La configuration de votre domaine a un impact direct sur l’arrivée de vos emails dans la boîte de réception, sur la façon dont les destinataires identifient votre marque et sur le niveau de protection de votre réputation de l'expéditeur. Vous devez comprendre comment les différents composants fonctionnent ensemble pour faire les bons choix avant de commencer.

Comprendre la configuration de votre domaine

Une configuration de domaine complète dans Brevo comprend jusqu’à trois composants, chacun jouant un rôle différent dans la façon dont vos emails sont envoyés et reçus.

Le domaine d'envoi

La partie de votre adresse email d’expéditeur qui vient après le symbole @ s’appelle votre domaine d’envoi. Par exemple, si vous envoyez des emails depuis marketing@votreentreprise.com, votre domaine d’envoi est votreentreprise.com. Il peut s’agir d’un domaine racine (par exemple, votreentreprise.com) ou d’un sous-domaine (par exemple, emails.votreentreprise.com).

L’authentification de votre domaine consiste à y ajouter des enregistrements DNS. Les enregistrements DNS sont de petites informations stockées dans les paramètres de votre domaine qui indiquent aux fournisseurs de messagerie qui est autorisé à envoyer des emails en votre nom. Sans authentification, vos emails risquent davantage d’arriver dans le spam, et des fournisseurs majeurs comme Gmail, Yahoo et Microsoft peuvent même les rejeter complètement.

Quelques règles s'appliquent à votre domaine d'envoi :

• Il doit s'agir d'un domaine que vous possédez et contrôlez. Les domaines issus de services email gratuits, tels que @gmail.com ou @yahoo.com, ne peuvent pas être authentifiés.
• Ne l’utilisez sur aucune autre plateforme ni aucun service d’email, afin d’éviter les conflits et de protéger votre réputation de l'expéditeur.
• Vous pouvez ajouter plusieurs domaines d’envoi à votre compte Brevo. Chaque domaine est configuré indépendamment.

Le sous-domaine personnalisé

Quand vous authentifiez votre domaine, Brevo utilise toujours sa propre infrastructure générique pour le SPF, le chemin de retour, les liens de suivi et les liens d’image dans vos emails. Un sous-domaine personnalisé remplace tous ces éléments par votre propre domaine, afin que les destinataires et les fournisseurs de messagerie voient votre marque à chaque étape, et non celle de Brevo.

Il s’agit d’un sous-domaine de votre domaine d’envoi que Brevo utilise pour ce qui suit :

• SPF et chemin de retour, qui identifient qui est responsable de l’email
• Liens de suivi et de clic dans vos emails
• Liens d’image dans vos emails

La configuration d'un sous-domaine personnalisé présente trois avantages :

• Alignement SPF complet
  Sans sous-domaine personnalisé, le SPF passe par l’infrastructure de Brevo, pas par votre propre domaine. La personnalisation déplace l’alignement SPF vers votre domaine d’envoi, ce qui signifie que vous pouvez appliquer en toute sécurité une politique DMARC stricte (p=quarantine ou p=reject) et vous appuyer sur deux signaux d’authentification indépendants au lieu d’un seul.
• Visibilité de la marque
  Les liens et les images dans vos emails utilisent votre propre domaine au lieu d’un domaine Brevo, ce qui renforce la confiance des destinataires.
• Isolation de la réputation
  Si des problèmes de délivrabilité surviennent sur le sous-domaine personnalisé, votre domaine racine reste inchangé.

Le sous-domaine d’IP dédiée

Une IP dédiée est une adresse IP utilisée exclusivement par vous ou votre organisation pour envoyer des emails. Pour associer une IP dédiée à votre domaine, ce dernier doit d’abord être entièrement configuré avec un sous-domaine personnalisé. Chaque IP dédiée nécessite ensuite un sous-domaine unique avec un enregistrement A pointant vers celui-ci et un enregistrement PTR géré par Brevo. 

Si vous configurez votre sous-domaine personnalisé avec une délégation gérée (enregistrements NS), Brevo peut gérer automatiquement les enregistrements de votre IP dédiée au sein de la zone DNS déléguée (par exemple, ip1.mail.votreentreprise.com). C'est particulièrement utile si vous avez plusieurs IP dédiées, car cela élimine le besoin d'ajouter et de maintenir manuellement des enregistrements A pour chacune d'entre elles.

Choisir la bonne configuration

Les exemples ci-dessous montrent à quoi doit ressembler la configuration complète de votre domaine. La configuration appropriée dépend de l’utilisation d’une IP partagée ou d’une IP dédiée. Sélectionnez votre option ci-dessous :

⏭️ Et après ?

• Configurer votre domaine dans Brevo
• À propos de l’authentification du domaine (code Brevo, DKIM, DMARC)

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.