Suivez les performances de vos campagnes email et templates d'email Brevo dans Google Analytics en ajoutant automatiquement des paramètres UTM aux liens dans vos emails. Cela vous permet de voir quels emails génèrent du trafic vers votre site web et de mesurer leur impact dans Google Analytics en complément de vos autres canaux marketing.

Avant de commencer

Vous avez besoin d’un compte Google Analytics et d’un code de suivi installé sur votre site web. Pour savoir comment le configurer, consultez la documentation de Google.

À propos du suivi Google Analytics dans Brevo

Cette fonctionnalité ajoute automatiquement des paramètres de suivi UTM à tous les liens de vos campagnes email et templates d'email, ce qui permet à Google Analytics d’attribuer le trafic du site web et les conversions à vos emails Brevo.

Lorsqu’il est activé, Brevo ajoute les paramètres UTM suivants à chaque lien de vos campagnes et templates :

• utm_source : brevo (identifie le trafic comme provenant de Brevo)
• utm_medium : email (identifie le canal comme email)
• utm_campaign : [nom de votre campagne] (identifie la campagne spécifique)
• utm_id : [ID de la campagne] (identifiant de campagne interne à Brevo)

Ces paramètres sont ajoutés à vos URL lorsqu’un destinataire clique. Par exemple :

• Lien d’origine : https://exemple.com/produit
• Lien après clic : https://exemple.com/produit?utm_source=brevo&utm_medium=email&utm_campaign=summer_sale&utm_id=123

Configurer le suivi Google Analytics dans Brevo

Lorsque vous configurez le suivi Google Analytics dans Brevo, deux options s’offrent à vous :

1. L’activer automatiquement pour toutes les campagnes email et tous les templates d'email, ou
2. L’appliquer à des campagnes email et des templates d'email individuels

Option 1 : activer pour toutes les campagnes et tous les templates

Pour ajouter automatiquement le suivi Google Analytics à toutes vos campagnes email et templates d'email :

1. Dans Brevo, cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Campagnes.
2. Sous Google Analytics, cliquez sur Configurer.
3. Activez l'option Activer le suivi Google Analytics. Cela envoie les paramètres utm_source, utm_medium et utm_campaign à Google Analytics.
4. (Facultatif) Activez l’option UTM_ID: ID_OF_YOUR_CAMPAIGN. Cela envoie le paramètre utm_id à Google Analytics.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   

Les liens de toutes vos campagnes email et templates d'email incluront désormais automatiquement des paramètres UTM et seront suivis dans Google Analytics.

Option 2 : activer pour des campagnes ou templates individuels

Pour ajouter le suivi uniquement à une campagne ou un template spécifique :

1. Créez ou modifiez une campagne email ou un template d'email.
2. Dans ses paramètres, accédez à la section Paramètres supplémentaires en bas de la page.
3. Activez l'option Activer le suivi Google Analytics. Cela envoie les paramètres utm_source, utm_medium et utm_campaign à Google Analytics.
4. (Facultatif) Par défaut, la valeur du paramètre utm_campaign est le nom de votre campagne. Pour la remplacer, entrez une valeur personnalisée dans le champ Personnaliser la valeur de la campagne UTM.
   
   💡 Bon à savoir

   Le champ Personnaliser la valeur de la campagne UTM est uniquement disponible pour les campagnes email, pas pour les templates.
5. (Facultatif) Activez l'option UTM_ID: ID_OF_YOUR_CAMPAIGN. Cela envoie le paramètre utm_id à Google Analytics.
   

   

6. Cliquez sur Enregistrer.

Les liens de cette campagne email ou de ce template d'email incluront désormais automatiquement des paramètres UTM et seront suivis dans Google Analytics.

Consulter les données de campagne et de template dans Google Analytics

Une fois vos campagnes email ou templates d'email délivrées, vous pouvez suivre les résultats de Google Analytics pour savoir combien de personnes ont cliqué sur votre site web à partir de votre campagne email :

1. Connectez-vous à Google Analytics.
2. Accédez à Rapports > Acquisition > Acquisition de trafic.
   
3. Cliquez sur le menu déroulant du groupe de canaux par défaut de la session et sélectionnez la dimension souhaitée pour trier vos résultats :
   • Pour UTM_Source, sélectionnez Source de la session et recherchez "Brevo".
   • Pour UTM_Medium, sélectionnez Moyen de la session et recherchez "email".
   • Pour UTM_Campaign, sélectionnez Campagne de la session et recherchez le nom de votre campagne.
   • Pour UTM_ID, sélectionnez ID de la campagne de la session et recherchez l'ID de votre campagne.
     
     💡 Bon à savoir

     Pour sélectionner plusieurs dimensions, cliquez sur + > Source du trafic et sélectionnez des dimensions supplémentaires.
     

Comprendre pourquoi les métriques diffèrent entre Brevo et Google Analytics

Brevo et Google Analytics effectuent des mesures à différentes étapes du parcours utilisateur, les chiffres ne correspondront donc pas exactement :

• Brevo enregistre lorsqu’un utilisateur clique sur un lien dans votre email.
• Google Analytics enregistre lorsqu’une page se charge et que le code de suivi s’exécute.

Quels facteurs contribuent à ces différences ?

• Prévention du suivi par le navigateur
  Certains navigateurs (Safari, Firefox) ou bloqueurs de publicités peuvent bloquer le suivi Google Analytics. Les utilisateurs peuvent quand même visiter votre site et être comptabilisés par Brevo.
• Consentement aux cookies
  Les visiteurs qui refusent le consentement au suivi dans Google Analytics n’y apparaîtront pas, même s’ils ont cliqué sur votre email.
• Échecs de chargement de page
  Si un visiteur ferme une page avant qu’elle ne se charge entièrement, Brevo comptabilise le clic, mais Google Analytics ne comptabilise pas de session.
• Code de suivi manquant
  Si Google Analytics n'est pas installé sur votre landing page ou si le JavaScript est désactivé, les visites ne seront pas suivies.
• Liens sans paramètres UTM
  Le trafic provenant de liens sans tags UTM ne sera pas attribué à votre campagne Brevo dans Google Analytics.

Comment comparer les indicateurs avec précision ?

Pour obtenir des comparaisons pertinentes entre Brevo et Google Analytics :

• Faites correspondre les clics uniques aux sessions
  Comparez les clics uniques de Brevo avec les sessions Google Analytics, et non le total des clics avec les pages vues.
• Excluez certaines activités
  Supprimez la Protection de la confidentialité dans Mail d’Apple (MPP) et le trafic des bots des statistiques Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos de la protection de la confidentialité dans Mail (MPP) d’Apple et de l’activité des bots dans Brevo.
• Concentrez-vous sur les tendances, pas sur les chiffres exacts
  Analysez les tendances globales au fil du temps, plutôt que d’attendre une correspondance exacte entre les deux plateformes.

Résoudre les problèmes liés au suivi Google Analytics

Si vous rencontrez des problèmes de suivi Google Analytics, nous vous recommandons de consulter les conseils suivants pour résoudre les problèmes avant de contacter notre équipe d'assistance.

Sélectionnez le problème qui correspond le mieux à votre situation :

• Les liens ne fonctionnent plus après l'activation du suivi Google Analytics
• Les paramètres UTM ne fonctionnent pas avec les URL dynamiques

Les liens ne fonctionnent plus après l'activation du suivi Google Analytics

En cliquant sur un lien d’une campagne email ou d’un template d'email après avoir activé le suivi Google Analytics, vous obtenez des échecs de redirection ou les erreurs suivantes :

• Page non trouvée (404)
• Erreur serveur (500 ou autre erreur 5XX)
• Page vierge

Causes et solutions courantes

Nous vous recommandons de commencer par confirmer si le problème provient des paramètres UTM, ou de votre URL d'origine ou de votre hôte :

1. Copier l'URL depuis la campagne ou le template.
2. Supprimez tout ce qui se trouve après le ? pour tester le lien.
3. Testez les deux versions dans un navigateur.

Si les deux versions échouent, cela indique probablement un problème avec votre URL d’origine ou l’hôte, sans rapport avec les UTM. Nous vous recommandons de vérifier vos URL pour vous assurer qu’elles fonctionnent correctement.

Si seule la version UTM échoue, cela signifie généralement que votre site web ou votre serveur ne gère pas correctement les informations supplémentaires dans les URL. Dans ce cas, consultez les solutions suivantes :

Les paramètres UTM ne fonctionnent pas avec les URL dynamiques

Si vos liens sont générés dynamiquement (par exemple, landing pages personnalisées, URL de pré-remplissage de formulaire ou liens générés par un CMS), les paramètres UTM peuvent ne pas fonctionner comme prévu. Cela peut entraîner des problèmes de suivi ou des liens brisés, comme ceci :

• Les paramètres UTM n’apparaissent pas dans Google Analytics ou dans d’autres plateformes d’analytics
• Les liens mènent vers des pages cassées ou qui ne répondent pas
• Les valeurs UTM (comme utm_source=brevo) apparaissent à tort dans des champs de formulaire visibles
• Les URL contiennent des chaînes de requête malformées (plusieurs symboles ? ou caractères & mal placés)
• Seule l’URL de base se charge, sans paramètres UTM

Causes et solutions courantes

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