Brevo vous permet de créer des campagnes WhatsApp afin d'envoyer des messages publicitaires et informatifs à vos contacts.

WhatsApp est le canal de communication le plus utilisé, comptant plus de 2 milliards d'utilisateurs et de contacts potentiels.En lançant une campagne WhatsApp, vous pourrez :

• améliorer les relations et l’engagement à l’égard de votre marque grâce à une reconnaissance instantanée ;
• proposer des communications individuelles personnalisées, en communiquant avec les clients où qu’ils se trouvent ;
• profiter de formats autres que les SMS et d’un meilleur taux d’engagement qu’avec les emails ou les SMS.

Avant de commencer

• Assurez-vous d'avoir lié votre compte WhatsApp Business à Brevo et d'avoir connecté tous vos numéros de téléphone WhatsApp. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Lier votre compte WhatsApp Business à Brevo et Ajouter plusieurs numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business.
• Afin de pouvoir envoyer vos campagnes WhatsApp sans la limite d'envois quotidienne, assurez-vous d'avoir vérifié votre compte WhatsApp Business. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Vérifier votre compte WhatsApp Business.
• Créez votre template WhatsApp à l'avance afin de vous assurer qu'il sera prêt lorsque vous devrez lancer votre campagne WhatsApp, car Meta doit l'approuver avant de l'envoyer.
• Assurez-vous que l'attribut WHATSAPP de vos contacts est renseigné et qu'ils peuvent recevoir votre campagne WhatsApp dans leur pays. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Créer et importer vos contacts WhatsApp et Tarification des messages WhatsApp et pays pris en charge.
• Brevo interdit strictement l'envoi de mots de passe dans un format lisible ou de méthodes permettant aux destinataires d'accéder à du contenu protégé par mot de passe ou à du contenu nécessitant une authentification, comme les liens de connexion automatique.

🏷️ Donnez un nom à votre campagne WhatsApp

Nommez votre campagne WhatsApp pour la trouver facilement : 

1. Accédez à Marketing > Campagnes > WhatsApp et cliquez sur Créer une campagne. 
2. Choisissez WhatsApp. 
3. Donnez un nom à votre campagne (jusqu'à 60 caractères). Vous seul, et non vos destinataires, pourrez voir ce nom.  
4. Cliquez sur Commencer.
   

📞 De : choisissez l'expéditeur

1. Dans la section De, cliquez sur Modifier. 
2. Dans la liste déroulante, choisissez le numéro de téléphone WhatsApp que vous souhaitez utiliser pour clôturer votre campagne WhatsApp. 
   Pour en savoir plus sur la prise en charge de plusieurs numéros de téléphone WhatsApp, consultez notre article dédié Ajouter plusieurs numéros de téléphone à votre compte WhatsApp Business.
3. Cliquez sur Enregistrer. 
   

🧑‍🤝‍🧑 À : sélectionnez vos destinataires

Pour sélectionner vos destinataires :

1. Dans la section À, cliquez sur Modifier.
2. Sélectionnez un ou plusieurs segments ou listes de destinataires auxquels vous souhaitez envoyer votre campagne WhatsApp.
   
   ❗️ Important

   Assurez-vous que l'attribut WHATSAPP de vos contacts contient une valeur, sans quoi ces derniers ne pourront pas recevoir votre campagne WhatsApp. Pour en savoir plus, consultez notre article Créer et importer vos contacts WhatsApp.
   
3. Facultatif : pour exclure un ou plusieurs segments/listes de destinataires auxquels vous ne souhaitez pas envoyer votre campagne WhatsApp, cliquez sur Exclure des listes et sélectionnez le ou les segments/listes de destinataires à exclure.
4. Cliquez sur Enregistrer. 

🖌️ Contenu du message : créer votre message 

Nous proposons deux options pour la création de votre message WhatsApp : vous pouvez soit utiliser un template que vous avez créé à l'avance, soit partir de zéro. 

1. Dans la section Contenu du message, cliquez sur Commencer la création. La boîte de dialogue Sélectionner un template WhatsApp s’ouvre.
2. Choisissez l'une des deux options pour concevoir votre message :
   
   
   1. Créer à partir de zéro
      Cliquez sur Créer à partir de zéro pour créer un nouveau template WhatsApp pour cette campagne. Vous devrez attendre l’approbation de Meta pour envoyer votre campagne WhatsApp.
      ➡️ Pour en savoir plus sur la création d’un template WhatsApp, consultez notre article dédié Créer un template WhatsApp. 
   2. Templates enregistrés
      Parcourez vos templates WhatsApp existants et cliquez sur Utiliser un template pour en utiliser un pour cette campagne. 

Une fois que votre campagne WhatsApp est prête, et si votre template WhatsApp est approuvé, vous pouvez programmer l’envoi de votre campagne WhatsApp ⬇️.

📅 Planification de votre campagne

Pour planifier votre campagne :

1. Cliquez sur Planifier.
2. Sélectionnez la date d'envoi de votre campagne.
3. Sélectionnez l'heure d'envoi de votre campagne.
   Le fuseau horaire est précisé sous l'heure.
4. Cliquez ensuite sur Planifier.
   

Votre campagne apparaîtra comme Planifiée dans votre liste de campagnes, jusqu’à ce qu’elle soit envoyée.

⏭ Et après ? 

• Créer et gérer vos templates WhatsApp
• Répondre aux messages WhatsApp avec Conversationss

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.