Intendi inviare campagne SMS o SMS transazionali negli Stati Uniti e/o in Canada e, durante la creazione della tua campagna SMS, ti rendi conto che devi registrare un numero verde, ma non sai come compilare il modulo? Abbiamo scritto questo articolo per aiutarti!
🤨 Perché dovrei registrare un numero verde?
Gli Stati Uniti e il Canada impongono normative rigorose in materia di marketing via SMS, che è obbligatorio rispettare per evitare che i tuoi SMS vengano bloccati dagli operatori di telefonia mobile:
- Includi un prefisso dell'organizzazione e istruzioni di disiscrizione specifiche.
Per ulteriori informazioni, consulta il nostro articolo dedicato Rispetto delle normative sul marketing via SMS degli Stati Uniti con la nostra funzionalità di conformità. - Registra un numero verde.
💡 Buono a sapersiSe risiedi negli Stati Uniti e hai registrato un numero verde tramite Telenyx, puoi aggiungere un'immagine nella tua campagna SMS (MMS).
Se non rispetti queste normative, la tua campagna non verrà inviata e sarà sospesa. Per ulteriori informazioni sulla conformità alle normative in materia di marketing via SMS degli Stati Uniti e alla nostra funzionalità di conformità, consulta il nostro articolo dedicato.
📞 Che cos'è un numero verde?
Un numero verde è un numero di telefono con un codice distinto a tre cifre che può essere composto o contattato via SMS da telefoni fissi o cellulari senza alcun costo per il chiamante. In genere, i numeri verdi vengono utilizzati dalle aziende e dai servizi alla clientela e consentono ai clienti di entrare facilmente in contatto con le aziende di tutto il mondo, perché non prevedono l'addebito dei costi di una chiamata interurbana o di un SMS.
👆 Accesso al modulo di registrazione del numero verde
Per accedere al modulo, vai sulla pagina dell'editor di campagne SMS o sulla pagina degli SMS transazionali in tempo reale e clicca sul link this form (questo modulo) nella casella colorata delle informazioni:
| Editor di campagne SMS | SMS transazionali in tempo reale |
📝 Come compilare il modulo di registrazione del numero verde
Per registrare un numero verde, devi compilare il modulo fornito da Brevo durante la creazione di una campagna SMS. Tutti i campi contrassegnati da un * sono obbligatori.
Il modulo di registrazione del numero verde è diviso in 3 parti:
In questa parte, verifica che il campo Email account Brevo sia compilato con l'indirizzo email corretto e inserisci l'URL aziendale, il nome e l'indirizzo.
In questa parte, inserisci le informazioni sulla persona che sarà il punto di contatto dell'azienda per la registrazione del numero verde.
Questa parte è dedicata ai contenuti SMS e al processo di consenso per i messaggi SMS:
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Volume di messaggi al mese
Seleziona il numero stimato di messaggi SMS inviati dalla tua azienda ogni mese. -
Categoria di casi d'uso
Scegli le categorie che descrivono meglio il contenuto del messaggio SMS. -
Riepilogo dei casi d'uso
Fornisci una spiegazione dettagliata di ognuna delle categorie SMS. Il limite massimo di caratteri è di 1.000 caratteri. -
Contenuto del messaggio campione
Incolla un campione del contenuto SMS per ogni categoria selezionata. Il limite massimo di caratteri è di 500 caratteri. -
Descrizione del flusso di lavoro del consenso
Fornisci una spiegazione dettagliata del modo in cui i consumatori accettano di ricevere messaggi SMS. Il limite massimo di caratteri è di 1.000 caratteri. -
Screenshot del consenso
Carica uno screenshot o una scansione (formato PNG o JPEG) del processo di consenso come prova della descrizione del flusso di lavoro. Ecco alcuni esempi di screenshot che puoi caricare come prova di ogni tipo di consenso:
I consumatori acconsentono ai messaggi SMS inserendo il numero di telefono e selezionando una casella su un modulo di iscrizione disponibile sul tuo sito Web:I consumatori devono inviare un messaggio di testo con una parola chiave (ad esempio JOIN) per acconsentire ai messaggi SMS. Può avvenire online, via SMS o in-store, ad esempio:I tuoi consumatori danno il loro consenso scrivendo il loro numero di telefono e selezionando una casella su un modulo cartaceo:I tuoi consumatori danno il loro consenso attraverso una risposta vocale interattiva. Recuperi le trascrizioni della voce, selezioni una casella di consenso in CRM e inserisci la data del consenso: -
(Facoltativo) Documentazione di supporto aggiuntiva
Aggiungi qualsiasi informazione rilevante per il processo di registrazione o consenso. Il limite massimo di caratteri è di 500 caratteri. -
Invio della registrazione
Dopo aver completato e verificato le risposte nel modulo, fai clic su Invia la registrazione per inviare il modulo.
La registrazione del tuo numero verde sarà esaminata dal fornitore del numero verde e può richiedere fino a 4-6 settimane. Riceverai aggiornamenti sullo stato della registrazione direttamente nel tuo Brevo notification center (Centro notifiche Brevo) e via email.
🤯 Risoluzione dei messaggi di errore
Se, dopo aver fatto clic sul pulsante Invia la registrazione, ricevi un messaggio di errore simile a quello riportato di seguito, contatta il team dell'assistenza creando un ticket e fornendo il numero del messaggio di errore (ad esempio numero verde - errore 2) e uno screenshot del modulo.
🤔 Domande?
In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.
Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con il giusto partner esperto certificato Brevo.