Installer l’intégration TikTok Ads pour Brevo
L’intégration TikTok Ads connecte Brevo à votre compte TikTok Ads afin que vous puissiez synchroniser automatiquement des contacts depuis des segments Brevo vers les audiences personnalisées TikTok. Utilisez cette intégration pour mener des campagnes de reciblage, créer des listes de suppression et faire naître des audiences similaires sur TikTok.
À propos de l'intégration TikTok Ads
Découvrez-en plus sur les fonctionnalités et les limitations de l’intégration dans les onglets suivants :
Cette intégration vous permet d'effectuer ce qui suit :
- Synchroniser automatiquement les contacts : Brevo envoie les mises à jour des contacts de vos segments vers les audiences personnalisées TikTok à une fréquence définie, sans export manuel requis.
- Recibler les contacts engagés : utilisez les segments Brevo pour atteindre sur TikTok les contacts qui ont déjà interagi avec votre marque.
- Créer des audiences similaires : utilisez vos contacts Brevo existants comme base pour faire naître des audiences similaires sur TikTok et étendre votre portée à de nouveaux clients potentiels.
- Maintenir des listes de suppression : excluez des contacts spécifiques de vos campagnes TikTok en synchronisant des segments de suppression directement avec TikTok.
Cette intégration présente certaines limitations :
- Taille minimale de l’audience : TikTok active une audience personnalisée uniquement une fois qu’au moins 1 000 utilisateurs sont mis en correspondance (c’est-à-dire que leur email ou leur numéro de téléphone correspond à un compte TikTok). Les segments trop petits ou contenant des données d’identification limitées peuvent ne pas atteindre ce seuil.
- Limite de synchronisation des contacts : vous pouvez synchroniser jusqu'à 4 millions de contacts de Brevo vers les audiences personnalisées TikTok.
- Synchronisation unidirectionnelle uniquement : les contacts sont synchronisés de Brevo vers TikTok uniquement. Aucune donnée n’est renvoyée de TikTok vers Brevo.
- Mappage individuel du segment vers l’audience : chaque segment Brevo correspond à une audience personnalisée TikTok. Vous pouvez créer plusieurs mappages, mais un segment ne peut pas alimenter plusieurs audiences en même temps.
- Identifiants pris en charge uniquement : seules les adresses email, les numéros de téléphone et les identifiants de l'annonceur mobile peuvent être synchronisés. Tous les identifiants sont hachés avant d’être envoyés à TikTok, conformément aux exigences de confidentialité de TikTok.
- Taux de correspondance et écart d’audience : seuls les contacts ayant un compte TikTok lié à leur adresse email ou à leur numéro de téléphone sont associés à vos audiences personnalisées TikTok. Le nombre de contacts correspondants peut donc être inférieur au nombre total de contacts dans votre segment Brevo.
Avant de commencer
- Vous avez besoin d’un compte TikTok Business actif avec des autorisations Administrateur ou Opérateur sur le compte TikTok Ad que vous souhaitez utiliser.
- Vous avez besoin d’au moins un segment Brevo contenant les contacts que vous voulez synchroniser. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer un segment pour filtrer vos contacts.
Configurer l’intégration
Configurez l’intégration TikTok Ads :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
- Recherchez l’intégration TikTok Ads et cliquez sur la carte correspondante.
- Cliquez sur Configurer l'intégration.
-
Nommez l’intégration en fonction de son objectif. Vous pouvez créer des
intégrations supplémentaires pour différents segments ultérieurement.
➡️ Par exempleVous pouvez créer une intégration pour synchroniser un segment de reciblage et une autre pour synchroniser une liste de suppression. Donnez à chaque intégration un nom clair, comme « Reciblage TikTok » et « Suppression TikTok ».
- Cliquez sur Continuer.
Étape 1 : connecter votre compte TikTok Ads à Brevo
- Cliquez sur Synchronisation des segments Brevo avec les audiences TikTok.
- Cliquez sur Se connecter à TikTok. Vous allez être redirigé vers TikTok pour vous connecter et autoriser Brevo à accéder à votre compte.
- Une fois authentifié, sélectionnez le compte TikTok Business que vous voulez utiliser, puis cliquez sur Confirmer.
- Cliquez sur Continuer.
Étape 2 : choisir le portefeuille professionnel TikTok à utiliser
- Dans la liste déroulante, sélectionnez le compte TikTok que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur Utiliser ce compte.
Étape 3 : sélectionner les segments Brevo et les audiences TikTok correspondantes à synchroniser
- Dans la liste déroulante, sélectionnez le segment Brevo dont vous souhaitez synchroniser les contacts vers TikTok.
- Sélectionnez ou créez l’audience personnalisée TikTok dans laquelle vos contacts Brevo seront synchronisés.
- (Facultatif) Cliquez sur + Synchroniser un autre segment et répétez les étapes 1 et 2 pour associer d’autres segments.
- (Facultatif) Pour supprimer un segment à synchroniser, cliquez sur l’icône de la corbeille 🗑️ à côté de celui-ci.
- Cliquez sur Associer les audiences.
Étape 4 : associer les propriétés de votre audience TikTok aux attributs du contact Brevo
Sélectionnez les identifiants de contact que Brevo doit envoyer à TikTok afin d’associer vos contacts à des comptes TikTok. Tous les identifiants sont automatiquement hachés avant d’être transmis.
- Numéro de téléphone du contact et Email du contact sont associés par défaut. Nous recommandons de conserver les deux pour obtenir le meilleur taux de correspondance.
- (Facultatif) Faites correspondre l’ID d’annonceur mobile si cet attribut est disponible dans vos contacts Brevo.
- Cliquez sur Associer les attributs.
Étape 5 : définir la fréquence de synchronisation
Les contacts existants dans le segment sont synchronisés immédiatement lorsque vous activez l’intégration. Les contacts nouveaux ou mis à jour se synchroniseront ensuite automatiquement selon la fréquence que vous sélectionnez.
- Dans la liste déroulante Sélectionner une fréquence de synchronisation, sélectionnez la fréquence à laquelle les nouveaux contacts doivent être synchronisés de Brevo vers TikTok.
- Cliquez sur Suivant.
Étape 6 : activer l'intégration
Pour activer l'intégration :
- Sélectionnez si vous vous adressez à des personnes de l’EEE (Espace économique européen) ou du Royaume-Uni.
-
Dans ce cas, cochez la case pour confirmer que vous n’envoyez à TikTok que les audiences qui ont donné leur consentement pour le ciblage publicitaire.
❗️ ImportantSi vous faites du marketing auprès de personnes dans l’EEE ou au Royaume-Uni, vous devez obligatoirement cocher cette case. Cela confirme que vous respectez les réglementations applicables en matière de protection des données lorsque vous partagez des audiences avec TikTok. Pour en savoir plus, consultez la politique anti-spam de Brevo. - Cliquez sur Enregistrer.
Les contacts existants dans le segment commenceront à être synchronisés sur TikTok immédiatement. La synchronisation peut prendre plusieurs minutes en fonction de la taille de votre segment. Vous pouvez suivre l’avancement de la synchronisation et gérer l’intégration depuis la page Mes intégrations.
Une fois terminée, vous recevrez une notification sur la page Notifications. Vous pouvez ensuite vérifier que l’audience est en ligne dans votre TikTok Ads Manager.
Désactiver l’intégration
La désactivation de l’intégration ne supprime pas les données déjà synchronisées avec TikTok. Cependant :
- Les mises à jour de contact provenant de Brevo ne se synchroniseront plus avec les audiences personnalisées TikTok.
- Les audiences TikTok associées à vos segments Brevo ne seront plus actualisées.
Vous pouvez désactiver temporairement l’intégration :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
- Accédez à l'onglet Mes intégrations.
- Désactivez l’intégration.
Vous pouvez aussi supprimer définitivement une intégration en cliquant sur l’icône à trois points et en sélectionnant Supprimer.
Résoudre les problèmes liés à l’intégration
Consultez les problèmes courants ci-dessous, ainsi que leurs solutions :
- L’audience personnalisée TikTok n’est pas active
- La synchronisation a échoué ou des contacts sont manquants
L’audience personnalisée TikTok n’est pas active
TikTok nécessite au moins 1 000 utilisateurs correspondants avant qu’une audience personnalisée devienne active. Si votre segment est petit ou si de nombreux contacts n’ont pas de compte TikTok lié à leur email ou à leur numéro de téléphone, l’audience risque de ne pas atteindre ce seuil. Essayez d’élargir votre segment ou attendez que davantage de contacts correspondent au fil du temps.
La synchronisation initiale peut prendre plusieurs minutes selon la taille de votre segment. Consultez la page Mes intégrations pour connaître le statut de synchronisation et attendez la fin avant de vérifier TikTok Ads Manager.
La synchronisation a échoué ou des contacts sont manquants
Seuls les contacts qui ont au moins une adresse email ou un numéro de téléphone valide peuvent être synchronisés. Les contacts ne possédant pas ces identifiants sont ignorés. Vérifiez que vos contacts Brevo ont au moins un identifiant pris en charge renseigné.
TikTok applique des limites de débit aux requêtes API. Si votre segment est très volumineux, la synchronisation peut être répartie en lots et prendre plus de temps que prévu. L’intégration réessaie automatiquement. Si le problème persiste, consultez la page Mes intégrations pour afficher les détails de l’erreur.
⏭️ Et après ?
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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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