Que vous soyez une agence gérant plusieurs clients, une grande entreprise ou un entrepreneur nécessitant un accès séparé pour les développeurs, vous pouvez facilement inviter des utilisateurs supplémentaires pour vous aider à gérer votre compte Brevo.

Vous contrôlez l'accès de chaque utilisateur en attribuant des autorisations en fonction de ses responsabilités, tout en gardant les autres parties de Brevo cachées. Cela permet de préserver la sécurité et de s'assurer que chacun dispose des informations dont il a besoin.

Bon à savoir

Seuls le compte propriétaire ou les utilisateurs autorisés à gérer des utilisateurs peuvent ajouter et gérer des utilisateurs.

Limites d’utilisateur et aperçu de la tarification

Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez inviter sur votre compte Brevo, les autorisations que vous pouvez leur attribuer et leurs coûts associés dépendent de votre offre d'abonnement. Par exemple, inviter un autre utilisateur autorisé à créer ou à modifier un template email est uniquement disponible avec une offre Marketing Platform - Business ou Entreprise, et non avec une offre Starter.

Développez la section 🔎 Tableau récapitulatif pour afficher un résumé du nombre maximal d'utilisateurs et du coût correspondant pour chaque niveau d'autorisation :

La page Utilisateurs vous permet de voir qui a été invité à accéder à votre compte Brevo et de gérer les autorisations :

1. Identifiez vos utilisateurs grâce à leur adresse email.
2. Vérifiez le statut de vos utilisateurs :
   

   Actif	L'utilisateur a accès au compte.
   En attente	Vous avez invité l'utilisateur à rejoindre le compte mais il n'a pas encore accepté ou rejeté l'invitation.
   Rejeté	Vous avez invité l'utilisateur à rejoindre le compte mais il a rejeté l'invitation ou a mis plus de 72 heures à l'accepter.

3. Affichez le rôle d’utilisateur qui a été attribué à vos utilisateurs. Si aucun rôle d’utilisateur n’a été attribué, la mention NA s’affiche.
   
   ✅ Disponibilité par offre

   Les rôles d'utilisateur ne sont disponibles que dans le cadre d'une offre Entreprise. 
4. Vérifiez quelles autorisations ont été données aux utilisateurs pour chaque offre :
   

   Propriétaire	L'utilisateur est le propriétaire du compte. Il a accès à toutes les fonctionnalités de l'offre.
   Autorisations complètes	L'utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités de l'offre, à l'exception de la gestion du profil de l'entreprise.
   Autorisations personnalisées	Le compte propriétaire détermine l’autorisation de l’utilisateur afin que celui-ci ne puisse accéder qu’à des fonctionnalités spécifiques de l’offre.
   Aucune autorisation	L'utilisateur n'a accès à aucune fonctionnalité de l'offre.

5. Cliquez sur Ajouter un utilisateur pour inviter un nouvel utilisateur sur votre compte.

Ajouter des utilisateurs à votre compte Brevo

Pour inviter des utilisateurs sur votre compte :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
   
3. Entrez les adresses email des utilisateurs que vous souhaitez inviter, séparées par des virgules.
   
   💡 Bon à savoir

   Lorsque vous invitez plusieurs utilisateurs à la fois, ils reçoivent tous le même rôle et les mêmes autorisations au sein de votre organisation. Pour attribuer des rôles et autorisations différents, invitez les utilisateurs individuellement.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Choisissez les autorisations à accorder à vos utilisateurs :
   
   📖 Autorisations complètes 👤 Rôle utilisateur 📘 Autorisations personnalisées

   

   Les utilisateurs disposent des autorisations complètes, à l'exception de la gestion du profil de l'entreprise.

   ✅ Disponibilité par offre

   Les rôles d'utilisateur ne sont disponibles que dans le cadre d'une offre Entreprise.

   

   Les utilisateurs se voient attribuer un rôle d'utilisateur existant avec un ensemble prédéfini d'autorisations.

   ➡️ Pour en savoir plus sur les rôles d’utilisateur, consultez notre article dédié Créer et gérer des rôles d’utilisateur avec des autorisations prédéfinies .

   

   Les utilisateurs reçoivent des autorisations personnalisées à partir de la liste suivante :

   Général

   Vous pouvez donner accès à toutes les fonctionnalités de Général ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Contacts

   Il existe plusieurs autorisations pour Contacts :

   • Afficher
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'afficher les contacts et leurs informations (attributs, listes, etc.).
   • Créer/modifier/supprimer des contacts
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer des contacts, de modifier leurs informations (attributs, listes, etc.) et de les supprimer un par un.
     Notez que les utilisateurs ne disposant pas de cette autorisation ne peuvent pas gérer la liste de test utilisée pour les campagnes email.
   • Importer des contacts
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'importer une liste de contacts et de modifier leurs informations (attributs, listes, etc.)
   • Exportation des contacts
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'exporter les contacts sous forme de fichier CSV (export des contacts segmentés, export des listes, export des ouvreurs et des cliqueurs dans les rapports de campagne).
     💡 Bon à savoir

     Sans cette autorisation, les utilisateurs ne peuvent pas télécharger les logs d’automatisation.
   • Gestion des listes, des segments et des attributs
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des listes de contacts, des attributs et des segments.
   • Formulaires de contact
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, modifier et supprimer des formulaires de contact.

   Entreprises

   Il existe plusieurs autorisations pour les entreprises :

   • Créer/modifier/supprimer des entreprises détenues
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer leurs propres entreprises.
   • Gérer les entreprises d'autres utilisateurs
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de modifier et de supprimer les entreprises d'autres utilisateurs.
   • Paramètres
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de gérer les paramètres des entreprises.

   Notez que les utilisateurs peuvent uniquement gérer les entreprises d'autres utilisateurs s'ils sont autorisés à gérer les leurs.

   Gestion des utilisateurs

   Cette autorisation permet aux utilisateurs d'inviter d'autres utilisateurs à accéder au compte, d'annuler une invitation et de personnaliser leurs autorisations.

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas de cette autorisation peuvent tout de même consulter la liste des utilisateurs disponible dans le compte.

   Expéditeurs, domaines et IP dédiées

   Il existe plusieurs autorisations pour Expéditeurs, domaines et IP dédiées :

   • Gestion des expéditeurs
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des expéditeurs.
   • Gestion des domaines
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'ajouter, d'authentifier et de supprimer des domaines.
     
   • Gestion des IP dédiées
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'acheter, de configurer et de gérer des IP dédiées.

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas de ces autorisations peuvent tout de même consulter les expéditeurs, les domaines et les IP dédiées.

   Gestion des informations relatives à l'offre, à la facturation et au paiement
   

   Cette autorisation permet aux utilisateurs de gérer les informations relatives à l'offre, à la facturation et au paiement du compte Brevo au nom du propriétaire du compte.

   Notez que les utilisateurs disposant de cette autorisation peuvent également inviter d'autres utilisateurs sur le compte, annuler une invitation et personnaliser les autorisations des utilisateurs.

   SMTP et API

   Il existe plusieurs autorisations pour SMTP & API :

   • SMTP
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'accéder aux clés SMTP et de les utiliser dans le compte.
   • Clés API
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'accéder aux clés API et de les utiliser dans le compte.
     
   • IP autorisées
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'ajouter et de supprimer des IP autorisées pour les appels API.

   Plateforme Marketing

   💡 Bon à savoir

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas d'autorisation pour Campagne email, Campagne SMS ou Templates ne peuvent pas accéder aux Paramètres par défaut et aux pages Google Analytics et Réseaux sociaux.

   Vous pouvez donner accès à toutes les fonctionnalités de Marketing ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Campagnes d'emails

   Il existe plusieurs autorisations pour Campagne email :

   • Créer/modifier/supprimer
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des campagnes email. 
   • Envoyer/planifier/suspendre
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'envoyer, de planifier et de suspendre des campagnes email. Notez que les utilisateurs ne disposant pas de cette autorisation ne peuvent pas reprendre de campagnes email.

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas de ces autorisations peuvent tout de même consulter les aperçus des campagnes email et les données des rapports.

   Campagne SMS

   Il existe plusieurs autorisations pour Campagne SMS :

   • Créer/modifier/supprimer
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des campagnes SMS. 
   • Envoyer/planifier/suspendre
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'envoyer, de planifier et de reprendre des campagnes SMS.

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas de ces autorisations peuvent tout de même consulter les aperçus des campagnes SMS et les données des rapports.

   Templates

   Il existe plusieurs autorisations pour Templates :

   • Créer/modifier/supprimer
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des templates d'email.
   • Activer/désactiver
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'activer et de désactiver des templates email.

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas de ces autorisations peuvent tout de même consulter un aperçu des templates.

   Scénarios d’automatisation

   Il existe plusieurs autorisations pour Scénarios d’automatisation :

   • Créer/modifier/supprimer/partager
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier, de supprimer et de partager des automatisations avec d'autres comptes Brevo.
   • Activer/désactiver/suspendre
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'activer, de désactiver et de suspendre des automatisations.
     
   • Paramètres
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'accéder à la page Paramètres, où se trouvent la procédure d'installation et le script du tracker Brevo.

   Notez que les utilisateurs ne disposant pas de ces autorisations peuvent tout de même consulter les automatisations.

   Facebook Ads

   Il existe plusieurs autorisations pour Facebook Ads :

   • Créer/modifier/supprimer
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des Facebook Ads.
   • Planifier/suspendre
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de planifier et de suspendre des Facebook Ads.

   Landing pages

   Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier, de publier et de supprimer des landing pages.

   Push

   ❗️ Important

   Les autorisations Push sont uniquement disponibles pour les utilisateurs de l'offre Entreprise disposant d’un compte Wonderpush.

   Il existe plusieurs autorisations pour Push :

   • Afficher
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'afficher les campagnes de notifications push et les mesures associées.
   • Créer/modifier/supprimer
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des campagnes push.
   • Envoyer
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'activer les campagnes push.
   • Mise en place et paramètres du projet
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'accéder à la configuration et aux paramètres de vos projets push et de les gérer.
   • Segments push
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'afficher, de créer, de modifier et de supprimer des segments push.

   Transactionnel

   Vous pouvez donner accès à toutes les fonctionnalités de Transactionnel ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Emails transactionnels

   Il existe plusieurs autorisations pour Emails transactionnels : 

   • Accès à toutes les pages/gestion des paramètres
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'accéder à toutes les pages sous Transactionnel > Email et de gérer les paramètres (configuration SMTP, webhooks transactionnels, etc.).
   • Aperçu/renvoi/suppression des logs
     Cette autorisation permet aux utilisateurs d'afficher des aperçus de templates, de renvoyer des emails transactionnels et de supprimer des logs.

   Conversations

   Vous pouvez donner accès à toutes les fonctionnalités de Conversations ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Conversations

   Il existe plusieurs autorisations pour Conversations :

   • Afficher tous les chats/choisir de nouveaux chats/gérer les chats attribués
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de consulter tous les chats, d'en choisir de nouveaux et de gérer les chats qui leur sont attribués.
   • Gérer les paramètres/l'installation
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de gérer les paramètres du chat, d'installer le widget de chat et de connecter l'email et les médias sociaux.
     

   Sales platform

   Vous pouvez donner accès à toutes les fonctionnalités d'Opportunités ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Opportunités

   Il existe plusieurs autorisations pour Opportunités :

   • Créer/Modifier des opportunités
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de créer et de modifier leurs propres opportunités.
   • Supprimer des opportunités détenues
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de supprimer leurs propres opportunités.
   • Gérer les opportunités et les tâches d'autres utilisateurs
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de modifier et de supprimer les opportunités et les tâches d'autres utilisateurs.
     
   • Rapports
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de consulter les rapports de vente.
   • Paramètres
     Cette autorisation permet aux utilisateurs de gérer les paramètres des notifications, des opportunités et des pipelines.

   Notez que les utilisateurs peuvent uniquement gérer les opportunités et les tâches d'autres utilisateurs s'ils sont autorisés à gérer les leurs.

   Téléphone

   Vous pouvez donner accès à toutes les fonctionnalités de Phone.

6. Cliquez sur Continuer
7. Consultez le résumé sur la page de paiement et envoyez l'invitation. 
   
   💡 Bon à savoir

   En cas de coûts supplémentaires, nous vous informerons de la prochaine facturation pour cet utilisateur et de la facturation immédiate au prorata entre le jour où vous invitez les utilisateurs et la fin de votre cycle de facturation actuel.

Les utilisateurs recevront chacun une invitation par email.

Modifier les autorisations d'un utilisateur

Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des autorisations pour un utilisateur existant, procédez comme suit :

1. Cliquez dans la liste déroulante du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'adresse email de l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
3. Modifiez les autorisations de l'utilisateur. 
   
   ❗️ Important

   L’ensemble final d’autorisations donné à l’utilisateur peut inclure un coût supplémentaire. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Limites d’utilisateurs et aperçu de la tarification.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
5. Consultez le résumé de la page de paiement et confirmez les nouvelles autorisations.
   
   💡 Bon à savoir

   En cas de coûts supplémentaires, nous vous informerons de la prochaine facturation et de la facturation immédiate au prorata entre le jour où vous modifiez les autorisations et la fin de votre cycle de facturation actuel.

Annuler ou renvoyer une invitation

Annuler une invitation

Vous pouvez annuler une invitation envoyée à un utilisateur avant qu'il ne l'accepte :

1. Cliquez dans la liste déroulante du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’invitation de l’utilisateur que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler l'invitation.
   
4. Vous pouvez voir la réduction mensuelle des coûts et le remboursement au prorata calculés à partir d’aujourd’hui, qui seront appliqués à votre prochaine date de facturation. Cliquez sur Oui, annuler pour confirmer.

Vous avez annulé l'invitation. L’utilisateur ne pourra pas l’accepter et n’aura pas accès à votre compte Brevo. 

Renvoyer une invitation

Si un utilisateur ne trouve pas l'invitation que vous lui avez envoyée, s'il met plus de 72 heures à l'accepter ou pour toute autre raison, vous pouvez la renvoyer en quelques clics :

1. Cliquez dans la liste déroulante du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'invitation de l'utilisateur que vous souhaitez renvoyer.
3. Cliquez sur Renvoyer l'invitation.
   

Vous avez renvoyé l'invitation à l'utilisateur.

Supprimer un utilisateur de votre compte

Révoquer l’accès (utilisateur actif)

Si vous souhaitez supprimer toutes les autorisations d'un utilisateur actif, vous pouvez révoquer son accès :

1. Cliquez dans la liste déroulante du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur actif dont vous souhaitez révoquer l'accès.
3. Cliquez sur Révoquer l'accès.
   
4. Vous pouvez voir la réduction mensuelle des coûts et le remboursement au prorata calculés à partir d'aujourd'hui et qui seront appliqués à votre prochaine date de facturation. Cliquez sur Oui, révoquer l'accès.

Vous avez révoqué l'accès de l'utilisateur et il n'aura plus accès à votre compte Brevo. 

Supprimer un utilisateur (utilisateur rejeté)

Si un utilisateur rejette votre invitation, vous pouvez le supprimer de la page Utilisateurs afin qu’il n’y apparaisse plus :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur rejeté que vous souhaitez supprimer. 
3. Cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
   
4. Vous pouvez voir la réduction des coûts mensuels et le remboursement au prorata calculés à partir d'aujourd'hui et qui seront appliqués à votre prochaine date de facturation. Cliquez sur Oui, supprimer.

Vous avez supprimé l'utilisateur, il n'aura plus accès à votre compte Brevo.

⏩ Et après ?

• Créer et gérer des rôles d'utilisateurs avec des autorisations prédéfinies 

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.