Si vous migrez d'une autre application, vous devrez importer vos contacts bloqués dans Brevo. Il s'agit d'une étape importante pour vous assurer que vous ne contactez pas des contacts qui pourraient être invalides ou qui pourraient s'être désinscrits de vos communications.
Bon à savoir
- Pour en savoir plus sur les contacts blocklistés et les raisons pour lesquelles ils peuvent être blocklistés, consultez notre article dédié Qu'est-ce qu'un contact blocklisté ?
- Si vous avez besoin de n'ajouter qu'un seul contact à la blocklist, consultez notre article dédié Inscrire ou blocklister un contact manuellement.
Importer une liste de contacts blocklistés
Pour importer une liste de contacts blocklistés, vous devez :
- Créer un fichier d'importation contenant vos contacts blocklistés.
- L'importer dans Brevo.
- Associer les données des contacts à vos attributs Brevo.
- Ajouter les contacts à une liste spécifique.
- Marquer les contacts comme blocklistés pour des canaux de communication spécifiques (email, SMS, et/ou campagnes WhatsApp).
Pour savoir comment créer votre fichier d'importation, importer vos contacts, associer les données de votre fichier d'importation et ajouter vos contacts à une liste, consultez notre article dédié Importer vos contacts dans Brevo.
Ajouter vos contacts importés à la blocklist
Avant de terminer l'importation de vos contacts, vous devez les marquer comme blocklistés dans Brevo en activant les options suivantes :
- Blocklister vos contacts pour qu'ils ne reçoivent pas vos campagnes email.
- Blocklister vos contacts pour qu'ils ne reçoivent pas vos campagnes SMS.
- Blocklister vos contacts pour qu'ils ne reçoivent pas vos campagnes WhatsApp.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Confirmer votre importation pour commencer l'importation de vos contacts blocklistés. Vous serez alors redirigé vers la page Contacts.
Une fois l'importation terminée, vous pourrez télécharger un rapport contenant les détails de votre importation, y compris le nombre de contacts ajoutés, le nombre de contacts existants, le nombre d'adresses email non valides, etc. Vous recevrez également une notification par email contenant ce résumé.
Voici comment les contacts blocklistés apparaîtront sur votre page Contacts :
⏩ Et après ?
- Pourquoi ne pas supprimer les contacts blocklistés ?
- Où voir la liste des contacts blocklistés ? (désinscrits, plaintes et hard bounces)
- Supprimer un contact de la blocklist
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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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