Que vous soyez une agence gérant plusieurs clients, une grande entreprise ou un entrepreneur nécessitant un accès séparé pour les développeurs, vous pouvez facilement inviter des utilisateurs supplémentaires pour vous aider à gérer votre compte Brevo.

Vous contrôlez l'accès de chaque utilisateur en attribuant des autorisations en fonction de ses responsabilités, tout en gardant les autres parties de Brevo cachées. Cela permet de préserver la sécurité et de s'assurer que chacun dispose des informations dont il a besoin.

Bon à savoir

Seuls le compte propriétaire ou les utilisateurs autorisés à gérer des utilisateurs peuvent ajouter et gérer des utilisateurs.

Limites d’utilisateur et aperçu de la tarification

Le nombre d’utilisateurs que vous pouvez inviter sur votre compte Brevo, les accès inclus et leurs coûts associés dépendent de votre offre d’abonnement et de l’achat ou non d’un pack Sales.

Chaque compte comprend 1 propriétaire avec 1 accès marketing et 1 accès Sales par défaut.

Développez la section 🔎 Tableau récapitulatif ci-dessous pour voir un aperçu de ce qui est inclus dans chaque offre, avec et sans pack Sales.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos des offres et des tarifs Brevo.

Ajouter des utilisateurs à votre compte Brevo

Ajoutez des utilisateurs à votre compte Brevo et attribuez-leur l’autorisation d’accéder et d’utiliser des fonctionnalités spécifiques.

Étape 1 : saisir les adresses email des utilisateurs

Pour inviter des utilisateurs supplémentaires sur votre compte Brevo :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
   
3. Entrez les adresses email des utilisateurs que vous souhaitez inviter, séparées par des virgules.
4. Cliquez sur Continuer.
   

Étape 2 : attribuer des autorisations aux utilisateurs

1. Sélectionnez les autorisations que vous souhaitez attribuer aux utilisateurs :
   📖 Autorisations complètes📘 Autorisations personnalisées

   

   Donnez des autorisations complètes aux utilisateurs :

   • Toutes les fonctionnalités générales (gestion des utilisateurs et des API, gestion des profils d’entreprises, gestion des contacts)
   • Toutes les fonctionnalités marketing
   • Toutes les fonctionnalités commerciales (disponibles avec les packs Sales Essentials et Sales Advanced)

   ❗️ Important

   Les autorisations ne peuvent pas être limitées aux fonctionnalités générales uniquement. Vous devez sélectionner au moins une autorisation dans les fonctionnalités Marketing ou les fonctionnalités Sales. Gardez à l’esprit que l’ajout de ces autorisations peut ne pas être possible en fonction de votre offre d’abonnement ou peut entraîner des frais supplémentaires. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Limites d’utilisateur et aperçu de la tarification.

   

   Accordez des autorisations personnalisées aux utilisateurs à partir de la liste suivante :

   🚀 Fonctionnalités générales

   Accordez aux utilisateurs l’accès à toutes les fonctionnalités générales ou à des fonctionnalités spécifiques uniquement :

   Contacts

   Il existe plusieurs autorisations pour Contacts :

   • Afficher
     Permet aux utilisateurs d'afficher les contacts et leurs informations (attributs, listes, etc.).
   • Créer/modifier/supprimer des contacts
     Permet aux utilisateurs de créer des contacts, de modifier leurs informations (attributs, listes, etc.) et de les supprimer individuellement. 
     
     💡 Bon à savoir

     Sans cette autorisation, les utilisateurs ne peuvent pas gérer la liste de test utilisée pour les campagnes email.
   • Importer des contacts
     Permet aux utilisateurs d'importer une liste de contacts et de modifier leurs informations (attributs, listes, etc.)
   • Exportation des contacts
     Permet aux utilisateurs d'exporter les contacts sous forme de fichier CSV (export des contacts segmentés, export des listes, export des ouvreurs et des cliqueurs dans les rapports de campagne).
     💡 Bon à savoir

     Sans cette autorisation, les utilisateurs ne peuvent pas télécharger les logs d’automatisation.
   • Gestion des listes, des segments et des attributs
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des listes de contacts, des attributs et des segments.
   • Formulaires de contact
     Permet aux utilisateurs de créer, modifier et supprimer des formulaires de contact.

   Entreprises

   Il existe plusieurs autorisations pour Entreprises :

   • Créer/modifier/supprimer des entreprises détenues
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer leurs propres entreprises.
   • Gérer les entreprises d’autres utilisateurs
     Permet aux utilisateurs de modifier et de supprimer les entreprises d’autres utilisateurs.
   • Paramètres
     Permet aux utilisateurs de gérer les paramètres des entreprises.

   💡 Bon à savoir

   Les utilisateurs peuvent uniquement gérer les entreprises d'autres utilisateurs s'ils sont autorisés à gérer les leurs.

   Gestion des utilisateurs

   Permet aux utilisateurs d'inviter d'autres utilisateurs à accéder au compte, d'annuler une invitation et de personnaliser leurs autorisations.

   💡 Bon à savoir

   Sans cette autorisation, les utilisateurs peuvent tout de même consulter la liste des utilisateurs disponible dans le compte.

   Expéditeurs, domaines et IP dédiées

   Il existe plusieurs autorisations pour Expéditeurs, domaines et IP dédiées :

   • Gestion des expéditeurs
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des expéditeurs.
   • Gestion des domaines
     Permet aux utilisateurs d’ajouter, d’authentifier et de supprimer des domaines.
   • Gestion des IP dédiées
     Permet aux utilisateurs d’acheter, de configurer et de gérer des IP dédiées.

   💡 Bon à savoir

   Sans ces autorisations, les utilisateurs peuvent tout de même consulter les expéditeurs, les domaines et les IP dédiées.

   Gestion des informations relatives à l'offre, à la facturation et au paiement

   Permet aux utilisateurs de gérer les informations relatives à l'offre, à la facturation et au paiement du compte Brevo au nom du propriétaire du compte.

   💡 Bon à savoir

   Avec cette autorisation, les utilisateurs peuvent également inviter d’autres utilisateurs, annuler une invitation et gérer les autorisations des utilisateurs.

   SMTP et API

   Il existe plusieurs autorisations pour SMTP et API :

   • SMTP
     Permet aux utilisateurs d’accéder aux clés SMTP et de les utiliser dans le compte.
   • Clés API
     Permet aux utilisateurs d’accéder aux clés API et de les utiliser dans le compte.
   • IP autorisées
     Permet aux utilisateurs d’ajouter et de supprimer des adresses IP autorisées pour les appels API.

   Emails transactionnels

   Il existe plusieurs autorisations pour Emails transactionnels :

   • Accès à toutes les pages/gestion des paramètres
     Permet aux utilisateurs d’accéder à toutes les pages et de gérer les paramètres liés aux emails transactionnels.
   • Aperçu/renvoi/suppression des logs
     Permet aux utilisateurs d’afficher, de renvoyer et de supprimer des logs transactionnels.

   ✉️ Fonctionnalités marketing

   Donnez aux utilisateurs l’accès à toutes les fonctionnalités marketing ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Campagne email

   Il existe plusieurs autorisations pour Campagne email :

   • Créer/modifier/supprimer
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des campagnes email.
   • Envoyer/planifier/suspendre
     Permet aux utilisateurs d’envoyer, de planifier et de suspendre des campagnes email.

   💡 Bon à savoir

   • Sans cette autorisation, les utilisateurs ne peuvent pas reprendre de campagnes email.
   • Sans ces autorisations, les utilisateurs peuvent tout de même consulter les aperçus des campagnes email et les données des rapports.

   Campagne SMS

   Il existe plusieurs autorisations pour Campagne SMS :

   • Créer/modifier/supprimer
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des campagnes SMS.
   • Envoyer/planifier/suspendre
     Permet aux utilisateurs d’envoyer, de planifier, de suspendre et de reprendre des campagnes SMS.

   💡 Bon à savoir

   Sans ces autorisations, les utilisateurs peuvent tout de même consulter les aperçus des campagnes SMS et les données des rapports.

   Templates

   Il existe plusieurs autorisations pour Templates :

   • Créer/modifier/supprimer
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des templates d'email.
   • Activer/désactiver
     Permet aux utilisateurs d’activer et de désactiver les templates d’email.

   💡 Bon à savoir

   Sans ces autorisations, les utilisateurs peuvent tout de même consulter un aperçu des templates.

   Scénarios d’automatisation

   Il existe plusieurs autorisations pour Scénarios d’automatisation :

   • Créer/modifier/supprimer/partager
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier, de supprimer et de partager des automatisations avec d'autres comptes Brevo.
   • Activer/désactiver/suspendre
     Permet aux utilisateurs d’activer, de désactiver et de suspendre des automatisations.
     
   • Paramètres
     Permet aux utilisateurs d'accéder à la page Paramètres, où se trouvent la procédure d'installation et le script du tracker Brevo.

   💡 Bon à savoir

   Sans ces autorisations, les utilisateurs peuvent tout de même consulter les automatisations.

   Landing pages

   Permet aux utilisateurs de créer, de modifier, de publier et de supprimer des landing pages.

   Push

   Il existe plusieurs autorisations pour Push :

   • Afficher
     Permet aux utilisateurs d’afficher les campagnes de notifications push et les mesures associées.
   • Créer/modifier/supprimer
     Permet aux utilisateurs de créer, de modifier et de supprimer des campagnes push.
   • Envoyer
     Permet aux utilisateurs d’activer les campagnes push.
   • Mise en place et paramètres du projet
     Permet aux utilisateurs d'accéder à la configuration et aux paramètres de vos projets push et de les gérer.
   • Segments push
     Permet aux utilisateurs d’afficher, de créer, de modifier et de supprimer des segments push.

   💼 Fonctionnalités Sales

   ✅ Disponibilité par offre

   Les autorisations pour les fonctionnalités Sales ne sont disponibles qu’avec les packs Sales Essentials et Sales Advanced. Les autorisations pour les séquences et les fonctionnalités de Téléphone sont exclusives au pack Sales Advanced. Pour plus d’informations, consultez notre page de tarification ou parlez à l’un de nos experts commerciaux.

   Donnez aux utilisateurs l’accès à toutes les fonctionnalités Sales ou uniquement à certaines d'entre elles :

   Opportunités

   Il existe plusieurs autorisations pour Opportunités :

   • Créer/modifier des opportunités
     Permet aux utilisateurs de créer et de modifier leurs propres opportunités.
   • Supprimer des opportunités détenues
     Permet aux utilisateurs de supprimer leurs propres opportunités.
   • Gérer les opportunités et les tâches d'autres utilisateurs
     Permet aux utilisateurs de modifier et de supprimer les opportunités et les tâches d'autres utilisateurs.
     
   • Rapports
     Permet aux utilisateurs de consulter les rapports de vente.
   • Paramètres
     Permet aux utilisateurs de gérer les paramètres des notifications, des opportunités et des pipelines.

   💡 Bon à savoir

   Les utilisateurs peuvent uniquement gérer les opportunités et les tâches d'autres utilisateurs s'ils sont autorisés à gérer les leurs.

   Toutes les fonctionnalités de séquences

   Donnez accès à toutes les fonctionnalités de séquences.

   Conversations

   Il existe plusieurs autorisations pour Conversations :

   • Afficher tous les chats/choisir de nouveaux chats/gérer les chats attribués
     Permet aux utilisateurs de consulter tous les chats, d'en choisir de nouveaux et de gérer les chats qui leur sont attribués.
   • Gérer les paramètres/l'installation
     Permet aux utilisateurs de gérer les paramètres du chat, d'installer le widget de chat et de connecter l'email et les médias sociaux.
     

   Toutes les fonctionnalités de téléphone

   Donnez accès à toutes les fonctionnalités de téléphone.

   Toutes les fonctionnalités de rendez-vous

   Donnez accès à toutes les fonctionnalités de rendez-vous.

2. Cliquez sur Confirmer les autorisations.

Étape 3 : inviter les utilisateurs

1. Consultez le résumé sur la page de paiement.
   
   💡 Bon à savoir

   Si l’ajout des utilisateurs génère des coûts supplémentaires, vous en verrez les détails sur le prochain montant de facturation pour les utilisateurs, ainsi que les frais immédiats calculés au prorata couvrant la période entre le jour où vous invitez les utilisateurs et la fin de votre cycle de facturation actuel.
2. Cliquez sur Payer et envoyer l’invitation maintenant.
   

Chaque utilisateur recevra une invitation par email pour rejoindre votre compte Brevo.

Annuler ou renvoyer une invitation

Si nécessaire, vous pouvez annuler ou renvoyer les invitations que vous avez envoyées aux utilisateurs.

Annuler une invitation

Vous pouvez annuler une invitation envoyée à un utilisateur à tout moment avant qu'il ne l'accepte.

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’utilisateur dont vous souhaitez annuler l'invitation.
3. Cliquez sur Annuler l'invitation.
   
4. Cliquez sur Oui, annuler pour confirmer.

Vous avez annulé l'invitation. L’utilisateur ne pourra pas l’accepter et n’aura pas accès à votre compte Brevo. 

Renvoyer une invitation

Si un utilisateur ne trouve pas l’invitation que vous avez envoyée, ne l’a pas acceptée dans les 72 heures ou pour toute autre raison, vous pouvez facilement la renvoyer.

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez renvoyer l'invitation.
3. Cliquez sur Renvoyer l'invitation.
   

Vous avez renvoyé l'invitation à l'utilisateur.

Modifier les autorisations d'un utilisateur

Vous pouvez ajouter ou supprimer des autorisations pour un utilisateur existant.

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'adresse email de l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
3. Modifiez les autorisations de l'utilisateur.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
5. Consultez le résumé de la page de paiement et confirmez les nouvelles autorisations.
   
   💡 Bon à savoir

   En cas de coûts supplémentaires, nous vous informerons de la prochaine facturation et de la facturation immédiate au prorata entre le jour où vous modifiez les autorisations et la fin de votre cycle de facturation actuel.

Supprimer un utilisateur de votre compte Brevo

Si nécessaire, vous pouvez supprimer un utilisateur de votre compte Brevo, qu’il ait accepté votre invitation ou non.

Révoquer l’accès d’un utilisateur actif

Vous pouvez révoquer l’accès d’un utilisateur actif pour le supprimer de votre compte Brevo.

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur actif dont vous souhaitez révoquer l'accès.
3. Cliquez sur Révoquer l'accès.
   
4. Cliquez sur Oui, révoquer l'accès.

Vous avez révoqué l’accès de l’utilisateur. Il ne pourra plus accéder à votre compte Brevo. 

Supprimer un utilisateur rejeté

Si un utilisateur rejette votre invitation, vous pouvez le supprimer de la page Utilisateurs afin qu’il n’apparaisse plus dans votre liste.

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’utilisateur rejeté que vous souhaitez supprimer.
3. Cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
   
4. Cliquez sur Oui, supprimer.

Vous avez supprimé l’utilisateur. Is ne pourra plus accéder à votre compte Brevo. 

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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