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À propos de la suppression de comptes inactifs de l'offre Gratuite

❗️ Important
Sur une offre Starter, Standard, Pro ou Entreprise, votre compte reste actif même si vous ne vous y connectez pas. De plus, tout compte comportant des activités automatiques (telles que des automatisations ou des emails transactionnels) est considéré comme actif, y compris les comptes de l'offre Gratuite.

Les comptes de l'offre Gratuite qui ne sont pas utilisées pendant 4 mois seront automatiquement supprimées. Toutes les données seront définitivement perdues et ne pourront pas être restaurées.

Vous recevrez quatre rappels par email avant la suppression :

  • 30 jours avant
  • 15 jours avant
  • 7 jours avant
  • 1 jour avant

Pour éviter la suppression, il vous suffit de vous connecter. Cela réinitialisera la période d’inactivité.

❓ FAQ

Pourquoi Brevo supprime-t-il les comptes inactifs ?

Brevo supprime les comptes inactifs pour se conformer au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Le RGPD impose aux entreprises de supprimer les données personnelles si elles sont inactives depuis un certain temps. 

Pour en savoir plus sur le RGPD, consultez notre page Rester conforme au RGPD avec Brevo.

Pourquoi ne puis-je pas récupérer mes données si mon compte a été supprimé ?

Une fois supprimées, vos données sont définitivement retirées pour se conformer au RGPD. Elles ne peuvent pas être restaurées.

Comment puis-je conserver mon compte si je ne me connecte pas ?

Pour conserver votre compte sans avoir à vous connecter, mettez en place des activités automatiques comme des automatisations ou des emails transactionnels. Ces activités comptent et permettent de garder votre compte ouvert.

Comment puis-je supprimer mon compte si je ne l’utilise plus ?

Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez :

Puis-je télécharger mes données avant de clôturer mon compte ?

Oui, vous pouvez télécharger vos données avant de fermer votre compte en les exportant avant la suppression.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l’article Fermer définitivement votre compte Brevo.

Que se passe-t-il si j’ai un abonnement payant mais que je ne me connecte pas ?

Si vous êtes sur une offre Starter, Standard, Pro ou Entreprise, votre compte restera ouvert même sans vous connecter.

Puis-je récupérer mon compte s’il a été supprimé ?

Si votre compte avec l'offre Gratuite a été supprimée, il ne peut pas être récupéré. Vous pouvez toutefois créer un nouveau compte pour continuer à utiliser Brevo.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.

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