Contrairement à la page de désinscription qui n’est accessible qu’à partir du pied de page de vos campagnes email, le formulaire de désinscription est intégré à votre site web ou à toute autre page hébergée. Les visiteurs peuvent remplir ce formulaire pour ne plus recevoir vos campagnes email.
Bon à savoir
Vous devez créer un formulaire de désinscription personnalisé pour chaque langue dans laquelle vous communiquez avec vos clients. Vous pourrez partager ou intégrer votre formulaire de désinscription. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Insérer un lien de désinscription dans vos campagnes.
Étape 1 : créer et configurer votre formulaire de désinscription personnalisé
Pour créer un formulaire de désinscription que vous pouvez intégrer à votre site web ou partager via une page hébergée :
- Accédez à Marketing > Formulaires > Désinscription.
- Cliquez sur Créez un nouveau formulaire de désinscription.
- Donnez à votre formulaire de désinscription un nom unique pour le retrouver facilement dans votre liste de formulaires de désinscription, par exemple FR - Mon formulaire de désinscription personnalisé avec FR pour le français.
- Cliquez sur Suivant pour concevoir votre formulaire de désinscription.
Étape 2 : concevoir votre formulaire de désinscription
La prochaine étape consiste à concevoir et mettre en forme votre formulaire de désinscription. Tout comme les formulaires d’inscription, vous pouvez personnaliser votre formulaire de désinscription en modifiant :
- L'arrière-plan
- L'image
- Les boutons
- La police, la taille et la couleur du texte
- Les consignes (qui expliquent aux utilisateurs comment se désinscrire)
- Les messages de confirmation et d'erreur (qui confirment qu'un utilisateur s'est correctement désinscrit ou non)
Mettre en forme votre formulaire de désinscription
Dans l'éditeur de formulaires de désinscription, vous trouverez un formulaire de désinscription prédéfini que vous pouvez personnaliser. Dans l'onglet Conception de l'éditeur, vous trouverez plusieurs blocs, notamment Titre, Texte, Image et Séparateur, que vous pouvez faire glisser et déposer en fonction de vos besoins. Modifiez le texte par défaut pour l'adapter au ton de votre marque.
Concevoir votre formulaire de désinscription
Pour personnaliser davantage le design de votre formulaire de désinscription, cliquez sur l'onglet Design de l'éditeur. Vous pourrez ainsi modifier le design, la couleur et la police du texte de votre formulaire de désinscription :
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Texte
Ce menu vous permet de modifier la mise en forme (police, couleur, taille, etc.) du texte et des titres, ainsi que du texte d'aide, des libellés et des placeholders. -
Arrière-plan
Vous pouvez sélectionner une couleur ou une image d'arrière-plan. -
Contenant
Vous pouvez modifier l'apparence du contenant (l'endroit où vous faites glisser tous vos champs) : alignement, bordures, arrière-plan, etc. -
Bouton
Vous pouvez sélectionner la couleur du bouton d'inscription, son alignement, sa police d'écriture, etc. -
Alertes
Un exemple d'alerte s'affiche lorsque vous cliquez sur ce champ. Cette option vous permet de modifier le design. Les alertes peuvent être de type « État d'erreur » ou « État de succès ». Vous pourrez modifier ces textes dans l'étape « Messages » de la personnalisation de votre formulaire de désinscription. -
Espacement
Vous pouvez choisir entre trois types d'espacement : serré, par défaut ou espacé.
Contrôler la version mobile
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Tous les formulaires Brevo bénéficient d'une conception responsive. Affichez votre formulaire de désinscription dans sa version mobile pour obtenir un aperçu de sa présentation sur les appareils de vos contacts. Basculez très simplement entre les modes Ordinateur et Smartphone à l'aide du bouton en haut de l'éditeur. Une fois que vous avez finalisé le design de votre formulaire de désinscription et que vous avez contrôlé sa version mobile, cliquez sur Suivant pour choisir les paramètres de confirmation. |
Étape 3 : gérer les paramètres de confirmation
Vous devez ensuite choisir si vous souhaitez rediriger vos contacts vers une URL spécifique pour confirmer leur désinscription et/ou leur envoyer un email de confirmation une fois qu'ils ont cliqué sur Se désinscrire. Cliquez sur Suivant pour personnaliser les messages d'état.
Par exemple, si vous choisissez l'option Page de confirmation, vous pouvez rediriger vos contacts désinscrits vers une landing page qui renvoie vers vos réseaux sociaux pour les inviter à vous suivre. En effet, les clients se désinscrivent généralement des emails marketing pour faire de la place dans leur boîte de réception, mais souhaitent continuer à suivre les actualités de votre entreprise.
Étape 4 : personnaliser les messages d'état
Dans cette section, vous pouvez modifier les messages d'information par défaut dans ces cas :
- Message de confirmation : la désinscription de votre contact a réussi
- Informations d'utilisateur non valides : les informations de votre contact ne sont pas valides
- Message d'erreur : une erreur système s'est produite lors de la désinscription du contact
- Champion vide : votre contact a oublié de remplir un champion
Cliquez sur Suivant pour terminer la création de votre formulaire de désinscription.
Étape 5 : terminer et partager votre formulaire de désinscription
Vous pouvez créer autant de formulaires de désinscription personnalisés que vous le souhaitez et vous pourrez les partager sur des pages hébergées ou les intégrer à un site web en copiant l’URL ou le code de la page disponible à cette étape du processus de création du formulaire de désinscription. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Partager votre formulaire.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminé pour confirmer la création de votre formulaire de désinscription personnalisé.
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