Cet article vous aidera à résoudre les éventuels problèmes que vous pourriez rencontrer lors de la création de votre formulaire.

Pour apprendre à créer un formulaire d’inscription, vous pouvez consulter notre série d’articles :

Inscription et désinscription

❓ L’attribut SMS n’est pas obligatoire dans mon formulaire de mise à jour de profil. Si un contact saisit son adresse email et clique sur « Mettre à jour », qu’adviendra-t-il de son attribut SMS ?

Le champ SMS ne sera pas modifié. Seuls les renseignements fournis dans le formulaire seront mis à jour ; les informations restantes resteront inchangées.

❓ Si un contact saisit son adresse email, mais laisse le champ SMS vide, sera-t-il désinscrit des deux modes de contact en cliquant sur « Se désinscrire » ?

Ce contact sera blocklisté des campagnes d’emails, puisqu’il se désinscrit d’une campagne.

Le client sera désinscrit des campagnes SMS uniquement s’il envoie « STOP » (ou un autre code selon le pays) ou s’il est blocklisté manuellement dans Brevo.

Personnalisation du code HTML du formulaire

❓ Comment personnaliser le texte de substitut « Select one » dans un menu à choix unique ?

Vous pouvez rechercher le bloc de code indiqué ci-dessous dans votre formulaire HTML et remplacer le texte « Select one », compris entre les balises <option>, par le texte de votre choix :

<option value="" disabled selected hidden>Select one</option>

❓ Comment ajouter deux formulaires sur une même page Web à l’aide du code HTML ?

Si vous souhaitez ajouter plus d’un formulaire à une page Web, vous devez utiliser la méthode Iframe uniquement.

❓ Comment sélectionner différents drapeaux de pays par défaut pour l’attribut « SMS » dans différents formulaires ?

Vous pouvez modifier la valeur de l’attribut « data-country-code » dans l’élément de code HTML indiqué ci-dessous en la remplaçant par le code du pays pour lequel vous souhaitez afficher le drapeau par défaut.

Dans le code ci-dessous, le code est défini sur « Inde » (IN).

<div class="sib-sms-input" data-placeholder="SMS" data-required="1" data-country-code="IN" data-value="">

Messages d’erreur

❓ Mon abonné ne peut pas s’inscrire et reçoit le message d’erreur « Le numéro de téléphone n’est pas valide », alors qu’il a saisi un numéro de téléphone valide.

Un abonné ne peut pas s’inscrire s’il utilise un numéro de téléphone déjà associé à un contact existant. Vous pouvez ajouter un texte d’aide sur votre élément pour préciser cette information.

❓ Je reçois le message d’erreur suivant : « Vous n’avez pas accès aux formulaires actuellement ».

Votre module de formulaire a été désactivé, car une tentative d’hameçonnage a été détectée sur l’un des formulaires de votre compte. Veuillez contacter le service client.

⏩ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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