Utiliser Brevo, Zoom ou Google Meet comme outil de vidéoconférence

Brevo Meetings vous offre la possibilité de planifier des vidéoconférences avec Brevo, Zoom ou Google Meet.

Lorsque vous créez ou modifiez un type de rendez-vous, vous pouvez choisir l'outil de communication à utiliser.

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Vous pouvez utiliser Brevo instantanément, mais vous devez activer les intégrations Zoom et Google Meet pour les utiliser.

🎦 Utiliser Brevo pour vos vidéoconférences

L'outil de vidéoconférence Brevo vous permet d'organiser des rendez-vous vidéo directement dans votre navigateur.

❗️Important
Si c'est la première fois que vous participez à une vidéoconférence Brevo sur un appareil, vous devez autoriser Brevo Meetings à utiliser votre caméra et votre microphone lorsque vous rejoignez le rendez-vous. Cliquez sur Autoriser dans la fenêtre d'opt-in du navigateur. Cela permettra aux participants de vous voir et de vous entendre.
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Vue d'ensemble

Avant l'appel, vous avez accès aux options suivantes :

  1. Cliquez sur Copier le lien pour copier le lien vers le rendez-vous.
  2. Activez ou désactivez votre microphone.
  3. Activez ou désactivez votre caméra.
  4. Cliquez sur l'icône en forme de rouage pour accéder aux paramètres audio et vidéo.
  5. Cliquez sur Modifier le nom pour modifier votre nom d'affichage.
  6. Cliquez sur Rejoindre maintenant pour rejoindre le rendez-vous.
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Pendant l'appel, vous avez également accès à des options :

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  1. Cliquez sur Plus d'options pour accéder aux options suivantes :
    • Aide : vous serez redirigé vers cet article du centre d'aide.
    • Paramètres audio et vidéo : configurez les périphériques d'entrée et de sortie pour votre vidéoconférence. Vous pouvez également modifier le nombre de participants visibles à l'écran.
    • Effets virtuels : utilisez l'un de nos effets virtuels d'arrière-plan existants ou rendez votre arrière-plan flou. Les effets virtuels ne sont disponibles que sur certains navigateurs.
    • Résoudre les problèmes : obtenez des informations sur la salle de vidéoconférence. Vous pouvez fournir ces informations au service client si vous rencontrez un problème avec votre appel, afin de l’aider à identifier le problème.
    • Affichage : choisissez entre Affichage du présentateur et Affichage de la galerie.
  2. Cliquez sur Micro pour activer ou désactiver votre microphone.
  3. Cliquez sur Caméra pour activer ou désactiver votre caméra.
  4. Cliquez sur Partager pour partager votre écran avec les autres participants.
  5. Cliquez sur Chat pour envoyer des messages aux autres participants. Les messages ne seront pas enregistrés une fois la vidéoconférence terminée.
  6. Cliquez sur Quitter l'appel une fois le rendez-vous terminé.
💡 Bon à savoir
Vous pouvez rejoindre une vidéoconférence 1 heure avant le début du rendez-vous et jusqu’à 6 heures après le début de celui-ci. Un rendez-vous peut durer plus de 6 heures, mais si vous quittez le rendez-vous après 6 heures, vous ne pourrez plus le rejoindre.

Enregistrer un appel vidéo Brevo

❗️Important
  • Les enregistrements ne peuvent être configurés que depuis Meetings avant l'appel, et non depuis les appels ou pendant ceux-ci.
  • L'intégralité du rendez-vous sera enregistrée.

Lorsque vous utilisez Brevo comme outil de vidéoconférence, vous pouvez enregistrer un type de rendez-vous ou un rendez-vous planifié spécifique :

Enregistrer un type de rendez-vous Enregistrer un rendez-vous spécifique

Vous pouvez enregistrer un type de rendez-vous par défaut lorsque vous le configurez :

  1. Créez ou modifiez un type de rendez-vous.
  2. À l’étape 1 : Quels rendez-vous proposez-vous ?, sélectionnez Vidéoconférence avec Brevo comme outil ou emplacement de communication.
  3. À l’étape 3 : Configurer des créneaux horaires, des rappels et un lien, activez Enregistrer un appel vidéo.
  4. Choisissez la manière dont vous souhaitez obtenir les enregistrements :
    • enregistrements audio et vidéo séparément au format MKA/MKV ou,
    • audio et vidéo ensemble au format MP4.
  5. Enregistrez votre type de rendez-vous.

Télécharger vos enregistrements

❗️Important
Les enregistrements peuvent être téléchargés depuis votre compte Brevo pendant 3 mois. Passé ce délai, ils seront automatiquement supprimés.

Après la fin planifiée de votre rendez-vous, vous pouvez télécharger les enregistrements :

  1. Accédez à Meetings > Rendez-vous planifiés.
  2. Cliquez sur l'onglet Passé.
  3. Cliquez sur Détails sur le rendez-vous pour lequel vous souhaitez voir l'enregistrement.
  4. Cliquez sur Afficher les enregistrements.
    ❗️Important
    Si vous avez sélectionné le format MKA/MKV, vos enregistrements seront prêts quelques minutes après la fin de votre rendez-vous. Si vous partez et rejoignez le rendez-vous plusieurs fois, il y aura plusieurs enregistrements disponibles au téléchargement.
    Si vous avez sélectionné le format MP4, vos enregistrements seront prêts entre 10 minutes et une heure après avoir cliqué sur Afficher les enregistrements.
    meetings_show-recordings_FR.png
  5. Cliquez sur les enregistrements pour les télécharger.

Dépannage

Si vous rencontrez des problèmes lors de vos vidéoconférences Brevo, voici quelques solutions courantes à essayer. Si le problème persiste, contactez notre service client.

Je n'entends ou ne vois pas les participants, ou ils ne m'entendent ou ne me voient pas
  • Cliquez sur l'icône en forme de cadenas dans la barre de recherche de votre navigateur et vérifiez que Brevo Meetings est autorisé à accéder à votre microphone et à vos haut-parleurs.

  • Vérifiez vos paramètres de vidéoconférence pour vous assurer que vous avez sélectionné le microphone et l'enceinte appropriés pour votre entrée et votre sortie audio, ainsi que la caméra appropriée pour votre entrée vidéo.

  • Si vous avez connecté ou reconnecté un périphérique pendant une vidéoconférence, actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel.

  • Si vous utilisez une webcam, vérifiez que le verrouillage de sécurité est désactivé et que la protection de sécurité n'est pas en place, puis rejoignez à nouveau l'appel.

Les participants me voient, mais ne m'entendent pas
  • Vérifiez que le son est activé sur votre appareil. Actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel une fois vos paramètres modifiés.

  • Vérifiez que vous avez sélectionné le bon périphérique pour votre entrée audio. Actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel une fois vos paramètres modifiés.

Les participants m'entendent, mais ne me voient pas
  • Vérifiez que vous avez sélectionné le bon périphérique pour votre entrée vidéo. Actualisez la page et rejoignez à nouveau l'appel une fois vos paramètres modifiés.

  • Si vous utilisez une webcam, vérifiez que le verrouillage de sécurité est désactivé et que la protection de sécurité n'est pas en place, puis rejoignez à nouveau l'appel.

  • Vérifiez s'il y a des téléchargements ou des importations de fichiers en cours en arrière-plan ou sur un autre appareil de votre réseau. Il vous faudra peut-être mettre en pause ou réduire la vitesse de téléchargement ou d'importation de fichiers lors de la vidéoconférence.

  • Vérifiez que votre routeur fournit une connexion stable. Vous pouvez approcher votre appareil de votre routeur pour améliorer la qualité de la connexion.

Le son est de mauvaise qualité
  • Si vous utilisez un microphone portable, vous pouvez vous rapprocher du micro ou augmenter la sensibilité du volume pour que les participants vous entendent mieux.

  • Si vous utilisez un téléphone ou une tablette, vous pouvez désactiver le haut-parleur pour réduire le bruit de fond.

  • S'il y a beaucoup d'écho lorsque les participants vous entendent, essayez de vous rendre dans une autre pièce avec une meilleure isolation.

La vidéo est de mauvaise qualité
  • Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou 4G.

  • Vous pouvez désactiver votre propre entrée vidéo pour améliorer la qualité globale de la connexion.

J'ai un autre problème

✅ Activer Zoom ou Google Meet

Vous devez activer les intégrations Zoom et Google Meet avant de pouvoir les utiliser comme outils de communication.

Activer Zoom Activer Google Meet
💡 Bon à savoir
Zoom n’autorise qu’un seul compte Brevo connecté au même compte Zoom. Si vous devez connecter plus d’un utilisateur à Zoom, vous aurez besoin d’un compte Zoom par utilisateur Brevo.

Pour activer l'intégration Zoom :

  1. Accédez à Meetings > Paramètres.
  2. Cliquez sur Outil d'appel vidéo.
  3. Cliquez sur Se connecter à Zoom.
    meetings_connect-zoom_FR.png
  4. Connectez-vous à votre compte Zoom.
  5. Cliquez sur Autoriser.

Chaque fois qu'un rendez-vous utilisant l'outil de communication Zoom sera réservé, vos invitations de rendez-vous contiendront automatiquement un lien Zoom, ainsi que des informations sur la façon de rejoindre la vidéoconférence avec Zoom.

❌ Déconnecter Zoom ou Google Meet

Vous pouvez déconnecter les intégrations Zoom et Google Meet à tout moment.

Déconnecter Zoom Déconnecter Google Meet

Pour déconnecter Zoom de Brevo :

  1. Accédez à Meetings > Paramètres.
  2. Cliquez sur Outil d'appel vidéo.
  3. Cliquez sur Se déconnecter de Zoom.
    meetings_disconnect-zoom_FR.png
  4. Cliquez sur Déconnecter pour confirmer.

🗑 Supprimer vos données Zoom de Brevo

❗️Important
Cette action supprimera votre compte Brevo et vous perdrez toutes les données des autres produits tels que les campagnes e-mail, les formulaires, les landing pages, etc.

Vous pouvez supprimer toutes vos données Zoom en supprimant votre compte Brevo :

  1. Cliquez sur le menu déroulant du compte > Paramètres.
  2. Dans la section Fermez votre compte, cliquez sur Fermez définitivement votre compte.
  3. Cliquez sur Oui pour confirmer.

⏭ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.

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