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Brevo Meetings vous offre la possibilité de planifier des appels vidéo avec Brevo, Zoom ou Google Meet. Lorsque vous créez ou modifiez un type de rendez-vous, vous pouvez choisir l'outil de communication à utiliser. |
Vous pouvez utiliser Brevo instantanément, mais vous devez activer les intégrations Zoom et Google Meet pour les utiliser.
🎦 Utiliser Brevo pour vos appels vidéo
L'outil d'appel vidéo Brevo vous permet d'organiser des rendez-vous vidéo directement dans votre navigateur.
Vue d'ensemble
Avant l'appel, vous avez accès aux options suivantes :
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Pendant l'appel, vous avez également accès à des options :
- Cliquez sur Plus d'options pour accéder aux options suivantes :
- Aide : vous serez redirigé vers cet article du centre d'aide.
- Paramètres audio et vidéo : configurez les périphériques d'entrée et de sortie pour votre appel vidéo. Vous pouvez également modifier le nombre de participants visibles à l'écran.
- Effets virtuels : utilisez l'un de nos effets virtuels d'arrière-plan existants ou rendez votre arrière-plan flou. Les effets virtuels ne sont disponibles que sur certains navigateurs.
- Résoudre les problèmes : obtenez des informations sur la salle d'appel vidéo. Vous pouvez fournir ces informations au service client si vous rencontrez un problème avec votre appel, afin de l’aider à identifier le problème.
- Affichage : choisissez entre Affichage du présentateur et Affichage de la galerie.
- Cliquez sur Micro pour activer ou désactiver votre microphone.
- Cliquez sur Caméra pour activer ou désactiver votre caméra.
- Cliquez sur Partager pour partager votre écran avec les autres participants.
- Cliquez sur Chat pour envoyer des messages aux autres participants. Les messages ne seront pas enregistrés une fois l'appel vidéo terminé.
- Cliquez sur Quitter l'appel une fois le rendez-vous terminé.
Enregistrer un appel vidéo Brevo
- Les enregistrements ne peuvent être configurés que depuis Meetings avant l'appel, et non depuis les appels ou pendant ceux-ci.
- L'intégralité du rendez-vous sera enregistrée.
Lorsque vous utilisez Brevo comme outil d'appel vidéo, vous pouvez enregistrer un type de rendez-vous ou un rendez-vous planifié spécifique :
Vous pouvez enregistrer un type de rendez-vous par défaut lorsque vous le configurez :
- Créez ou modifiez un type de rendez-vous.
- À l’étape 1 : Quels rendez-vous proposez-vous ?, sélectionnez Appel vidéo avec Brevo comme outil de communication ou lieu.
- À l’étape 3 : Configurer des créneaux horaires, des rappels et un lien, activez Enregistrer un appel vidéo.
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Choisissez la manière dont vous souhaitez obtenir les enregistrements :
- enregistrements audio et vidéo séparément au format MKA/MKV ou,
- audio et vidéo ensemble au format MP4.
- Enregistrez votre type de rendez-vous.
Vous pouvez enregistrer un rendez-vous planifié spécifique même si ce type de rendez-vous n'est pas configuré pour être enregistré, tant qu'il utilise Brevo comme outil d'appel vidéo et qu'il n'a pas encore démarré :
- Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés.
- Cliquez sur l'onglet À venir.
- Cliquez sur Détails sur le rendez-vous que vous souhaitez enregistrer.
- Activez Enregistrer le rendez-vous. Par défaut, les enregistrements auront l'audio et la vidéo séparés au format MKA/MKV à moins qu'un format différent n'ait déjà été sélectionné pour ce type de rendez-vous.
Télécharger vos enregistrements
Après la fin planifiée de votre rendez-vous, vous pouvez télécharger les enregistrements :
- Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés.
- Cliquez sur l'onglet Passé.
- Cliquez sur Détails sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez voir l'enregistrement.
- Cliquez sur Afficher les enregistrements.
❗️ImportantSi vous avez sélectionné le format MKA/MKV, vos enregistrements seront prêts quelques minutes après la fin de votre rendez-vous. Si vous partez et rejoignez le rendez-vous plusieurs fois, il y aura plusieurs enregistrements disponibles au téléchargement.
Si vous avez sélectionné le format MP4, vos enregistrements seront prêts entre 10 minutes et une heure après avoir cliqué sur Afficher les enregistrements. - Cliquez sur les enregistrements pour les télécharger.
Dépannage
Si vous rencontrez des problèmes lors de vos appels vidéo Brevo, voici quelques solutions courantes à essayer. Si le problème persiste, contactez notre service client.
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Cliquez sur l'icône en forme de cadenas dans la barre de recherche de votre navigateur et vérifiez que Brevo Meetings est autorisé à accéder à votre microphone et à vos haut-parleurs.
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Vérifiez vos paramètres d'appel vidéo pour vous assurer que vous avez sélectionné le microphone et l'enceinte appropriés pour votre entrée et votre sortie audio, ainsi que la caméra appropriée pour votre entrée vidéo.
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Si vous avez connecté ou reconnecté un périphérique pendant un appel vidéo, actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel.
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Si vous utilisez une webcam, vérifiez que le verrouillage de sécurité est désactivé et que la protection de sécurité n'est pas en place, puis rejoignez à nouveau l'appel.
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Vérifiez que le son est activé sur votre appareil. Actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel une fois vos paramètres modifiés.
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Vérifiez que vous avez sélectionné le bon périphérique pour votre entrée audio. Actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel une fois vos paramètres modifiés.
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Vérifiez que vous avez sélectionné le bon périphérique pour votre entrée vidéo. Actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel une fois vos paramètres modifiés.
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Si vous utilisez une webcam, vérifiez que le verrouillage de sécurité est désactivé et que la protection de sécurité n'est pas en place, puis rejoignez à nouveau l'appel.
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Vérifiez s'il y a des téléchargements ou des importations de fichiers en cours en arrière-plan ou sur un autre appareil de votre réseau. Il vous faudra peut-être mettre en pause ou réduire la vitesse de téléchargement ou d'importation de fichiers lors de l'appel vidéo.
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Vérifiez que votre routeur fournit une connexion stable. Vous pouvez approcher votre appareil de votre routeur pour améliorer la qualité de la connexion.
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Si vous utilisez un microphone portable, vous pouvez vous rapprocher du micro ou augmenter la sensibilité du volume pour que les participants vous entendent mieux.
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Si vous utilisez un téléphone ou une tablette, vous pouvez désactiver le haut-parleur pour réduire le bruit de fond.
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S'il y a beaucoup d'écho lorsque les participants vous entendent, essayez de vous rendre dans une autre pièce avec une meilleure isolation.
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Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou 4G.
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Vous pouvez désactiver votre propre entrée vidéo pour améliorer la qualité globale de la connexion.
- Essayez d'utiliser un autre navigateur ou appareil. Si le problème persiste, contactez notre service client.
✅ Activer Zoom ou Google Meet
Vous devez activer les intégrations Zoom et Google Meet avant de pouvoir les utiliser comme outils de communication.
Pour activer l'intégration Zoom :
- Accédez à Meetings > Paramètres.
- Cliquez sur Outil d'appel vidéo.
- Cliquez sur Se connecter à Zoom.
- Connectez-vous à votre compte Zoom.
- Cliquez sur Autoriser.
Chaque fois qu'un rendez-vous utilisant l'outil de communication Zoom sera réservé, vos invitations de rendez-vous contiendront automatiquement un lien Zoom, ainsi que des informations sur la façon de rejoindre l'appel vidéo avec Zoom.
Si vous avez connecté votre agenda Google à Meetings, Google Meet est déjà activé.
Pour connecter Google Meet à Meetings, vous devez connecter votre agenda Google :
- Accédez à Meetings > Disponibilité.
- Allez dans l'onglet Calendriers connectés.
- À côté de Google Agenda principal, cliquez sur Connecter un calendrier.
- Choisissez le compte Google que vous souhaitez relier à Brevo.
- Cliquez sur Autoriser.
Votre agenda Google est désormais connecté à votre compte Brevo et vous pouvez utiliser l'intégration Google Meet pour les appels vidéo. Chaque fois qu'un rendez-vous utilisant l'outil de communication Google Meet sera réservé, vos invitations de rendez-vous contiendront automatiquement un lien Google Meet, ainsi que des informations sur la façon de rejoindre l'appel vidéo avec Google Meet.
❌ Déconnecter Zoom ou Google Meet
Vous pouvez déconnecter les intégrations Zoom et Google Meet à tout moment.
Pour déconnecter Zoom de Brevo :
- Accédez à Meetings > Paramètres.
- Cliquez sur Outil d'appel vidéo.
- Cliquez sur Se déconnecter de Zoom.
- Cliquez sur Déconnecter pour confirmer.
Pour déconnecter Google Meet de Brevo, vous devez déconnecter votre agenda Google.
- Accédez à Meetings > Disponibilité.
- Allez dans l'onglet Calendriers connectés.
- À côté de Google Agenda, cliquez sur Déconnecter le calendrier.
🗑 Supprimer vos données Zoom de Brevo
Vous pouvez supprimer toutes vos données Zoom en supprimant votre compte Brevo :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte > Paramètres.
- Dans la section Fermez votre compte, cliquez sur Fermez définitivement votre compte.
- Cliquez sur Oui pour confirmer.
⏭ Et après ?
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.