Tous vos rendez-vous à venir, passés et annulés sont disponibles dans Meetings > Rendez-vous planifiés. Vous pouvez utiliser la vue liste ou la vue calendrier
.
🕜 Rejoindre un rendez-vous planifié
Vous pouvez rejoindre trois types de rendez-vous : Appel vidéo, Appel téléphonique et En personne.
Dans la vue liste, les rendez-vous par appel vidéo sont signalés par une icône de caméra .
- Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés.
- Trouvez le rendez-vous auquel vous souhaitez participer :
- Dans l'affichage de la liste, cliquez sur Rejoindre le rendez-vous.
- Dans la vue calendrier, cliquez sur le rendez-vous > Rejoindre le rendez-vous.
Pour en savoir plus sur les outils d'appel vidéo, consultez notre article dédié Utiliser Brevo, Zoom ou Google Meet comme outil d'appel vidéo.
Dans la vue liste, les rendez-vous par téléphone sont signalés par une icône de téléphone . Lorsque vous réservez un rendez-vous par téléphone, vos clients doivent indiquer leur numéro de téléphone.
- Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés.
- Trouvez le rendez-vous auquel vous souhaitez participer :
- Dans l'affichage de la liste, cliquez sur Détails.
- Dans la vue calendrier, cliquez sur le rendez-vous Détails.
- Appelez le numéro indiqué par votre contact à l'heure prévue.
Dans la vue liste, les rendez-vous en personne sont signalés par une icône de silhouette .
Si vous proposez des rendez-vous en personne, il vous incombe d'établir vos propres règles et d'indiquer à vos clients où ils peuvent vous rencontrer. Pour ce faire, vous pouvez ajouter un lieu à la description de votre type de rendez-vous. Veillez à rencontrer vos clients à l'endroit que vous avez indiqué pour le rendez-vous.
➕ Ajouter des participants à un rendez-vous planifié
Vous pouvez ajouter des participants aux rendez-vous de type Appel vidéo et En personne.
- Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés.
- Cliquez sur le rendez-vous planifié auquel vous souhaitez ajouter un participant.
- Cliquez sur + Ajouter un participant.
- Complétez les informations concernant le participant.
- Facultatif : cliquez sur Ajouter un autre participant.
- Cliquez sur Suivant.
- Vérifiez les informations et cliquez sur Confirmer.
❌ Annuler ou reprogrammer un rendez-vous planifié
Vous pouvez toujours annuler ou reprogrammer un rendez-vous avec vos clients. Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés et cliquez sur Détails en regard du rendez-vous que vous souhaitez annuler ou reprogrammer.
- Cliquez sur Annuler le rendez-vous.
- Facultatif : rédigez un message pour expliquer à votre client pourquoi vous avez annulé le rendez-vous.
- Cliquez sur Annuler le rendez-vous.
Les participants recevront un email les informant que le rendez-vous est annulé. Le rendez-vous apparaîtra dans l'onglet Annulé.
- Cliquez sur Reprogrammer le rendez-vous.
- Choisissez la nouvelle date et le nouvel horaire du rendez-vous.
- Facultatif : rédigez un message pour expliquer à votre client pourquoi vous avez reprogrammé le rendez-vous.
- Cliquez sur Confirmer le rendez-vous.
Les participants recevront un email les informant de la nouvelle date et du nouvel horaire du rendez-vous.
👥 Planifier un rendez-vous avec un contact
Vos clients ne sont pas les seuls à pouvoir prendre rendez-vous avec vous. Vous pouvez également planifier un rendez-vous avec eux :
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Accédez à Contacts.
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Cliquez sur le nom de votre contact pour accéder à ses informations.
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Cliquez sur l'icône des trois points au-dessus de Plus.
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Cliquez sur Rendez-vous.
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Sélectionnez un type de rendez-vous ou créez-en un nouveau.
- Choisissez une heure et une date pour le rendez-vous.
- Les informations relatives à votre client sont pré-remplies. Vous pouvez modifier ou ajouter des informations.
- Cliquez sur Envoyer une invitation.
Votre client recevra l'invitation par email.
⏭ Et ensuite ?
- Créer et gérer vos types de rendez-vous
- Utiliser Brevo, Zoom ou Google Meet comme outil d'appel vidéo
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