Vue d'ensemble
Dans cet article, vous allez apprendre comment configurer votre scénario d’automatisation marketing de panier abandonné pour envoyer l’email de récupération.
Avant de commencer
- Si vous ne possédez pas encore de compte Brevo, créez-en un ici.
- Assurez-vous que le nouveau langage de template de Brevo est activé pour les emails sur votre compte.
- Suivez ces étapes pour installer le plugin OpenCart.
- Créez et activez le template d’email qui vous sera envoyé pour récupérer les ventes perdues.
1. Créer le scénario d’automatisation marketing
Naviguez jusqu’à l’onglet Automatisations > Scénarios sur votre compte Brevo.
Cliquez sur + CRÉER UN NOUVEAU SCÉNARIO, puis sélectionnez "Scénario personnalisé".
Vous allez maintenant choisir les paramètres de votre scénario :
- Dans cet exemple, nous nommons le scénario "Panier abandonné".
- Cochez la case "Permettre à vos contacts d'entrer dans le scénario plus d'une fois".
Cliquez sur TERMINÉ.
2. Sélectionner un point d’entrée
Bon à savoir : Seuls les contacts opt-in entreront dans votre scénario.
Chaque scénario a un "point d’entrée" défini, qui est l’action entreprise par votre contact pour commencer le scénario. Dans ce cas, le point d’entrée est lorsqu’un client a créé un panier. Dès que l’événement se produit, le contact entre dans le scénario. Notez que seuls les contacts opt-in entreront dans le scénario. Les données relatives au panier abandonné seront automatiquement synchronisées par le plugin.
- Cliquez sur + pour ajouter un point d’entrée.
- Choisissez "Activité liée à votre site", puis "Événement personnalisé (Événement de suivi)" et tapez cart_created.
- Cliquez sur OK.
3. Ajouter un délai
L’étape suivante consiste à ajouter une période d'attente avant d’envoyer un email. Un délai de 24 heures donne au contact une durée raisonnable pour revenir sur votre site web et finaliser son achat.
- Cliquez sur +, puis sélectionnez Conditions > Ajouter un délai.
- Choisissez 1 jour.
- Cliquez sur OK.
4. Sélectionner un template d’email
Ici, nous sélectionnons le template d’email de récupération qui sera envoyé.
- Cliquez sur + pour ajouter une nouvelle étape > Envoyer un email.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez le template d’email qui vous sera envoyé. Si vous n’avez pas créé de template, il vous suffit de suivre le tutoriel Récupérer des paniers abandonnés avec OpenCart : créer un template d'email.
- Cochez la case "Utiliser les données des événements pour personnaliser l’email", puis "Données de l’événement précédemment reçu" et tapez cart_created.
- Cliquez sur OK.
5. Ajouter des conditions de sortie
Nous allons maintenant ajouter des conditions de sortie. Celles-ci entraîneront la sortie immédiate d’un contact de votre scénario si le panier est supprimé ou si la commande est terminée.
Faites défiler jusqu’à la fin du scénario et cliquez sur Ajouter de nouvelles conditions.
Une pop-up s’ouvrira, cliquez sur Ajouter une condition sous "Quitter le scénario". Sélectionnez Activité liée à votre site > Un autre événement se produit > Événement personnalisé (Événement de suivi), puis tapez cart_deleted.
Répétez les mêmes étapes avec order_completed.
Cliquez sur TERMINÉ pour enregistrer et activer votre scénario.
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