Un processus de double opt-in ajoute un niveau de confirmation supplémentaire en demandant aux abonnés de cliquer sur un lien dans un email de confirmation pour vérifier qu’ils souhaitent recevoir vos emails. Cela vous permet de vous assurer que votre base de données de contacts contient uniquement des abonnés engagés et intéressés, et d'empêcher qu'elle soit encombrée d’adresses invalides, de robots ou d’inscriptions accidentelles.

Lorsque vous créez un formulaire d’inscription directement dans Brevo, vous pouvez activer l’option "Double confirmation" pour configurer automatiquement un processus de double opt-in. Cependant, si vous utilisez un formulaire créé en dehors de Brevo avec un outil tiers, vous devrez créer une automatisation dans Brevo pour gérer le processus de double opt-in.

Comment fonctionne le processus de double opt-in pour les formulaires d’inscription créés en dehors de Brevo ?

Pour mettre en place un processus de double opt-in pour un formulaire d’inscription créé en dehors de Brevo, vous devez créer une automatisation. Les contacts passeront ensuite par les étapes suivantes :

1. Un contact soumet le formulaire d’inscription avec son adresse email et est ajouté à une liste temporaire dans Brevo.
2. Il entre dans un processus de double opt-in et un email de confirmation est envoyé.
3. Le contact confirme son inscription en cliquant sur le bouton contenu dans l'email.
4. Il est déplacé vers une liste finale dans Brevo, telle que la liste où vous stockez tous vos abonnés ou clients.
5. (Facultatif) Un email de confirmation peut lui être envoyé pour l’informer que son inscription a bien réussi.
6. Les contacts qui ne confirment pas dans un certain délai sont automatiquement blocklistés.

Avant de commencer

Étant donné que vous utilisez un formulaire d’inscription créé en dehors de Brevo, assurez-vous que tous les contacts qui le soumettent sont ajoutés à une liste dans Brevo. Cette liste doit être clairement indiquée comme étant une liste temporaire (par exemple, TEMPORARY_DOUBLE_OPT-IN), et aucune communication ne doit être envoyée aux contacts qui y sont stockés.

Vous pouvez ajouter automatiquement ces contacts à Brevo en utilisant l’un de nos plugins, l'API ou Zapier.

Créer votre automatisation

1. Accédez à Automatisations > Scénarios.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Créez une automatisation à partir de zéro à l’aide du nouvel éditeur.
4. Cliquez sur le nom de votre automatisation dans la barre supérieure pour le mettre à jour.

Étape 1 : définissez qui passera par le processus de double opt-in

L’automatisation commencera lorsqu’un contact sera ajouté à votre liste temporaire après avoir soumis votre formulaire d’inscription.

1. Dans l'onglet Déclencheurs, faites glisser l'étape Contacts - Ajouté à une liste et déposez-la dans le canevas.
   
2. Sélectionnez votre liste temporaire.
   
3. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer votre déclencheur.

Étape 2 : envoyez l’email de confirmation double opt-in

Vous pouvez maintenant configurer l’email de confirmation double opt-in qui sera envoyé aux contacts qui ont soumis votre formulaire d’inscription. Cet email contient un lien double opt-in sur lequel les contacts doivent cliquer pour confirmer leur inscription.

1. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Messages - Envoyer un email dans le canevas.
   
2. Sélectionnez un template d’email. Vous pouvez choisir l'un des templates pré-configurés de Brevo ou le vôtre, ou encore créer votre propre design à partir de zéro.
3. Concevez votre template d'email en mettant à jour son contenu et en ajoutant tout contenu ou bloc supplémentaire nécessaire. Pour apprendre à utiliser l'éditeur Drag & Drop, consultez notre série d'articles dédiés.
4. Faites en sorte d'inclure :
   1. un bouton qui invite clairement le contact à confirmer son inscription (par exemple, "Oui, je confirme mon inscription").
   2. l’URL de votre page de confirmation ou de la page d’accueil de votre site web liée au bouton en tant que "Lien absolu". Nous suivrons cette URL pour surveiller à quel moment les contacts confirment leur abonnement comme expliqué à l’étape 3 : attendez que les contacts cliquent sur le lien dans l’email de confirmation. Dans cet exemple, nous avons utilisé l'URL https://xxx.sibpages.com.
      
      
      ❗️ Important

      L’automatisation ne fonctionnera pas correctement si vous n’incluez pas à la fois le bouton et l’URL renvoyant à votre page de confirmation ou à la page d’accueil de votre site web.
5. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Utiliser ce design pour l'automatisation dans la barre supérieure de l'éditeur d'email pour enregistrer votre template d'email et revenir à l'éditeur d'automatisation.
6. Configurez les paramètres de votre template d'email :

   Données d'événement Objet et aperçu du texte Adresse email et nom de l'expéditeur Paramètres supplémentaires, y compris l'heure d'envoi de l'email, la copie de l'email, l'adresse de réponse, les balises, la pièce jointe, le formulaire de mise à jour du profil, le formulaire de désinscription, et plus encore.

   ➡️ Pour en savoir plus sur les paramètres disponibles, consultez la section dédiée de notre article Envoyer un email depuis une automatisation.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 3 : attendez que les contacts cliquent sur le lien dans l’email de confirmation

Ajoutez ensuite un délai pour voir quels contacts ont cliqué sur le lien dans l’email pour confirmer leur inscription avant de les ajouter à la liste finale. Étant donné que vous avez associé le bouton à la page de confirmation ou à la page d’accueil de votre site web, nous pouvons savoir qui a cliqué dessus et a été redirigé vers cette page.

1. Dans l’onglet Règles, faites glisser l’étape Attendre qu'un événement se produise et déposez-la dans le canevas.
   
2. Dans la liste déroulante Événement, sélectionnez Lien cliqué dans un email.
3. À côté de Filtres d'email, cliquez sur Ajouter.
   
4. Cliquez sur Ajouter des filtres.
5. Nous allons définir le lien à suivre :
   1. Sous Tout type d'email, cliquez sur Ajouter des filtres.
   2. Sélectionnez L’URL du lien > Contient > l’URL de la page de confirmation ou de la page d’accueil du site Web que vous avez liée dans le bouton de votre email double opt-in.
      
      
      ❗️ Important

      Nous vous recommandons d’utiliser les opérateurs "Contient" ou "Commence par" au lieu de "Est précisément", car la fin de votre URL peut changer en raison du suivi des liens. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Pourquoi l'URL de mes liens est-elle différente de celle que j'ai choisie ?
   3. Cliquez sur Ajouter des filtres pour enregistrer les conditions.
6. Sous Temps d’attente, sélectionnez le temps d’attente avant de considérer qu’un contact n’a pas confirmé son inscription.
   
7. Cliquez sur Enregistrer.

(Facultatif) Étape 4 : envoyez un dernier email de confirmation

Vous pouvez à présent envoyer un dernier email de confirmation pour informer le contact que son abonnement a bien été confirmé après qu'il a cliqué sur le lien de confirmation. Cette étape est facultative car vous pouvez simplement rediriger le client vers votre page de confirmation lorsqu'il clique sur le bouton.

1. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Messages - Envoyer un email sous la branche Oui .
   
2. Sélectionnez un template d’email. Vous pouvez choisir l'un des templates pré-configurés de Brevo ou le vôtre, ou encore créer votre propre design à partir de zéro.
3. Concevez votre template d'email en mettant à jour son contenu et en ajoutant tout contenu ou bloc supplémentaire nécessaire. Pour apprendre à utiliser l'éditeur Drag & Drop, consultez notre série d'articles dédiés.
4. Assurez-vous que votre dernier email de confirmation indique clairement que le contact a bien été abonné et qu’il va maintenant commencer à recevoir vos communications. Vous pouvez également lui suggérer de revenir sur votre site web, par exemple.
5. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Utiliser ce design pour l'automatisation dans la barre supérieure de l'éditeur d'email pour enregistrer votre template d'email et revenir à l'éditeur d'automatisation.

6. Configurez les paramètres de votre template d'email :

   Données d'événement Objet et aperçu du texte Adresse email et nom de l'expéditeur Paramètres supplémentaires, y compris l'heure d'envoi de l'email, la copie de l'email, l'adresse de réponse, les balises, la pièce jointe, le formulaire de mise à jour du profil, le formulaire de désinscription, et plus encore.

   ➡️ Pour en savoir plus sur les paramètres disponibles, consultez la section dédiée de notre article Envoyer un email depuis une automatisation.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 5 : ajoutez le contact à votre liste finale

Maintenant que le contact a confirmé son abonnement, vous pouvez l’ajouter à votre liste finale. Cette liste regroupera les contacts qui ont suivi votre processus de double opt-in pour s'inscrire.

1. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Contacts - Ajouter à une liste sous la branche Oui.
   
2. Sélectionnez votre liste finale.
   
3. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 6 : supprimez le contact de votre liste temporaire

Maintenant que le contact a été déplacé vers votre liste finale, vous pouvez le supprimer de votre liste temporaire. 

1. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Contacts - Retirer un contact d'une liste sous la branche Oui.
   
2. Sélectionnez votre liste temporaire.
   
3. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 7 : ajoutez les contacts qui ne cliquent pas sur le lien de double opt-in à la blocklist

Si un contact n’a pas cliqué sur le bouton dans votre email double opt-in une fois le délai spécifié à l’étape 3 : attendez que les contacts cliquent sur le lien dans l’email de confirmation passé, cela signifie qu’il n’a pas confirmé son abonnement et que vous ne devez pas lui envoyer d’emails. Pour éviter de lui envoyer des emails par inadvertance, nous vous recommandons de l'ajouter à la blocklist.

1. Dans l’onglet Actions, ajoutez l’étape Contacts - Ajouter un contact à la blocklist sous la branche Non.
   
2. Sélectionnez Campagnes marketing.
   
3. Cliquez sur Enregistrer.

Votre automatisation est maintenant configurée pour gérer le processus de double opt-in pour votre formulaire d’inscription créé en dehors de Brevo.

Activer votre automatisation

Après avoir configuré votre automatisation, activez-la pour commencer à laisser les contacts passer par votre processus de double opt-in.

1. Dans la barre supérieure, cliquez sur Activer l'automatisation.
   
2. Activez l’option Autoriser une nouvelle entrée des contacts après la sortie pour permettre aux contacts de recommencer votre processus de double opt-in au cas où ils se désabonneraient et se réabonneraient via votre formulaire.
3. Cliquez sur Activer l'automatisation pour confirmer.
   

Votre automatisation est activée. Vos contacts passeront par votre processus de double opt-in après avoir soumis votre formulaire d’inscription.

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