WhatsApp offre la possibilité de devenir un compte WhatsApp Business officiel (OBA), en affichant un badge vérifié à côté du nom de votre entreprise sur WhatsApp. Ce dernier indique que vous êtes une entreprise digne de confiance et authentique. Le processus d’obtention d’un OBA peut s'avérer difficile. Avant de postuler, déterminez s'il est véritablement utile pour votre entreprise et identifiez les critères susceptibles de vous aider à l’obtenir. 

❓ Qu’est-ce qu’un compte Business officiel (OBA) et quels sont ses avantages ? 

Un compte Business officiel (OBA) est gratuit et permet aux consommateurs de savoir qu’ils interagissent avec un compte professionnel officiel. Il renforce ainsi la confiance de ces derniers en affichant un badge vérifié à côté du nom de votre entreprise sur WhatsApp. WhatsApp applique des règles strictes aux entreprises qui peuvent obtenir un OBA, lequel est souvent accordé à des marques réputées. Un OBA se présente comme suit pour vos consommateurs ⬇️

Un compte Business officiel ne vous donne pas accès à des fonctionnalités supplémentaires. Le badge vérifié à proximité du nom de votre entreprise vous offre cependant les avantages suivants :

• Indiquez à vos destinataires que votre marque est unique, authentique et digne de confiance.
• Réduisez vos taux de blocage, car votre entreprise est reconnaissable et qu'il n'est pas risqué d'interagir avec elle. 
• Augmentez le taux de lecture et donc, votre retour sur investissement. 
• Affichez le nom de votre entreprise en tant qu'expéditeur afin qu'il soit reconnaissable par vos destinataires. 

La vérification de votre compte professionnel et l'obtention d'un OBA ne sont pas la même chose. Découvrez les différences ci-dessous ⬇️.

👀 Différences entre un compte vérifié et un compte Business officiel

Un compte WhatsApp Business qui a été vérifié et un compte WhatsApp Business officiel sont tous deux des entreprises qui utilisent la plateforme WhatsApp Business (API) par l’intermédiaire d’un fournisseur de services aux entreprises comme Brevo. Voici toutefois les principales différences qui les distinguent :

Avant de commencer

Seules quelques entreprises peuvent obtenir un compte WhatsApp Business officiel. WhatsApp applique des règles strictes et n'accorde généralement ce statut qu'à des marques réputées. Pour devenir un compte Business officiel, vous devez : 

• Vérifier votre compte WhatsApp Business. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Vérifier votre compte WhatsApp Business.
• Activer l'authentification à deux facteurs sur votre compte WhatsApp Business Manager. 
• Être une entreprise. Les personnalités publiques, les employés d’entreprise, les comptes de test et les utilisateurs de l’application WhatsApp Business ne sont pas autorisés à demander un compte WhatsApp Business officiel.
• Diriger une entreprise bien connue, bénéficiant d'une bonne couverture médiatique, par exemple. 
  
  💡 Bon à savoir

  Essayez d’obtenir une couverture médiatique plus importante dans les semaines précédant votre demande. Ainsi, votre entreprise sera plus susceptible d'être considérée comme une marque suffisamment populaire.
• Utiliser la plateforme WhatsApp Business (API). Vous pouvez utiliser Brevo en tant que fournisseur de services aux entreprises. 
• Atteindre au moins la limite de messagerie de niveau 2. 

✅ Demander un compte WhatsApp Business officiel

Si vous souhaitez postuler pour devenir un compte WhatsApp Business officiel et obtenir un badge vérifié, assurez-vous d’abord de satisfaire à toutes les conditions préalables pour demander un badge vert. Une fois que vous respectez toutes les conditions préalables :

1. Accédez à votre compte WhatsApp Business Manager. 
2. Cliquez sur le numéro de téléphone WhatsApp pour lequel vous souhaitez demander un compte professionnel officiel. 
   
3. Accédez à la section Profil. 
4. Dans Compte professionnel officiel, cliquez sur Envoyer la demande.
   
5. Fournissez les informations nécessaires pour demander un compte professionnel officiel. Vous pouvez soumettre jusqu’à 5 liens d'appui pour démontrer la popularité de votre entreprise. 
6. Cliquez sur Soumettre. 

Après avoir soumis votre demande à WhatsApp, vous devez attendre son approbation. Vous devriez recevoir une notification concernant votre demande d'ici quelques jours ou une semaine. 

❓Que faire si ma demande est rejetée ? 

Un refus de demande de badge vert n'affecte en rien votre compte actuel. Vous pouvez toujours utiliser toutes les fonctionnalités de votre plateforme WhatsApp. 

Assurez-vous de respecter tous les conditions préalables susmentionnées et soumettez une nouvelle demande après 30 jours. Pas d'inquiétude, WhatsApp applique des critères stricts aux entreprises éligibles au badge vert. Toutefois, l'obtention de ce dernier n'octroie aucun accès à des fonctionnalités supplémentaires. 

⏭ Et après ? 

• Partie 1 : lier votre compte WhatsApp Business à Brevo
• Partie 2 : vérifier votre compte WhatsApp Business
• Bonnes pratiques pour les messages WhatsApp
• Y a-t-il une limite au nombre de messages que vous pouvez envoyer avec la plateforme WhatsApp Business ?

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