heures, le dernier lot sera envoyé demain à 18 heures. Tous les segments et listes de destinataires sélectionnés auront reçu votre campagne.

Félicitations ! 🎉 Vous avez créé et envoyé votre campagne email avec succès !

⏭ Et après ?

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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