Si vous migrez à partir d’une autre application, vous devez importer votre liste de contacts blocklistés dans Brevo. Il s’agit d’une étape importante pour vous assurer que vous ne contactez pas des contacts non valides ou qui se sont désinscrits.

Bon à savoir

• Pour en savoir plus sur les contacts blocklistés et les raisons pour lesquelles ils le sont, consultez notre article dédié FAQ - Quels sont les différents types de contacts blocklistés ?.
• Si vous n’avez besoin d'ajouter qu'un seul contact à la blocklist, consultez notre article dédié Ajouter des contacts à la blocklist, les débloquer ou les réinscrire.

Importer une liste de contacts blocklistés

L’importation de contacts blocklistés suit le même processus que l’importation de contacts normaux, mais nécessite l’activation d’options supplémentaires spécifiques avant la confirmation. 

Pour importer une liste de contacts blocklistés :

1. Créez un fichier d'importation qui contient vos contacts blocklistés. Pour savoir comment créer un fichier d'importation, consultez notre article dédié Créer un fichier dans lequel importer vos contacts.
2. Importez-le dans Brevo. Pour savoir comment importer des contacts, consultez notre article dédié Importer vos contacts dans Brevo.
3. Associez les données des contacts à vos attributs Brevo.
4. Ajoutez les contacts à une liste spécifique.
5. Marquez les contacts comme blocklistés de canaux de communication spécifiques en activant les options suivantes :
   
   
   1. Ajoutez vos contacts à la blocklist pour qu’ils ne reçoivent pas vos campagnes email.
   2. Ajoutez vos contacts à la blocklist pour qu’ils ne reçoivent pas vos campagnes SMS.
   3. Ajoutez vos contacts à la blocklist pour qu’ils ne reçoivent pas vos campagnes WhatsApp.
6. Cliquez sur Confirmer votre import pour commencer à importer vos contacts blocklistés.
   Vous serez alors redirigé vers la page Contacts.
   
   💡 Bon à savoir

   Le traitement des importations volumineuses peut prendre quelques instants. 

Une fois votre importation terminée, vous pouvez télécharger un rapport avec les détails de votre importation, y compris le nombre de contacts ajoutés, les contacts existants, les adresses email invalides, etc. Vous recevrez également un email contenant cette synthèse.

Sur votre page Contacts, les contacts blocklistés sont marqués d’une puce dans la colonne Blocklisté qui indique de quel canal ils sont blocklistés.

⏭️ Et après ?

• FAQ - Pourquoi ne pas supprimer les contacts blocklistés ?
• Afficher la liste des contacts blocklistés (désinscrits, plaintes et hard bounces)
• Ajouter des contacts à la blocklist, les débloquer ou les réinscrire

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.