Vous pouvez fermer votre compte Brevo à tout moment. Cette action est irréversible et toutes les données seront définitivement perdues.

Bon à savoir

• Seul le propriétaire du compte peut fermer définitivement le compte.
  Si vous êtes sur une offre Pro ou Entreprise, contactez notre équipe d’assistance en créant un ticket depuis votre compte pour demander la clôture.
• Au lieu de fermer définitivement votre compte, vous pouvez annuler tous vos abonnements et repasser automatiquement à l’offre gratuite. Cela permet de garder votre compte et vos données accessibles. 
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Résilier votre abonnement.

Avant de fermer votre compte

Puisque la fermeture de votre compte est permanente, nous vous recommandons d’exporter toutes les données que vous souhaitez conserver. Développez les accordéons suivants pour voir quelles données peuvent être récupérées depuis chaque application :

De plus, assurez-vous que les étapes suivantes sont effectuées, car tous les services Brevo liés à votre compte s’arrêteront et les abonnements seront annulés :

• Vous avez envoyé toutes les campagnes planifiées
• Vous avez supprimé les formulaires, le chat, les liens de paiement et les autres fonctionnalités propres à Brevo de votre site web
• Vous avez déconnecté toutes les connexions API avec votre site web

Fermer définitivement votre compte Brevo

Pour fermer définitivement votre compte :

1. Dans Brevo, cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Général.
2. En bas de la page, cliquez sur Fermer définitivement votre compte.
   
3. Consultez la liste des éléments qui seront impactés par la suppression de votre compte.
4. Cliquez sur Oui pour confirmer. 

Votre compte est désormais définitivement fermé et toutes les données sont perdues.

Conservation des données après la fermeture du compte

Conformément au RGPD et aux lois applicables, nous conservons les données agrégées pendant trois mois après la fermeture du compte pour :

• maintenir les statistiques
• conserver les informations relatives au compte pour l’établissement, l’exercice ou la défense de réclamations juridiques, que ce soit en justice, au tribunal administratif ou en procédure extrajudiciaire

Pendant cette période, le compte ne peut pas être rétabli et la clôture reste irréversible.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.