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Prise en main de Brevo Wallet

Brevo Wallet vous permet de créer des cartes wallet numériques que vos clients peuvent ajouter à leur Apple Wallet ou Google Wallet. Utilisez des cartes wallet pour partager des cartes de fidélité, des bons et plus encore directement sur les appareils mobiles de vos clients.

Qu’est-ce qu’un wallet ? 

Un wallet numérique est une application mobile intégrée qui stocke des versions numériques de cartes et de tickets. Apple Wallet est intégré aux iPhones, et Google Wallet est l’équivalent sur Android. Contrairement aux cartes physiques, les cartes wallet sont toujours disponibles sur l’appareil, peuvent être mises à jour en temps réel par l’entreprise qui les a émises et peuvent envoyer des notifications push sur l’écran de verrouillage.

Brevo Wallet vous permet de créer, de partager et de gérer ces cartes Apple Wallet et Google Wallet pour votre entreprise. Vous pouvez faire ce qui suit :

Pourquoi créer des cartes wallet pour votre entreprise ?

Les cartes wallet offrent plusieurs avantages par rapport aux cartes papier traditionnelles ou aux alternatives numériques :

  • Un seul design, plusieurs cartes personnalisées
    Créez un seul design de carte, puis utilisez des variables (comme le nom, le palier, les points ou l’offre) pour générer automatiquement une version unique et personnalisée pour chaque client.
  • Mises à jour en temps réel
    Mettez à jour instantanément les informations de la carte sans que les clients aient besoin de télécharger une nouvelle version ou de mettre à jour l’application.
  • Communication directe
    Envoyez des notifications push et des offres qui s’affichent immédiatement sur les appareils de vos clients, avec des taux d’engagement nettement plus élevés que l’email ou le SMS.
  • Aucune application ni connexion Internet requise
    Les clients n’ont pas besoin de télécharger l'application de votre marque ni d’être en ligne pour utiliser les cartes wallet. Les cartes wallet fonctionnent avec les applications wallet natives sur leurs téléphones.
  • Distribution facile
    Partagez des cartes via plusieurs canaux, notamment par email, SMS, QR codes et liens de site web.
  • Meilleure fidélisation
    Les clients conservent les cartes dans leurs wallets numériques, ce qui garantit que votre marque reste au premier plan.
  • Résultats mesurables
    Suivez les installations de carte, les mises à jour et l’engagement des notifications pour mesurer l’efficacité de la campagne.

Cas d’utilisation et exemples de cartes Wallet

Brevo Wallet prend en charge plusieurs types de carte pour répondre à différents besoins métier :

⭐️ Cartes de fidélité et d’adhésion

Remplacez les cartes de fidélité physiques par des versions numériques que les clients ont toujours sur leur téléphone. Mettez à jour le solde de points, envoyez des offres personnalisées et informez les membres des opportunités exclusives.

 Un café crée une carte de fidélité numérique qui suit les achats des clients et envoie une notification push lorsqu’ils ont gagné une boisson gratuite.
💰 Bons et offres

Distribuez des offres promotionnelles que les clients peuvent utiliser en magasin ou en ligne. Suivez les taux d’utilisation et envoyez des rappels avant l’expiration des bons.

 Un magasin de détail envoie un bon de réduction de 20 % pour l’anniversaire d’un client. La carte affiche un code-barres à scanner au moment du passage en caisse et expire automatiquement après 30 jours.
🎁 Stocker des cartes et des chèques-cadeaux

Envoyez des cartes-cadeaux numériques ou des avoirs en magasin. Mettez à jour le solde après chaque transaction et rappelez aux clients les soldes inutilisés.

 

 Un magasin envoie un chèque-cadeau numérique qui indique le solde restant et envoie une notification de rappel avant son expiration.

📹 Regardez la vidéo ci-dessous pour comprendre comment utiliser Brevo Wallet :

Étape 1 : ajouter vos certificats Apple et Google à Brevo

Avant de créer des cartes wallet, vous devez configurer des certificats d’Apple et de Google pour authentifier vos cartes. Cette configuration garantit que toutes les cartes que vous créez fonctionnent parfaitement avec Apple Wallet et Google Wallet.

La configuration du certificat implique de créer des comptes développeur, de générer les identifiants nécessaires et de les télécharger sur Brevo :

  • 🍏 Apple Wallet
    Nécessite un compte Apple Developer et un certificat d’identifiant de type de carte
  • 𝐆 Google Wallet
    Nécessite un compte Google Cloud avec l’API Google Wallet activée et les identifiants du compte de service

➡️ Pour en savoir plus sur la façon d’ajouter des certificats Apple et Google à Brevo, consultez nos articles dédiés :

Étape 2 : créer une carte wallet

Une fois vos certificats configurés, vous pouvez créer des cartes wallet dans Brevo. Une carte définit le design, la mise en page et la structure de vos cartes, et peut être personnalisée à l’aide de champs dynamiques et d’attributs du contact afin de créer des cartes personnalisées pour chaque client.

➡️ Pour en savoir plus sur la création d’une carte Wallet, consultez notre article dédié Créer une carte wallet.

Étape 3 : partager votre carte wallet

Après avoir créé votre carte, vous pouvez la distribuer à vos clients afin qu’ils puissent l’ajouter à leur wallet numérique. Avec Brevo, vous pouvez inclure ce lien directement dans vos emails, ce qui facilite l’envoi à vos contacts au bon moment. En tant que plateforme CRM tout-en-un, Brevo vous permet d’intégrer des cartes wallet directement dans vos scénarios marketing, ce qui facilite le partage avec vos contacts.

💡 Bon à savoir
Lorsque des clients cliquent sur « Ajouter au Wallet » ou scannent un QR code contenant le lien vers la carte, elle est automatiquement ajoutée à la bonne application de wallet en fonction de leur appareil (Apple Wallet pour iOS ou Google Wallet pour Android).

➡️ Pour en savoir plus sur les différents points de contact où vous pouvez partager votre carte wallet, consultez notre article dédié Partager votre carte wallet.

Étape 4 : envoyer des notifications wallet

L’une des fonctionnalités les plus puissantes de Brevo Wallet est la possibilité d’envoyer des notifications push directement sur l’écran de verrouillage des clients. Ces notifications s’affichent même lorsque le téléphone des clients est verrouillé, ce qui en fait l’une des formes de communication les plus visibles et les plus efficaces disponibles dans le marketing sur mobile.

❗️ Important
Utilisez les notifications de manière stratégique. L’envoi d’un trop grand nombre de notifications peut inciter les clients à supprimer votre carte.

Vous pouvez envoyer des notifications pour différents scénarios :

  • Mises à jour du contenu de la carte
    Informez les clients lorsque les informations sur leur carte changent, comme un solde de points mis à jour ou des détails d’événement modifiés
  • Offres promotionnelles
    Envoyez des opportunités, des réductions ou des offres à durée limitée aux détenteurs de cartes
  • Rappels
    Alertez les clients des événements à venir, des bons qui expirent ou des soldes non utilisés
  • Informations urgentes
    Partagez des mises à jour urgentes comme des offres de dernière minute
  • Messages basés sur la localisation
    Déclenchez des notifications lorsque des clients se trouvent près de votre magasin ou de votre établissement
  • Jalons
    Célébrez les réussites de vos clients, comme les changements de palier du programme de fidélité ou les déblocages de récompenses

Vous pouvez envoyer des notifications à tous les détenteurs de carte ou cibler des segments spécifiques en fonction des attributs du contact, du comportement ou des données de la carte. Les notifications peuvent être envoyées immédiatement ou programmées pour un moment optimal. Chaque notification peut inclure un court message et éventuellement mettre à jour les informations affichées sur la carte elle-même.

➡️ Pour en savoir plus sur l’envoi de notifications wallet via : 

Étape 5 : mesurer le ROI de votre marketing Wallet

Le tableau de bord d’analyse de Brevo fournit des analyses complètes pour vous aider à comprendre les performances de vos cartes wallet et à mesurer le retour sur investissement de vos campagnes marketing wallet. Vous pouvez comparer les performances entre différents types de cartes, analyser les taux d’engagement des notifications et identifier des tendances au fil du temps. En suivant ces métriques, vous pouvez quantifier l’impact du marketing wallet sur vos objectifs commerciaux, comme la fidélisation client, les achats répétés, la participation à des événements ou l’adhésion à un programme de fidélité. Ces données vous aident à prendre des décisions éclairées sur le design des cartes, les canaux de diffusion, le moment d’envoi des notifications et la stratégie de contenu. 

💡 Bon à savoir
Exportez vos données d'analyse wallet pour les intégrer à vos autres outils marketing et de veille économique, afin d'obtenir une analyse multicanale complète.

Suivez les indicateurs essentiels pour comprendre l’engagement des clients et le succès de la campagne :

  • Installations de carte : nombre de clients ayant ajouté votre carte à leur wallet
  • Cartes actives : cartes actuellement en circulation
  • Suppressions de carte : nombre de clients ayant supprimé votre carte
  • Notifications envoyées et ouvertes : taux de délivrabilité et d'engagement des notifications push
  • Mises à jour de la carte : nombre de fois où les informations de la carte ont été mises à jour
  • Déclencheurs de localisation : fréquence de déclenchement des notifications basées sur la localisation

💡 Conseils pour optimiser vos campagnes wallet

Utilisez vos données d’analyse pour améliorer les performances de votre campagne wallet :

  • Testez différents designs de carte pour voir laquelle génère des taux d'installation plus élevés
  • Suivez l’engagement des notifications et ajustez votre stratégie de messagerie
  • Segmentez votre audience et créez des cartes ciblées pour différents groupes de clients
  • Suivez les taux de suppression pour identifier les cartes qui n’apportent pas de valeur
  • Comparez les performances de la carte wallet avec celles d’autres canaux marketing pour mesurer le ROI relatif

➡️ Pour en savoir plus sur la façon de mesurer le ROI marketing de Wallet, consultez notre article dédié XXX.

⏭️ Et après ?

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