À l'inverse de la page de désinscription, qui est accessible uniquement à partir du pied de page de vos campagnes d'emails, le formulaire de désinscription est intégré à votre site Web ou à toute autre page hébergée. Les visiteurs peuvent remplir ce formulaire pour cesser de recevoir vos campagnes.
Bon à savoir
Vous devez créer un formulaire de désinscription personnalisé dans chaque langue dans laquelle vous communiquez avec vos clients. Vous pouvez partager votre formulaire d'inscription ou l'intégrer à une page. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Insérer un lien de désinscription dans vos campagnes.
Étape 1 : Créez et configurez votre formulaire de désinscription personnalisée
Pour personnaliser un formulaire de désinscription à intégrer à votre site Web ou à partager via une page hébergée:
- Accédez à Contacts > Formulaires > Désinscription.
- Cliquez sur Créer un nouveau formulaire de désinscription.
- Donnez un nom unique à votre formulaire de désinscription afin de la repérer facilement dans la liste de vos pages de désinscription, par exemple : FR - Mon formulaire de désinscription personnalisé, « FR » signifiant « français ».
- Cliquez sur Suivant pour concevoir votre formulaire de désinscription.
Étape 2 : Concevez votre formulaire de désinscription
La prochaine étape consiste à concevoir et mettre en forme votre formulaire de désinscription. Comme pour les formulaires d'inscription, vous pouvez personnaliser votre formulaire de désinscription en modifiant les éléments suivants :
- Arrière-plan
- Image
- Boutons
- Police, taille et couleur du texte
- Texte d’instructions (indiquant aux utilisateurs comment se désinscrire)
- Messages de confirmation et d’erreur (confirmant ou non la désinscription d’un utilisateur)
Mise en forme de votre formulaire de désinscription
Dans l’éditeur de formulaires de désinscription, vous trouverez une page de désinscription préconçue que vous pouvez personnaliser. Sous l’onglet Conception de l’éditeur se trouvent divers Blocs, dont les blocs Titre, Texte, Image et Séparateur, que vous pouvez glisser-déposer selon vos besoins. Modifiez les textes par défaut en fonction de votre image de marque.
Conception de votre formulaire de désinscription
Pour personnaliser davantage le design de votre formulaire de désinscription, cliquez sur l’onglet Apparence de l’éditeur. Vous pouvez modifier le design, les couleurs et les polices de votre formulaire de désinscription :
-
Texte
Ce menu vous permet de modifier la mise en forme (police, couleur, taille, etc.) du texte et des titres, ainsi que du texte d’aide, des étiquettes et du texte de remplacement. -
Arrière-plan
Vous pouvez sélectionner une couleur ou une image d’arrière-plan. -
Contenant
Cette option vous permet de modifier l’apparence du contenant (l’endroit où vous faites glisser tous vos champs) : alignement, bordures, arrière-plan, etc. -
Bouton
Vous pouvez choisir la couleur du bouton d’inscription, son alignement, sa police d’écriture, etc. -
Alertes
Un exemple d’alerte s’affiche lorsque vous cliquez sur ce champ. Cette option vous permet de modifier le design. Les alertes peuvent être de type État d’erreur ou État de succès. Vous pouvez modifier ces textes à l’étape Messages de la personnalisation de votre formulaire de désinscription. -
Espacement
Vous pouvez choisir parmi trois types d’espacement : serré, par défaut ou espacé.
Vérifier l’affichage sur mobile
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Tous les formulaires Brevo sont conçus de manière à être adaptatifs. Vous pouvez afficher votre formulaire de désinscription en mode mobile afin d’obtenir un aperçu de l’affichage sur les appareils de vos contacts. Il vous suffit de faire basculer la vue bureau vers la vue mobile en haut de l’éditeur. Une fois que vous avez terminé de concevoir votre formulaire de désinscription et que vous en avez vérifié la version mobile, cliquez sur Suivant pour définir les paramètres de confirmation. |
Étape 3 : Gérez les paramètres de confirmation
Choisissez ensuite si vous souhaitez rediriger vos contacts vers une URL spécifique pour confirmer leur désinscription ou simplement afficher le message de confirmation une fois qu’ils ont cliqué sur le bouton de désinscription. Cliquez sur Suivant pour personnaliser les messages d’information.
Par exemple, si vous sélectionnez l’option Page de confirmation, vous pouvez rediriger vos contacts désinscrits vers une landing page contenant des liens vers votre page de réseaux sociaux leur demandant de s’abonner à votre page. En effet, la plupart du temps, les clients se désinscrivent des emails marketing pour vider leur boîte de réception, mais souhaitent toujours suivre les actualités de votre entreprise.
Étape 4 : Personnalisez les messages d’information
Dans cette section, vous pouvez modifier les messages d’information par défaut dans ces cas :
- Message de confirmation : la désinscription de votre contact a réussi
- Informations d'utilisateur non valides : les détails de votre contact ne sont pas valides
- Message d’erreur : une erreur système s’est produite lors de la désinscription du contact
- Champ vide : votre contact a oublié de remplir un champ
Cliquez sur Suivant pour terminer la création de votre formulaire de désinscription.
Étape 5 : Finalisez et partagez votre formulaire de désinscription
Vous pouvez créer autant de formulaires de désinscription personnalisés que vous souhaitez, et vous pourrez les intégrer à votre site Web ou les partager via une page hébergée en copiant l'URL ou le code du formulaire à l'étape Partager de la création du formulaire. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Partager votre formulaire.
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Terminé pour confirmer la création de votre formulaire de désinscription personnalisé.
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