Brevo richiede di registrare un ID mittente per ogni Paese in cui invii messaggi SMS. Questo contribuisce a proteggere l'identità del tuo marchio, garantisce la corretta consegna dei messaggi, previene lo spoofing, favorisce la conformità alle normative locali e aumenta la credibilità delle tue comunicazioni.

Prima di iniziare

• Su Brevo la registrazione dell'ID mittente è obbligatoria per tutti i Paesi che ricevono i tuoi messaggi SMS. Questo vale sia per i messaggi di marketing che transazionali.
• Assicurati di comprendere e seguire le normative sul marketing via SMS nel Paese dei tuoi destinatari.
• Segui le nostre migliori pratiche per un tasso di recapito degli SMS ottimale.
• La registrazione dell’ID mittente può comportare costi aggiuntivi in alcuni Paesi (EAU, Romania, Nuova Zelanda e USA per A2P10DLC e ID abbreviati).
• Se registri un ID mittente per Stati Uniti o Canada, registri anche il tuo numero verde come parte della stessa procedura. Vedrai due passaggi aggiuntivi per confermare il tuo sito web e le tue informazioni di contatto.

❓ Che cos'è un ID mittente?

Un ID mittente è il nome o il numero mostrato come mittente SMS sui dispositivi dei destinatari, che consente ai destinatari di riconoscere la fonte del messaggio. Contiene da 3 a 11 caratteri ed è alfanumerico (nome del marchio). Registrando il tuo ID mittente contribuisci a proteggere il tuo marchio, verificare l'autenticità e migliorare il tasso di recapito.

Ogni Paese richiede un ID mittente registrato separato, poiché i formati e le regole variano. Ciò significa che i messaggi SMS possono mostrare ID mittente diversi in base alla posizione del destinatario:

➡️ Per ulteriori informazioni sulle normative relative all'ID mittente dei principali Paesi di invio, consulta il nostro articolo dedicato Linee guida e restrizioni specifiche per Paese per i messaggi SMS.

📞 Che cos'è un numero verde? (USA & Canada)

Se invii campagne SMS o SMS transazionali verso gli Stati Uniti 🇺🇸 o il Canada 🇨🇦, devi anche registrare un numero verde. Un numero verde è un numero di telefono con un codice distinto a tre cifre che può essere composto o contattato via SMS da telefoni fissi o cellulari senza alcun costo per il chiamante. In genere, i numeri verdi vengono utilizzati dalle aziende e dai servizi alla clientela e consentono ai clienti di entrare facilmente in contatto con le aziende senza l'addebito dei costi di una chiamata interurbana o di un SMS.

Se risiedi negli Stati Uniti, potresti essere in grado di aggiungere un'immagine alle tue campagne SMS (MMS).

✈️ Registrazione di un ID mittente

1. Clicca sul menu a discesa dell'account e vai su Settings (Impostazioni) > Campaigns (Campagne) > SMS Sender ID (ID mittente SMS).
2. Clicca su Request Sender ID (Richiedi ID mittente).
   
3. Nella pagina SMS Sender ID (ID mittente SMS), Brevo seleziona per impostazione predefinita il paese del tuo account. Per registrare un Paese diverso, clicca sull'icona a forma di croce, poi cerca e seleziona il Paese in cui vuoi inviare messaggi SMS.
   

4. Clicca su Continue (Continua).

   💡 Buono a sapersi

   Puoi sospendere il processo di registrazione dell'ID mittente in qualsiasi momento cliccando su Save for later (Salva per continuare in seguito) se al momento non sei in grado di fornire tutte le informazioni richieste. Potrai riprendere la registrazione dalle tue impostazioni ID mittente SMS.

5. I passaggi successivi dipendono dal paese per cui stai effettuando la registrazione. Seleziona la scheda corrispondente qui sotto: 

   🗺️ Altri paesi 🇺🇸 USA & 🇨🇦 Canada

   Fase 1: Informazioni sull'azienda

   ID mittente

   Nome o numero che vuoi che appaia come mittente dei tuoi messaggi SMS sui dispositivi mobili dei tuoi destinatari. Ogni Paese ha le sue regole e normative riguardanti gli ID mittente.
   ➡️ Per ulteriori informazioni sulle normative relative all'ID mittente dei principali Paesi di invio, consulta il nostro articolo dedicato Linee guida e restrizioni specifiche per Paese per i messaggi SMS.

   Sede aziendale

   Seleziona l'opzione corrispondente al tuo ID mittente:

   • Locale, la tua azienda è registrata nello stesso Paese di quello per cui stai effettuando la registrazione.
   • Internazionale, la tua azienda è registrata in un altro Paese rispetto a quello per cui stai registrando l'ID mittente.

   Nome azienda

   Nome della tua azienda o del tuo marchio come appare sui tuoi documenti legali.

   Sito web dell'azienda

   Inserisci l'URL del sito web della tua azienda, ad esempio, https://www.brevo.com.

   Prova del marchio (opzionale)

   Carica un documento che dimostri che possiedi il marchio o che ti è consentito usare il nome del marchio, ad esempio, il certificato di registrazione della tua azienda o del marchio. I formati supportati sono JPEG, PNG o PDF, con una dimensione massima di 10 MB.

   Fase 2: contenuto degli SMS

   Tipo di contenuto

   Seleziona il tipo di campagna SMS che intendi inviare. Puoi selezionare Promotional (Promozionale), Transactional (Transazionale), o entrambi.

   Numero di SMS al mese

   Inserisci quanti messaggi SMS desideri inviare al mese.

   Messaggio promozionale di esempio

   (Mostrato se hai selezionato Promotional (Promozionale)) Inserisci un messaggio di esempio per illustrare che aspetto avranno di solito i tuoi SMS promozionali. Il limite massimo di caratteri è di 1.530 caratteri.

   Messaggio transazionale di esempio

   (Mostrato se hai selezionato Transactional (Transazionale)) Inserisci un messaggio di esempio per illustrare l'aspetto tipico dei tuoi SMS transazionale. Il limite massimo di caratteri è 1.530 caratteri.

   Dominio

   Inserisci il dominio di un sito web che includi solitamente nei tuoi messaggi SMS.

   Fase 1: Informazioni sull'azienda

   Paese

   Il Paese per cui stai registrando l'ID mittente.

   Nome azienda

   Ragione sociale della tua azienda, come appare sui tuoi documenti legali.

   Nome commerciale (facoltativo)

   Compila questo campo solo se svolgi attività commerciale con un nome diverso, in genere un nome di marca (nome commerciale).

   Indirizzo aziendale

   Inserisci l'indirizzo della tua attività, inclusi la città, il CAP e lo stato.

   Tipo di attività

   Seleziona la struttura legale della tua azienda.

   Numero di registrazione

   Inserisci il tuo identificatore ufficiale di registrazione dell’azienda rilasciato dal governo e seleziona il tipo di numero di registrazione in base alla regione di emissione e al tipo di attività.

   Fase 2: sito web e termini

   Sito web aziendale

   Inserisci l'URL del sito web della tua azienda.

   Politica sulla Privacy

   Inserisci l'URL della tua Informativa sulla privacy. Assicurati che contenga la seguente clausola testuale:

   Tutte le categorie sopra indicate escludono i dati e il consenso di opt-in dell'originator dei messaggi di testo; queste informazioni non saranno condivise con terze parti.

   Termini e Condizioni

   Inserisci l'URL dei tuoi termini e condizioni. Assicurati che includano l’identità della tua attività, la descrizione del prodotto, la frequenza dei messaggi, le tariffe, il contatto dell’assistenza e le istruzioni STOP.

   Fase 3: informazioni di contatto

   Nome del contatto aziendale

   Nome e cognome della persona responsabile di questa registrazione.

   Email di contatto business

   Usa la tua email aziendale. Gli indirizzi email personali o gratuiti vengono respinti per le registrazioni di numeri verdi.

   Numero di telefono di contatto aziendale

   Numero di telefono della persona responsabile di questa registrazione.

   Fase 4: tipo di messaggi SMS e prova dell’opt-in

   Volume di messaggi al mese

   Seleziona il numero stimato di messaggi SMS che prevedi di inviare al mese.

   Caso d'uso

   Seleziona le categorie che meglio descrivono il contenuto dei tuoi messaggi SMS.

   Riepilogo del caso d'uso

   Descrivi come hai in programma di usare questo ID mittente. Operatori confronta questo con il caso d’uso o i casi d’uso che hai selezionato. Il limite massimo di caratteri è 500 caratteri.

   Contenuto del messaggio di esempio

   Incolla un messaggio che un destinatario riceverebbe davvero, per ogni caso d'uso che hai selezionato. Usa link reali, non segnaposto. Deve includere il nome della tua azienda o del tuo brand e le istruzioni per annullare l’iscrizione (ad es. Rispondi HELP per assistenza o STOP per annullare). Il limite massimo di caratteri è 500 caratteri.

   Tipo di opt-in

   Seleziona come i tuoi clienti danno l’ opt in per ricevere i tuoi messaggi SMS. Brevo mostra solo la prova pertinente in base alla tua risposta. Consulta alcuni esempi di screenshot che puoi caricare come prova per ogni tipo di opt-in in le nostre FAQ.

   Documentazione di supporto aggiuntiva (opzionale)

   Aggiungi qualsiasi altra informazione pertinente su la tua registrazione o sul tuo processo di opt-in. Il limite massimo di caratteri è di 500 caratteri.

6. Clicca su Submit (Invia).
7. Ripeti i passaggi per ogni Paese in cui invierai messaggi SMS.

Congratulazioni! 🎉 La tua registrazione dell'ID mittente è stata inviata. Puoi monitorare l'avanzamento della tua richiesta accedendo alle impostazioni SMS Sender ID (ID mittente SMS). I tempi di elaborazione variano a seconda del Paese per cui ti sei registrato.

🤯 Risoluzione dei messaggi di errore

Se, dopo aver fatto clic su Invia (Submit), ricevi un messaggio di errore, contatta il team dell'assistenza creando un ticket e fornendo il numero del messaggio di errore (ad esempio numero verde - errore 2) e uno screenshot del modulo.

✅ Selezione di un ID mittente quando si invia un SMS

Una volta convalidato il tuo ID mittente, potrai inviare i messaggi SMS da Brevo. Per selezionare il tuo ID mittente:

1. Crea una campagna SMS.
2. Nel menu a discesa Sender ID (ID mittente), seleziona gli ID mittente corrispondenti ai Paesi in cui verrà inviato il tuo SMS. Puoi selezionare un solo ID mittente per Paese. 
   
3. Completa la creazione della tua campagna SMS.

❓ Domande frequenti

Per ulteriori informazioni, espandi il riquadro seguente.

La registrazione dell'ID mittente è obbligatoria?

Sì. La registrazione dell'ID mittente è obbligatoria per tutti i Paesi che ricevono i tuoi messaggi SMS, sia che tu invii messaggi di marketing sia transazionali.

Posso usare lo stesso ID mittente per più paesi?

Ogni Paese richiede un ID mittente registrato separato, poiché i formati e le regole variano. Devi ripetere la registrazione per ogni Paese in cui invii messaggi SMS.

Quanto tempo serve per far approvare il mio ID mittente?

I tempi di elaborazione variano a seconda del Paese per cui ti sei registrato. Per gli USA e il Canada, poiché viene registrato anche un numero verde, possono essere necessarie fino a 4-6 settimane a causa di processi di terze parti che esulano dal nostro controllo. Riceverai aggiornamenti sullo stato della registrazione direttamente nel tuo Centro notifiche Brevo e via email.

La registrazione dell'ID mittente ha un costo?

La registrazione dell’ID mittente può comportare costi aggiuntivi in alcuni Paesi (EAU, Romania, Nuova Zelanda e USA per A2P10DLC e ID abbreviati).

Cosa cambia quando ti registri per gli USA e il Canada?

Se stai registrando un ID mittente per gli Stati Uniti o il Canada, registri anche il tuo numero verde come parte dello stesso processo. Questo significa che devi completare altri due passaggi, Sito web e termini e Informazioni di contatto, e il passaggio Contenuto SMS viene sostituito da Tipo di messaggi SMS e prova dell'opt-in.

Posso sospendere la registrazione e completarla più tardi?

Sì. Puoi sospendere il processo di registrazione dell'ID mittente in qualsiasi momento cliccando su Save for later (Salva per continuare in seguito) se al momento non sei in grado di fornire tutte le informazioni richieste. Potrai riprendere la registrazione dalle tue impostazioni SMS Sender ID (ID mittente SMS).

Posso usare un indirizzo email personale per il passaggio Informazioni di contatto?

No. Se ti stai registrando per USA o Canada, usa un indirizzo email aziendale. Gli indirizzi email personali o gratuiti vengono respinti per le registrazioni di numeri verdi.

Cosa devo fare se ricevo un messaggio di errore quando invio la registrazione?

Contatta il nostro team di assistenza creando un ticket e fornisci il numero del messaggio di errore (ad es. Numero verde - errore 2) e uno screenshot del tuo modulo.

Quale prova di opt-in devo condividere? (Solo USA e Canada)

Quando registri il tuo ID mittente, devi fornire una prova di come i tuoi destinatari hanno effettuato l'opt-in per ricevere i tuoi messaggi SMS. Il tipo di prova dipende dal tipo di opt-in selezionato nella fase Tipo di messaggi SMS e prova dell'opt-in:

Modulo sito Web Parola chiave Modulo cartaceo Consenso vocale

I consumatori acconsentono ai messaggi SMS inserendo il numero di telefono e selezionando una casella su un modulo di sottoscrizione disponibile sul tuo sito Web:
 

I tuoi consumatori inviano un SMS con una parola chiave (ad es. JOIN) per effettuare l’opt-in ai tuoi messaggi SMS. Può essere online, via SMS o in negozio, ad esempio:
 

I tuoi consumatori danno il loro consenso scrivendo il loro numero di telefono e selezionando una casella su un modulo cartaceo:
 

I tuoi consumatori forniscono il loro consenso tramite risposta vocale interattiva. Recuperi le trascrizioni della loro voce, selezioni una casella opt-in nel loro CRM e inserisci la data del loro opt-in:
 

⏭️ E adesso?

• Creazione di una campagna SMS

🤔 Domande?

In caso di domande, non esitare a contattare il team dell’assistenza creando un ticket dal tuo account. Se ancora non hai un account, puoi contattarci qui.

Se stai cercando aiuto per un progetto che prevede l'utilizzo di Brevo, possiamo metterti in contatto con l'agenzia partner di Brevo giusta per te.