Ce guide vous accompagnera à travers les étapes pour vous familiariser rapidement avec l’intégration Brevo-Tiendanube.
Cette application vous permet de connecter Brevo à votre Tiendanube.
Avec l'intégration Brevo, suivez les interactions clés de vos clients avec votre Tiendanube et mettez en place des actions marketing personnalisées pour augmenter vos ventes.
En quelques minutes, importez les données de votre boutique sur notre plateforme, à chaque fois qu’un client s’abonne, paie, valide ou annule une commande.
Créez des emails et des SMS personnalisés pour envoyer des séries d'emails de bienvenue, des emails de panier abandonné, des confirmations de commande, et bien plus encore !
Avant de commencer
- Pour utiliser l’intégration, vous devez être enregistré en tant qu’utilisateur de Brevo. Si vous ne l’êtes pas encore, créez rapidement votre compte ici.
- Ensuite, vous devrez disposer d’une clé publique API / d'un identifiant de site et de clés API privées. Si vous ne disposez pas de ces informations d’identification, procédez comme suit.
Installation et intégration
Pour installer Brevo, vous devez vous connecter avec vos identifiants dans Tiendanube. Cliquez ensuite sur le lien suivant http://www.tiendanube.com/tienda-aplicaciones-nube/5670/install et acceptez les autorisations demandées.
Identifiants de connexion
L’écran d’accueil s’affiche. Entrez vos identifiants Brevo.
Cliquez sur Entrer pour commencer le processus de synchronisation de vos ventes et de vos clients.
Synchronisation avec Brevo
À ce moment-là, vos ventes et vos clients seront en cours de synchronisation.
Parfait ! L'importation de vos ventes et de vos clients est terminée. Vous pouvez accéder à votre compte Brevo pour voir les informations correspondantes.
Configuration et utilisation
Flux client
Chaque fois qu’un client effectue un achat, des indicateurs importants ou des activités clés sont immédiatement synchronisés avec Brevo.
Vous trouverez ci-dessous un bref résumé des informations que vous suivrez :
| N° | Indicateur | Description |
| 1 | Données de profil | Informations de suivi telles que le nom, l'email, le numéro de téléphone ou d'autres attributs du profil. |
| 2 | Historique des commandes passées | Lorsqu'une commande est correctement traitée dans votre système. Cette commande est disponible dans l’historique et a été synchronisée avec votre compte Brevo lors de l’installation de l’application. |
| 3 | Commande passée en temps réel | Lorsqu'une commande est correctement traitée dans votre système en temps réel. |
| 4 | Historique des produits commandés | Un événement pour chaque article d'une commande traitée. Cet article est disponible dans l’historique et a été synchronisé avec votre compte Brevo lors de l’installation de l’application. |
| 5 | Produit commandé en temps réel | Un événement pour chaque article d'une commande traitée en temps réel. |
| 6 | Historique des commandes annulées | Lorsqu'une commande est annulée. Cette commande est disponible dans l’historique et a été synchronisée avec votre compte Brevo lors de l’installation de l’application. |
| 7 | Commande annulée en temps réel | Lorsqu'une commande est annulée en temps réel. |
| 8 | Historique des commandes remboursées | Lorsque la commande d'un client est remboursée. Cette commande est disponible dans l’historique et a été synchronisée avec votre compte Brevo lors de l’installation de l’application. |
| 9 | Commande remboursée en temps réel | Lorsque la commande d'un client est remboursée en temps réel. |
| 10 | Historique des commandes envoyées | Lorsqu'une commande est envoyée au client. Cette commande est disponible dans l’historique et a été synchronisée avec votre compte Brevo lors de l’installation de l’application. |
| 11 | Commande envoyée en temps réel | Lorsqu'une commande est envoyée au client en temps réel. |
| 12 | Actif sur le site en temps réel | Lorsque quelqu’un visite votre site web. |
| 13 | Produit consulté en temps réel | Lorsque quelqu'un consulte un produit. |
| 14 | Ajouté au panier en temps réel | Lorsque quelqu’un ajoute un article à son panier. |
| 15 | Lancement du paiement en temps réel |
Lorsque quelqu’un arrive sur la page de paiement. |
Flux d’administration
Une fois que vous avez terminé l’installation et la configuration de l’application dans votre boutique, les indicateurs importants et les activités clés du client dans votre boutique seront immédiatement synchronisés avec Brevo.
Une fois connecté à votre compte Brevo, cliquez sur Automatisations. Accédez à Logs > Logs d’événements et vous pourrez voir les événements synchronisés de votre boutique.
Commencer à découvrir Brevo
Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin du processus de synchronisation des contacts pour commencer à découvrir Brevo. Nous vous suggérons deux options une fois arrivé à ce stade :
Créer un email de bienvenue
Créez un email de bienvenue, envoyé automatiquement lorsqu’un contact s’abonne à votre newsletter. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Message de bienvenue : envoyer un email de bienvenue à vos nouveaux contacts.
Envoyer votre première newsletter
Créez votre premier campagne email. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer une campagne email.
FAQ
Pourquoi les indicateurs clients ne se synchronisent-ils pas avec Brevo ?
- Les identifiants configurés lors de l’intégration ne sont pas valides. Bien qu’il soit très difficile que cela se produise puisque les validations correspondantes existent, c’est une possibilité que vous devez garder à l’esprit. Si cela se produit, vérifiez que les bons identifiants ont été utilisés lors de l’intégration et que toutes les étapes ont été effectuées correctement.
- L’application est désinstallée/inactive. Dans votre panneau d’administration Tiendanube, allez dans la section Mes applications et vérifiez que l’application est installée. Si elle est installée et que le problème persiste, vous pouvez essayer de la désinstaller et de l’installer à nouveau.
Si vous pensez qu’aucune de ces raisons ne se produit, contactez l'équipe d'assistance.
Comment désinstaller l’intégration Brevo avec votre Tiendanube ?
Si vous ne suivez plus vos clients à partir de Brevo, vous pouvez accéder à la section Mes applications de votre gestionnaire de boutique et désinstaller l’application.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.