Vous pouvez ajouter des types de rendez-vous à votre page de réservation pour permettre à vos clients de choisir le rendez-vous qu'ils souhaitent réserver avec vous.

🗓 Créer et modifier des types de rendez-vous

Créer un type de rendez-vous

Pour créer et configurer un type de rendez-vous :

1. Accédez à Meetings.
2. Cliquez sur Créer un type de rendez-vous.
3. Sélectionnez le type d'hôte que vous souhaitez pour votre rendez-vous :
   • avec 1 hôte : les rendez-vous sont toujours réservés auprès de l'utilisateur qui crée le type de rendez-vous.
   • avec 1 hôte tournant (round robin) : sélectionnez les hôtes pour ce type de rendez-vous et cliquez sur Continuer.
4. Configurez votre type de rendez-vous en fonction du type d'hôte que vous avez choisi :
   avec 1 hôte avec 1 hôte tournant (round robin)

   Étape 1 : Quels rendez-vous proposez-vous ?

   Donnez quelques détails sur le nouveau type de rendez-vous que vous souhaitez créer. Toutes ces informations apparaissent sur votre page de réservation.

   

   1. Donnez un nom à votre type de rendez-vous.
   2. Sélectionnez un outil ou emplacement de communication :
      • Appel vidéo
        Choisissez entre avec Brevo, avec Zoom, avec Google Meet ou avec un outil externe. Zoom et Google Meet doivent être activés avant de pouvoir être utilisés. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser Brevo, Zoom ou Google Meet comme outil d'appel vidéo.
      • Appel téléphonique
        Votre client indiquera son numéro de téléphone sur la page de réservation, ce qui vous permettra de l'appeler au moment du rendez-vous.
      • En personne
        Vous pouvez activer l'option Utiliser une adresse pour un rendez-vous en personne afin d'indiquer le lieu du rendez-vous sur votre page de réservation.
   3. Facultatif : donnez une brève description de votre type de rendez-vous.
   4. Sélectionnez une durée.
   5. Activez l'option Afficher sur la page de réservation principale pour afficher le type de rendez-vous sur votre page de réservation.
   6. Facultatif : si vous souhaitez facturer ce type de rendez-vous à vos clients, activez l'option Facturer ce rendez-vous et afficher le prix, puis saisissez un prix. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Facturer les rendez-vous et encaisser les paiements.

   Étape 2 : Quand êtes-vous disponible ?

   Définissez votre disponibilité pour ce type de rendez-vous. Vous pouvez utiliser votre disponibilité par défaut ou en configurer une spécifique pour ce type de rendez-vous. Vous pouvez choisir les jours, l'heure de début et de fin, mais aussi ajouter ou supprimer des disponibilités. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Gérer votre disponibilité pour les rendez-vous.

   

   Étape 3 : Configurer des créneaux horaires, des rappels et un lien

   

   1. Sélectionnez un intervalle des heures de début
      Définissez l'intervalle entre les heures de début des créneaux que les personnes peuvent réserver. Exemple : si vous êtes disponible à partir de 9 h 00, un intervalle de début de 30 minutes crée des créneaux de rendez-vous à 9 h 00, 9 h 30 et ainsi de suite.
   2. Sélectionnez une pause entre les rendez-vous.
   3. Facultatif : activez l'option pour envoyer des rappels avant le rendez-vous. Vous pouvez choisir combien de temps avant le rendez-vous le rappel sera envoyé, et même choisir d'envoyer plusieurs rappels. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Envoyer des rappels de rendez-vous à vous-même et à vos clients.
   4. Personnalisez la fin du lien du type de rendez-vous. Par défaut, nous utilisons le nom du type de rendez-vous.
   5. Facultatif : redirigez les personnes qui ont réservé un rendez-vous vers une page spécifique, par exemple une page de remerciement.
   6. Facultatif : enregistrez l'appel vidéo. Cette option n'est disponible que si vous avez choisi Brevo comme outil d'appel vidéo. Vous pouvez choisir d'obtenir les enregistrements audio et vidéo séparément au format MKA/MKV ou ensemble au format MP4. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser Brevo, Zoom ou Google Meet comme outil d'appel vidéo. 

   Étape 4 : Poser des questions aux participants ?

   Cliquez sur Ajouter une question si vous souhaitez en savoir plus sur les personnes que vous allez rencontrer. Inutile de leur demander leurs coordonnées, nous le ferons pour vous. Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 questions. Pour supprimer une question, cliquez sur l'icône de la corbeille. Vous pouvez désactiver Réponse requise pour rendre la question facultative pour vos clients.

   

   ❗️ Important

   Comme les pages de réservation sont spécifiques à chaque utilisateur, les rendez-vous « round robin » n'apparaissent pas sur la page principale de réservation. Ils ne peuvent être partagés qu'en tant que type de rendez-vous. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Partager votre page de réservation ou vos types de rendez-vous avec vos clients.

   Étape 1 : Quels rendez-vous proposez-vous ?

   Donnez quelques détails sur le nouveau type de rendez-vous que vous souhaitez créer. Toutes ces informations apparaissent sur votre page de réservation.

   

   1. Donnez un nom à votre type de rendez-vous.
   2. Facultatif : donnez une brève description de votre type de rendez-vous.
   3. Sélectionnez une durée.

   Étape 2 : Choisir les hôtes et l'emplacement

   Choisissez l'outil de communication ou le lieu et les hôtes correspondant à votre type de rendez-vous :

   

   1. Sélectionnez un outil ou emplacement de communication :
      • Appel vidéo
        Choisissez entre avec Brevo, avec Zoom, avec Google Meet ou avec un outil externe. Zoom et Google Meet doivent être activés par chaque hôte avant de pouvoir être utilisés. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser Brevo, Zoom ou Google Meet comme outil d'appel vidéo.
      • Appel téléphonique
        Votre client indiquera son numéro de téléphone sur la page de réservation, ce qui vous permettra de l'appeler au moment du rendez-vous.
      • En personne
        Vous pouvez activer l'option Utiliser une adresse pour un rendez-vous en personne afin d'indiquer le lieu du rendez-vous sur votre page de réservation.
   2. Sélectionnez les hôtes pour ce type de rendez-vous.
      Lorsqu'un rendez-vous est programmé, il est réservé auprès de l'hôte disponible. Si plusieurs hôtes sont disponibles, la réservation sera faite auprès de l'hôte qui a le moins de rendez-vous programmés cette semaine-là. Si plusieurs hôtes ont le même nombre de rendez-vous, l'hôte sera choisi au hasard.

   Étape 3 : Quand êtes-vous disponible ?

   Les types de rendez-vous « round robin » seront programmés en fonction de la disponibilité par défaut de chaque hôte. La période de disponibilité pour le type de rendez-vous combinera la période de disponibilité de chaque hôte.

   ➡️  Par exemple

   Supposons qu'il y ait deux hôtes pour ce type de rendez-vous. La période de disponibilité du premier hôte commence maintenant et se termine dans 1 semaine. La période de disponibilité du second hôte commence dans 2 jours et se termine dans 4 semaines. Cela signifie que le type de rendez-vous peut être réservé à partir de maintenant et jusqu'à 4 semaines à partir de maintenant.

   Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Gérer votre disponibilité pour les rendez-vous.

   Étape 4 : Configurer des créneaux horaires, des rappels et un lien

   

   1. Sélectionnez un intervalle des heures de début
      Définissez l'intervalle entre les heures de début des créneaux que les personnes peuvent réserver. Exemple : si vous êtes disponible à partir de 9 h 00, un intervalle de début de 30 minutes crée des créneaux de rendez-vous à 9 h 00, 9 h 30 et ainsi de suite.
   2. Sélectionnez une pause entre les rendez-vous.
   3. Facultatif : activez l'option pour envoyer des rappels avant le rendez-vous. Vous pouvez choisir combien de temps avant le rendez-vous le rappel sera envoyé, et même choisir d'envoyer plusieurs rappels. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Envoyer des rappels de rendez-vous à vous-même et à vos clients.
   4. Personnalisez la fin du lien du type de rendez-vous. Par défaut, nous utilisons le nom du type de rendez-vous.
   5. Facultatif : redirigez les personnes qui ont réservé un rendez-vous vers une page spécifique, par exemple une page de remerciement.
   6. Facultatif : enregistrez l'appel vidéo. Vous pouvez choisir d'obtenir les enregistrements audio et vidéo séparément au format MKA/MKV ou ensemble au format MP4.

   Étape 5 : Poser des questions aux participants ?

   Cliquez sur Ajouter une question si vous souhaitez en savoir plus sur les personnes que vous allez rencontrer. Inutile de leur demander leurs coordonnées, nous le ferons pour vous. Vous pouvez ajouter jusqu'à 15 questions. Pour supprimer une question, cliquez sur l'icône de la corbeille. Vous pouvez désactiver Réponse requise pour rendre la question facultative pour vos clients.

   

5. Cliquez sur Enregistrer le type de rendez-vous.

Modifier un type de rendez-vous

Pour modifier un type de rendez-vous :

1. Accédez à Meetings.
2. Cliquez sur le type de rendez-vous que vous souhaitez modifier.

La modification fonctionne de la même manière que la création d'un type de rendez-vous.

🗑 Masquer ou supprimer des types de rendez-vous sur votre page de réservation

Vous pouvez masquer certains types de rendez-vous en fonction des services que vous proposez à ce moment-là ou supprimer les types de rendez-vous que vous ne proposez plus.

⏭ Et ensuite ?

• Personnaliser votre page de réservation
• Rejoindre et gérer vos rendez-vous planifiés
• Envoyer des rappels de rendez-vous à vous-même et à vos clients
• Facturer les rendez-vous et encaisser les paiements
• Gérer vos disponibilités pour les rendez-vous

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