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Partie 2 : Vérifier votre compte WhatsApp Business

Dans cet article, nous expliquons comment vérifier votre compte WhatsApp Business pour vous permettre d’envoyer des campagnes WhatsApp à un grand nombre de clients.

❗️ Important
Si vous ne faites pas vérifier votre compte WhatsApp Business dans les 30 jours qui suivent sa création, Meta se réserve le droit de le désactiver et il ne sera plus connecté à votre compte Brevo. Tant que votre compte WhatsApp Business n'a pas été vérifié par les services de Facebook, vous ne pouvez envoyer qu'un nombre limité de messages à un nombre limité d'utilisateurs WhatsApp. Le processus de vérification peut prendre jusqu'à 30 jours du côté de Facebook. Brevo n’est pas responsable de la vérification de votre compte WhatsApp Business.

Avant de commencer

  • Liez votre compte WhatsApp Business à Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié.
  • Vous devez être administrateur du compte WhatsApp Business Manager pour vérifier votre entreprise.
  • Numérisez un document professionnel indiquant la dénomination sociale de votre entreprise afin de vérifier celle-ci. Si votre entreprise n’est pas répertoriée à l’étape Sélectionnez vos entreprises lors du processus de vérification, vous devrez également numériser des documents d'entreprise justifiant de votre adresse professionnelle et/ou de votre numéro de téléphone. Pour en savoir plus, consultez la documentation officielle de Facebook.
    Quels types de documents sont acceptés ?
    ✅ Documents acceptés Documents non acceptés
    • Certificat de formation ou de constitution (ex. : certificat de TPS) 
    • Statuts constitutifs
    • Licence et permis d'exploitation
    • Immatriculation fiscale de l'entreprise
    • Relevés de compte de l'entreprise
    • Udyog Aadhaar (UID)
    • Rapports de crédit de l'entreprise
    • Factures de service 
    • Carte de numéro de compte permanent
    • Certificat d'établissement commercial
    • Factures
    • Bons de commande
    • Formulaires d'entreprise auto-remplis
    • Déclarations fiscales déposées par vous ou votre société
    • Relevés bancaires personnels
    • Capture du site Web
    • Autres documents tels que flyers d'entreprise, papier à en-tête… 
  • Si vos documents commerciaux justificatifs ne sont pas dans l’une des langues prises en charge par Facebook, utilisez des traductions en anglais avec les cachets officiels d’une agence de traduction. 
    Langues prises en charge par Facebook
    • Arabe
    • Bengali
    • Anglais
    • Français
    • Allemand
    • Grec
    • Hébreu
    • Hindi
    • Indonésien
    • Italien
    • Japonais
    • Coréen
    • Malais
    • Mandarin
    • Polonais
    • Portugais
    • Russe
    • Espagnol
    • Thaï
    • Turc
    • Vietnamien

Vérifier votre compte WhatsApp Business

Une fois que vous avez numérisé tous les documents officiels requis :

  1. Accédez à votre compte WhatsApp Business Manager et allez dans la section Paramètres d'entreprise > Centre de sécurité.
  2. Dans la section Vérification de l’entreprise, cliquez sur Démarrer la vérification
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  3. Sélectionnez un pays
    Sélectionnez le pays dans lequel votre organisation est enregistrée.
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  4. Ajoutez des détails sur l’organisation
    Entrez la dénomination sociale de votre entreprise, son adresse, votre numéro de téléphone professionnel ainsi que votre site Web. Certains champs peuvent être préremplis. Assurez-vous que les informations que vous saisissez sont les mêmes que celles figurant sur vos pièces justificatives, puis cliquez sur Suivant
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  5. Sélectionnez une méthode de contact
    Choisissez une méthode de vérification pour confirmer que vous êtes la personne qui demande la vérification. Vous pouvez recevoir un code par email, appel téléphonique ou SMS, ou effectuer une vérification de domaine
    wa_verif-5_FR.png

    ❗️ Important
    Assurez-vous de saisir une adresse email ou un numéro de téléphone auquel vous avez accès immédiatement. 
  6. Ajoutez des pièces justificatives
    Soumettez des documents justificatifs tels que le certificat de constitution, la licence d’entreprise, le relevé de compte bancaire d’entreprise, etc. afin de vérifier la dénomination sociale devotre entreprise et/ou son adresse et numéro de téléphone, puis cliquez sur Suivant.
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  7. Confirmez la méthode de contact
    Confirmez l'adresse email ou le numéro de téléphone que vous avez soumis pour vérifier votre entreprise. 
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  8. Saisissez le code de confirmation
    Saisissez le code de vérification que vous avez reçu par email, SMS ou appel, puis cliquez sur Suivant.
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L’équipe Facebook examinera vos documents et vous recevrez un email de confirmation lorsque votre entreprise sera vérifiée. Vous pouvez également vérifier votre statut de vérification dans votre Centre de sécurité. Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 30 jours. Brevo n’est pas responsable de la vérification de votre compte WhatsApp Business. 

Une fois votre compte WhatsApp Business vérifié et avant d'envoyer votre première campagne WhatsApp, vérifiez votre limite d'envois.  

Vérifier votre limite d'envois

Vous pouvez vérifier votre limite d'envois WhatsApp sous l'onglet Numéros de téléphone de WhatsApp Business Manager. Le nombre de messages WhatsApp que vous pouvez envoyer par jour dépend d'abord du statut de vérification de votre compte WhatsApp Business :

  • Lorsqu'elle n'a pas encore été vérifiée, la mention En attente s'affiche dans la colonne Messagerie. Votre entreprise peut envoyer seulement 50 messages par jour à des fins de test.
  • Une fois vérifié, la mention 1 000 clients/24 h s'affiche dans la colonne Messagerie. Votre entreprise peut envoyer environ 1 000 messages par jour.
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Vous pourrez ensuite augmenter progressivement le nombre de messages que vous pouvez envoyer chaque jour en passant de 1 000 à 10 000, puis à 100 000 messages, puis à des messages illimités, si le numéro de téléphone utilisé pour les campagnes jouit d’une bonne réputation. Votre limite est désormais liée à la réputation de votre numéro de téléphone et non plus à la vérification de votre compte WhatsApp Business. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié aux limites du nombre de messages envoyés avec la plateforme WhatsApp Business.

Vous êtes prêt à créer et planifier votre première campagne WhatsApp ! Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer une campagne WhatsApp

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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