Dans cet article, nous vous expliquons ce que sont les pièges à spam et comment les éviter.

Qu'est-ce qu'un piège à spam ?

Un piège à spam, ou spam trap, est une adresse email qui ressemble à une adresse email légitime mais qui n'est pas utilisée par une personne réelle. Il permet d'identifier et de filtrer les spammeurs et les expéditeurs ayant une mauvaise gestion de leur liste de contacts. 

Malheureusement, cela signifie que, si elle ne prend pas de mesures de précaution, même une entreprise légitime peut se retrouver avec des pièges à spam dans ses listes de contacts. En leur envoyant des emails, elle pourrait dégrader sa réputation d'expéditeur et sa délivrabilité. 

Il existe trois principaux types de pièges à spam : les pièges intacts, les pièges recyclés et les fautes de frappe.

Pièges à spam intacts

Les pièges à spam intacts, également appelés « pristine » ou « honeypots » (« pots de miel »), sont des adresses email qui n'ont jamais été valides et qui ont été créées dans le seul but d'attirer et de détecter les spams, ainsi que l'adresse email de leur expéditeur. Ils sont créés par des fournisseurs d'accès Internet (FAI) et des opérateurs anti-spam pour identifier et bloquer les adresses email des potentiels expéditeurs de spam.

Ces adresses email sont généralement intégrées dans des sites Web et capturées par des spambots qui suppriment les adresses email. Les listes de contacts achetées ou louées peuvent également contenir des pièges à spam intacts.

L'envoi d'emails à des pièges à spam intacts nuit à votre réputation d'envoi et peut entraîner le blocage de votre adresse IP.

Pièges à spam recyclés

Les pièges à spam recyclés sont des adresses email qui ont été valides (par exemple, l'adresse email d'une personne qui a quitté une entreprise), mais ont depuis été réutilisées par leur fournisseur pour attraper les spammeurs.

Votre liste de contacts peut contenir des pièges à spam recyclés si :

• les contacts ont été ajoutés à votre liste il y a plus d'un an ;
• vous n'envoyez pas fréquemment d'emails aux contacts de votre liste.

En règle générale, les pièges à spam recyclés ne nuisent pas autant à votre réputation que les pièges à spam intacts, mais peuvent mettre en évidence une mauvaise gestion des listes de contacts.

Fautes de frappe

Les pièges à spam contenant des fautes de frappe sont des adresses email qui ne sont pas réelles en raison de fautes de frappe. La plupart du temps, ces pièges à spam ne sont pas intentionnels et résultent d'une erreur commise par un contact lorsqu'il a rempli le formulaire d'inscription (par exemple, exemple@gnail.com, au lieu de « gmail »).

La plupart du temps, il n'y a pas ou très peu de conséquences sur l'envoi d'emails à des pièges à spam résultant de fautes de frappe. Cependant, il est préférable de faire preuve de prudence et de cesser d'envoyer des emails à ces adresses.

Quelles sont les conséquences des pièges à spam ?

Le fait de tomber dans un piège à spam peur nuire à votre réputation d'envoi et à votre délivrabilité :

• Si vous envoyez des emails à un piège à spam intact, votre domaine ou votre adresse IP pourrait être bloqué sur-le-champ.
• Si vous envoyez régulièrement des emails à des pièges à spam recyclés ou résultant de fautes de frappe, vos emails peuvent atterrir dans le dossier des spams.

Cela pourrait entraîner une diminution du chiffre d'affaires de votre entreprise.

Comment éviter les pièges à spam ?

Les pièges à spam sont généralement causés par de mauvaises pratiques d'acquisition des données et une mauvaise gestion des listes de contacts. Pour éviter les pièges à spam et toute répercussion négative sur votre entreprise, nous vous recommandons d'utiliser ces fonctionnalités de Brevo et ces bonnes pratiques d'envois  :

• N'importez pas de contacts pour lesquels vous n'avez aucune preuve de consentement.
• Assurez-vous de respecter le RGPD : n'achetez pas ou ne louez pas de listes de contacts et envoyez vos emails uniquement aux contacts qui ont donné leur accord pour recevoir vos emails.
• Sécurisez vos formulaires d'abonnement en ajoutant un ReCaptcha pour éviter que des pièges à spam ne soient ajoutés par des robots.
• Activez l'inscription double opt-in pour permettre aux contacts de confirmer leur adresse email et leur consentement avant de recevoir vos emails.
• Nettoyez régulièrement vos listes de contacts et maintenez-les à jour en supprimant les contacts inactifs et non engagés.
• Créez un scénario d'Automation pour envoyer automatiquement un email de réengagement aux contacts inactifs ou non engagés, avant de les bloquer s'ils ne répondent pas.
• Si un email génère un hard bounce, ce qui signifie qu'il ne peut pas être livré en raison d'une erreur permanente, Brevo bloquera automatiquement le contact et vous ne pourrez plus lui envoyer d'emails.

Comment identifier les pièges à spam ?

Pour vous aider à identifier ces pièges à spam, suivez ces recommandations :

• Identifiez les contacts qui génèrent des soft bounces à plusieurs reprises en les segmentant avec les critères suivants : plusieurs emails leur ont été envoyés mais n'ont pas été livrés.
• Identifiez les contacts inactifs ou non engagés en les segmentant avec les critères suivants : les emails leur ont été envoyés, mais ils ne les ont pas ouverts ou ne cliquent pas sur les liens que vous avez ajoutés.
• Détectez tout volume inhabituel de nouveaux contacts ajoutés à votre compte Brevo.

Si vous identifiez des pièges à spam, nous vous recommandons de les blacklister immédiatement pour éviter de leur envoyer des emails.

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