La réduction du nombre d'emails que vous envoyez à vos contacts peut permettre à vos messages de se démarquer et limiter la pression marketing sur vos contacts. 

Qu’est-ce que la pression marketing ? Imaginez que vous avez activé plusieurs automatisations avec différentes étapes Envoyer un email ou que vous avez programmé plusieurs campagnes email pour la même audience ou une audience similaire. Vos contacts peuvent recevoir de nombreux emails de votre marque ! Voici à quoi pourrait ressembler leur boîte de réception sans l'optimisation de votre cadence d'envoi 👉. Cela pourrait conduire les clients à se lasser, à se désinscrire et à marquer les emails en tant que spam, mais aussi porter atteinte à votre réputation.

➡️ Activez la cadence d'envoi pour éviter la situation ci-dessus et ignorer l'envoi des emails de votre choix si votre client a déjà reçu un email de votre part au cours des heures ou jours précédents 🤩.

🤔 Quelle est la différence entre le plafond de fréquence et la prévention de la surcharge d'emails ?

Les options de plafond de fréquence et de prévention de la surcharge d'emails ont le même objectif : elles vous permettent d'ignorer les emails envoyés par l'outil Campagnes ou Automatisations pendant une période choisie si vos contacts ont déjà atteint la limite définie.

Cependant, l'option que vous devez activer dépend de la version de votre éditeur d'automatisation et du type d'email que vous souhaitez ignorer : 

• Le plafond de fréquence ignore les emails envoyés via l'outil Campagnes et le nouvel éditeur d'automatisation. Choisissez le nombre maximum d'emails marketing qu'un contact peut recevoir au cours d'une période donnée.
• La prévention de la surcharge d'emails ignore les emails envoyés via l'éditeur d'automatisation classique. Choisissez la période pendant laquelle Brevo doit suspendre l'envoi des emails marketing à vos contacts après qu'ils ont reçu votre dernier email. 

Vous réduisez ainsi le nombre d'emails que vos contacts peuvent recevoir 🤩. En privilégiant la qualité plutôt que la quantité, vous augmentez la délivrabilité et l'impact de vos emails, mais aussi l'engagement de vos clients 🚀.

☂️ Plafond de fréquence (campagnes email et nouvel éditeur d'automatisation) 

✅ Partie 1 : activez le plafond de fréquence

1. Cliquez sur Campagnes > Paramètres > Cadence d'envoi.
2. Activez l'option Activer le plafond de fréquence. 
3. Choisissez le nombre maximal d'emails que vos destinataires peuvent recevoir au cours de la période définie. 
4. Choisissez la fréquence à laquelle le plafond doit être appliqué.
   
   
   ➡️  Par exemple

   Chaque email marketing pour lequel le plafond de fréquence est activé et qui est envoyé via l'outil Automatisations ou Campagnes sera pris en compte dans le calcul du plafond. Si vous choisissez un nombre maximum de 5 emails par destinataire et par semaine, chacun de vos contacts peut recevoir un maximum de 5 de ces emails marketing par semaine.
5. Cliquez sur Enregistrer le plafond de fréquence. 

Félicitations ! 🎉 Par défaut, tous vos emails marketing envoyés via l'outil Campagnes sont inclus dans le plafond de fréquence et seront automatiquement ignorés. Vous pouvez ignorer manuellement le plafond de fréquence pour certaines campagnes si vous souhaitez qu'elles soient envoyées à tous vos destinataires malgré le plafond.  

Cependant, si vous souhaitez appliquer le plafond de fréquence à vos emails marketing envoyés via l'outil Automatisations, vous devez l'appliquer manuellement pour chacun d'entre eux. 

🎯 Partie 2 : choisissez les emails marketing que vous souhaitez ignorer dans l'automatisation

Maintenant que vous avez activé le plafond de fréquence, vous devez choisir les emails marketing que vous souhaitez inclure dans ce plafond à partir de l'outil Automatisations :

1. Accédez à Automatisations.
2. Créez ou modifiez une automatisation avec le nouvel éditeur d'automatisation, qui inclut l'envoi d'un email marketing. 
3. Créez ou modifiez une action Envoyer un email. 
4. Dans la barre latérale gauche, faites défiler vers le bas jusqu'à la rubrique Paramètres supplémentaires. 
   
5. Cliquez sur la flèche située à côté de Plafond de fréquence pour développer l'option.
6. Activez l'option Inclure l'email dans le plafond de fréquence. 
7. Continuez à configurer ou à modifier votre action Envoyer un email. 
8. Cliquez sur Enregistrer. 

Félicitations ! 🎉 Cet email marketing est maintenant inclus dans votre plafond de fréquence. Il sera ignoré si votre contact a déjà reçu le nombre maximum d'emails que vous avez fixé dans votre plafond. 

👮‍♀️ Prévention de la surcharge d'emails (éditeur d'automatisation classique)

✅ Partie 1 : activez la prévention de la surcharge d'emails  

Vous devez d'abord activer la règle de prévention de la surcharge d'emails pour votre compte.Pour ce faire : 

1. Cliquez sur Campagnes > Paramètres > Cadence d'envoi.
2. Cliquez sur Cadence d'envoi.
3. Activez l'option Activer la prévention de la surcharge d'emails. 
4. Définissez la période pendant laquelle vous souhaitez appliquer la prévention de la surcharge d'emails afin que l'envoi des emails marketing à vos contacts soit ignoré. Vous pouvez fixer une période maximale de 720 heures ou de 30 jours.
   
   
   💡 Bon à savoir

   Brevo continuera à envoyer des emails transactionnels pendant cette période. Seuls les emails marketing envoyés via l'outil Automatisations peuvent être ignorés. 
5. Cliquez sur Enregistrer la période. 

Maintenant que vous avez activé la règle de prévention de la surcharge d'emails, vous devez choisir les emails que vous souhaitez ignorer dans vos automatisations ⬇️.

🎯 Partie 2 : choisissez les emails marketing que vous souhaitez ignorer dans l'automatisation

Maintenant que vous avez activé la règle de prévention de la surcharge d'emails, vous devez choisir les emails que vous souhaitez ignorer dans chaque automatisation. Pour ce faire : 

1. Accédez à Automatisations.
2. Cliquez sur Créer une automatisation ou modifiez-en une existante.
   
3. Ajoutez une étape Envoyer un email ou modifiez une étape existante. Ce sera l'email qui sera ignoré si vos contacts ont déjà reçu un email.
   
4. Dans les paramètres de l'action Envoyer un email , sélectionnez le template d'email que vous souhaitez utiliser pour cette action et cochez les actions supplémentaires dont vous avez besoin. 
5. Activez l'option Ignorer l'envoi de cet email pour réduire la surcharge d'emails de vos contacts.
   
6. Facultatif : Modifiez la période pendant laquelle vous souhaitez annuler l'envoi des emails marketing dans vos paramètres d'envoi. 
7. Cliquez sur OK pour valider cette action.

Félicitations ! Votre email sera désormais ignoré si votre contact a déjà reçu l'un de vos emails pendant la période définie. Vous pouvez répéter les étapes ci-dessus pour chaque email que vous souhaitez ignorer. 

❓ FAQ 

Plafond de fréquence

Prévention de la surcharge d'emails

🕰️ Quelle est la différence entre le délai d'attente et la cadence d'envoi dans l'automatisation ? 

La fonctionnalité Délai d'attente peut être activée dans les paramètres généraux de l'outil Campagnes et ne concerne que les emails envoyés via l'outil Campagnes. La fonctionnalité Délai d'attente ne permet pas d'ignorer l'envoi, mais ajoute un délai entre deux envois.

La fonctionnalité Cadence d'envoi peut être activée au niveau de votre compte et concerne l'omission des emails envoyés via les outils Automatisations et Campagnes. La fonctionnalité Cadence d'envoi permet d'ignorer les emails envoyés via les outils Automatisations ou Campagnes pour les contacts qui ont déjà reçu un email marketing de la part de votre compte pendant une période définie.

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